Овербукинг Тенерифе

Тенерифе, највеће острво у шпанској групи Канарских острва, познато је по сунцу које сија током целе године, прелепим плажама и фасцинантним вулканским пејзажима. Сваке године милиони туриста одлуче да баш ту проведу одмор или дођу послом – није ни чудо што је постао хит дестинација. Али, како то обично бива кад је нешто толико популарно, повремено се деси да лет буде пребукиран. Ако ти се то десило на Тенерифама, нема разлога за панику – имаш своја права и начине како да све решиш.

Шта уопште значи пребукирано?

Пребукирање се дешава када авио-компанија прода више карата него што има места у авиону. Иако звучи као превара, то је заправо честа и легална пракса – рачунају да неће сви путници стићи на лет. Проблем настаје ако се ипак сви појаве – тада неко мора да остане на аеродрому. Ако се то догоди баш теби, добро је да знаш да постоји регулатива ЕУ под називом EC261 која ти даје права.

Твоја права према EC261

Уколико ти због пребукираног лета не дозволе да уђеш у авион, авио-компанија је дужна да ти помогне. Ево шта ти све припада:

1. Храна и пиће: Ако се задржиш дуже од два сата, добијаш бесплатне оброке, освежавајуће напитке и две бесплатне поруке или позива.

2. Смештај: Ако те пребаце на лет сутрадан, обавеза им је да ти нађу и плате хотел, као и превоз до хотела и назад на аеродром.

3. Новчана накнада: У зависности од дужине лета, можеш да добијеш до 600 евра одштете:

   • €250 за летове до 1.500 km

   • €400 за летове од 1.500 km до 3.500 km

   • €600 за летове преко 3.500 km

Ова правила важе ако летиш са Тенерифа или слећеш тамо преко неке европске авио-компаније.

Шта да радиш ако те пребукују на Тенерифама

Уколико се затекнеш у ситуацији да је авион пребукиран, ево шта ти је најбоље да радиш:

1. Без панике: Отиђи до шалтера за кориснички сервис авио-компаније и љубазно тражи да ти објасне ситуацију. Замоли их да ти дају писмену потврду да је у питању овербукинг — то ти може значити ако будеш тражио накнаду.

2. Прихвати или одби понуду: Понекад нуде ваучере или надоградњу карата онима који се добровољно одрекну свог места. Ако нећеш, пази да ти обезбеде други лет, и то без додатних трошкова.

3. Сачувај све доказе: Чувај рачуне од хране, превоза или других трошкова који су настали због кашњења. Сликај и карту за укрцавање и сву комуникацију коју добијеш од компаније.

Шта ако пробаш други аеродром?

На Тенерифама постоје два главна аеродрома: Tenerife North (TFN) и Tenerife South (TFS). Ако си на једном запео због пребукираности, погледај има ли места на другом. Удаљени су око 60 км и можеш их повезати на неколико начина:

• Аутобуси: TITSA линије су честе и повољне.

• Такси или приватни трансфери: Бржи, али скупљи — цена је отприлике од 70 до 90 евра.

• Изнајмљивање аутомобила: Идеално ако планираш да разгледаш острво.

Уз то, можда на оближњим острвима као што су Гран Канарија или Ла Палма има алтернативних летова. Фериботи их повезују, па можеш и тим путем.

Како да избегнеш овакве муке?

Ево неколико савета да не завршиш у незгодној ситуацији:

• Пријави се што раније: Путници који касне са чекирањем чешће остају без места.

• Иди директно: Што више преседања, то већа шанса да те уцртају на списак вишка.

• Пријави се на обавештења: Преко СМС-а или мејла ћеш одмах знати ако се нешто мења с летом.

Како Trouble Flight може да ти помогне

Ако су те у Тенерифима оставили на аеродрому због превише резервисаних карата, Trouble Flight је ту да притекне у помоћ. Њихов тим је цар за све што се тиче одштета по европској регулативи EC261. Ево шта раде:

1. Провера бесплатно: Убациш детаље лета, и одмах добијеш инфо да ли ти припада новац.

2. Нема победе — нема плаћања: Целу пријаву они среде, а ти плаћаш само ако добијеш новац.

3. Брзо, без муке: Њихов систем ради као сат — све се завршава док трепнеш, и ти се враћаш уживању у путовању.

Тенерифе — више од аеродрома

Док чекаш следећи лет, искористи време и истражи острво. Тенерифе има баш много да понуди:

• Национални парк Тајде: Вулкан, планинарење, предели да ти дах стане — све је ту!

• Плаже: Одмори се на златном песку Плаје де лас Тереситас или на црној вулканској лепоти Плаја Хардин.

• Локална клопа: Обавезно пробај папас арругадас са мохо сосом — класика Канарских острва.

За крај

Пребукирани летови могу да ти покваре пут, али ако знаш шта радиш и имаш праву екипу уз себе, све се решава. Било да шеташ по острву или тражиш нови лет, Trouble Flight те чува и гледа да добијеш све што ти следује. Опуштено путуј, они мисле на тебе.