
Overbooking letova је прилично честа, али и нервирајућа појава коју су многи путници доживели. Ако ти се то деси на аеродрому Горна, битно је да знаш шта можеш да урадиш и која су твоја права — то може баш да ти помогне у целој ситуацији. Пошто је Горна важна тачка за путовања, знање о томе како да реагујеш ако те избаце с лета може да буде кључно.
Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону јер рачунају да неки људи неће доћи. Њима је то начин да повећају зараду, али кад се сви појаве — настаје хаос. Иако је та пракса легална, постоје прописи као што је EC261 који штите путнике у оваквим ситуацијама.
Ако полазиш с аеродрома Горна или стижеш тамо авионом из ЕУ, а не пусте те на лет због овербукинга, имаш право на надокнаду. Ево шта треба да знаш:
Одмах добијаш помоћ: Ако те избаце с лета, морају ти обезбедити храну, пиће, као и могућност да позовеш кога треба или пошаљеш мејл.
Нови лет или повраћај новца: Имаш право да добијеш нов лет у што краћем року или повраћај новца за карту.
Финансијска накнада: У зависности од удаљености лета, накнада може бити од 250 до 600 евра.
Уколико останеш без места, ово ти је корак по корак:
Остани смирен и прикупи инфо:
Отиди на шалтер авио-компаније и питај које су опције.
Тражи писмену потврду да је лет пребукиран.
Провери има ли других летова:
Ako si u frci s vremenom, možda bi ti let sa obližnjih aerodroma, kao što je aerodrom u Sofiji, bio bolja opcija. Sofija je oko 230 km udaljena od Gorne, i lako možeš stići do tamo za oko 3 sata kombijem ili autobusom.
Proveri i druge avio-kompanije – možda uspiješ da stigneš ranije do cilja.
Čuvaj sve papire:
Sačuvaj račune ako si morao da platiš nešto dodatno, poput hrane ili prevoza.
Uslikaj svaku poruku od avio-kompanije ili bording karte – sve može da ti zatreba kao dokaz.
Ako ti zbog prebukiranosti treba let iz Sofije, ne brini – nije komplikovano. Ima više autobuskih linija i taksija koji idu direktno do aerodroma. A možeš i da iznajmiš auto, ako ti više odgovara da ideš svojim tempom. Samo pre toga proveri sa avio-kompanijom kako ti stoje opcije za preusmerenje.
Dođi ranije na čekiranje: Što si ranije tamo, veća je šansa da ti ne uzmu mesto.
Pridruži se lojalti programima: Oni koji često lete obično imaju prednost kad je gužva.
Spremi se da se javiš ako traže volontere: Ako traže nekog da ustupi mesto, možeš da izvučeš neki beneficij – bolja karta ili nadoknada.
Gorna je pravi mali biser i idealna je za predah. Ako ti je let poremećen, iskoristi priliku da skokneš do Velikog Trnova – grad pun istorije i prelepih pogleda. Ljudi su srdačni, a prevoz funkcioniše super, tako da je boravak baš prijatan, čak i kad planovi krenu naopačke.
Previše putnika, premalo sedišta? Zvuči poznato? Trouble Flight је ту да ти пружи подршку ако налетиш на проблеме попут пребукирања, отказаног или одложеног лета. Они знају све цаке и прописа као што је EC261, па ће се потрудити да добијеш надокнаду коју заслужујеш.
Папирологија, преписка са авио-компанијом? Заборави на то — Trouble Flight се тиме бави, а ти можеш да планираш следеће путовање без главобоље. Ниси сам у овоме, ту смо да те испратимо на сваком кораку.
Ако ти се десила гужва са летовима на аеродрому Горна, не мораш да паничиш. Када знаш своја права, размотриш алтернативне опције и потражиш помоћ од Trouble Flight-а, лакше ћеш изаћи из непријатне ситуације. Информиши се, буди спреман и пусти нас да завршимo остало.