
Frankfurt – užurbano srce nemačke finansijske scene – ima jedan od najprometnijih aerodroma u Evropi: Frankfurt aerodrom (FRA). Svake godine kroz njega prođe gomila putnika, a aviokompanije neretko prodaju više karata nego što ima mesta. To često dovodi do nezgodnih situacija kad ti odbiju ukrcavanje jer je let prebukiran. Ako ti se to desilo baš ovde u Frankfurtu, znaj da imaš prava i da možeš dobiti nadoknadu po EU regulativi. Evo šta treba da znaš.
Jednostavno – računaju da neki putnici neće doći. Tako pune što više mesta i zarađuju više. Ali kad ti ostaneš na zemlji zbog njihovih kalkulacija, tu EU propisi stupaju na snagu. Konkretno, pravilo EC 261/2004 te štiti i omogućava ti da dobiješ odštetu.
Ako su ti bez tvoje volje odbili ukrcavanje, evo koliko nadoknade možeš da tražiš:
€250 za letove do 1.500 km
€400 za letove između 1.500 km i 3.500 km (ili unutar EU ako prelaze 1.500 km)
€600 za letove preko 3.500 km
Uz to, imaju obavezu da ti obezbede hranu, piće, smeštaj (ako treba) i novi let – i to sve bez dodatnih troškova.
Ovaj aerodrom je najprometniji u Nemačkoj, a u vrhu je i u Evropi. Glavna stanica za Lufthansu, Condor i još mnogo svetskih kompanija. Ako ti se desi da zapneš, možeš da pogledaš alternativne aerodrome u blizini:
Frankfurt-Hahn aerodrom (HHN): Oko 120 km udaljen, a tu lete low-cost kompanije kao Ryanair.
Dizeldorf aerodrom (DUS): Nekih 200 km od Frankfurta, ali s jakim međunarodnim vezama.
Аеродром Келн-Бон (CGN): Супер згодна варијанта за домаће и европске летове, отприлике 190 км од Франкфурта.
Ако ти је лет био пребукиран, провери код авио-компаније да ли имају поласке из ових других аеродрома. Дојче Бан (DB) возови могу те стићи до тамо брзо и без гужве.
Заглављен у Франкфурту јер нема места у авиону? Ево шта да радиш:
Немој тек тако да пристанеш да се одрекнеш свог места, осим ако не понуде добру надокнаду.
Затражи писмено објашњење зашто те нису пустили у авион.
Тражи заменски лет или повраћај новца ако ипак не путујеш.
Имај у виду да имаш право на храну, смештај и превоз ако затреба.
Чувај све папире – карту, преписку са авио-компанијом, рачуне… све.
Подај захтев за обештећење по EC 261/2004 – можеш сам, а можеш и преко специјализоване службе која све среди уместо тебе.
Ако си прелетан или мораш назад у град док чекаш следећи лет, Франкфурт аеродром ти је баш добро повезан:
С-Бан (S8/S9): само 15 минута вожње од главне станице.
Регионални и међуградски возови: директне линије ка већим немачким градовима.
Такси и апликације за превоз: доступни 24/7, али скупљи од јавног превоза.
Ako ti aviokompanija ne nudi neko pametno rešenje za novo bukiranje, možda je vreme da pogledaš karte kod drugih prevoznika. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates i British Airways često lete iz Frankfurta. Ako ti nije frka da promeniš aerodrom, letovi iz Diseldorfa, Kelna ili čak Minhena mogu ti uštedeti sate čekanja.
Prebukiranost u Frankfurtu ume ozbiljno da iznervira, ali EU zakon je na tvojoj strani. Ako su ti uskratili ukrcavanje, ne ostavljaj pare na stolu — imaš pravo na do €600 nadoknade. Aviokompanije neće ti uvek reći koja su ti prava, zato budi uporan i traži ono što ti pripada. Ne čekaj — iskoristi svoju šansu!