Овербукинг Франкфурт

Frankfurt – užurbano srce nemačke finansijske scene – ima jedan od najprometnijih aerodroma u Evropi: Frankfurt aerodrom (FRA). Svake godine kroz njega prođe gomila putnika, a aviokompanije neretko prodaju više karata nego što ima mesta. To često dovodi do nezgodnih situacija kad ti odbiju ukrcavanje jer je let prebukiran. Ako ti se to desilo baš ovde u Frankfurtu, znaj da imaš prava i da možeš dobiti nadoknadu po EU regulativi. Evo šta treba da znaš.

Zašto aviokompanije uopšte prebukiraju letove?

Jednostavno – računaju da neki putnici neće doći. Tako pune što više mesta i zarađuju više. Ali kad ti ostaneš na zemlji zbog njihovih kalkulacija, tu EU propisi stupaju na snagu. Konkretno, pravilo EC 261/2004 te štiti i omogućava ti da dobiješ odštetu.

Koliko para možeš dobiti ako te izbacili zbog prebukiranja?

Ako su ti bez tvoje volje odbili ukrcavanje, evo koliko nadoknade možeš da tražiš:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 km i 3.500 km (ili unutar EU ako prelaze 1.500 km)

• €600 za letove preko 3.500 km

Uz to, imaju obavezu da ti obezbede hranu, piće, smeštaj (ako treba) i novi let – i to sve bez dodatnih troškova.

Frankfurtski aerodrom: ozbiljan tranzitni čvor

Ovaj aerodrom je najprometniji u Nemačkoj, a u vrhu je i u Evropi. Glavna stanica za Lufthansu, Condor i još mnogo svetskih kompanija. Ako ti se desi da zapneš, možeš da pogledaš alternativne aerodrome u blizini:

• Frankfurt-Hahn aerodrom (HHN): Oko 120 km udaljen, a tu lete low-cost kompanije kao Ryanair.

• Dizeldorf aerodrom (DUS): Nekih 200 km od Frankfurta, ali s jakim međunarodnim vezama.

• Аеродром Келн-Бон (CGN): Супер згодна варијанта за домаће и европске летове, отприлике 190 км од Франкфурта.

Ако ти је лет био пребукиран, провери код авио-компаније да ли имају поласке из ових других аеродрома. Дојче Бан (DB) возови могу те стићи до тамо брзо и без гужве.

Шта да радиш ако си пребукиран на Франкфурт аеродрому

Заглављен у Франкфурту јер нема места у авиону? Ево шта да радиш:

1. Немој тек тако да пристанеш да се одрекнеш свог места, осим ако не понуде добру надокнаду.

2. Затражи писмено објашњење зашто те нису пустили у авион.

3. Тражи заменски лет или повраћај новца ако ипак не путујеш.

4. Имај у виду да имаш право на храну, смештај и превоз ако затреба.

5. Чувај све папире – карту, преписку са авио-компанијом, рачуне… све.

6. Подај захтев за обештећење по EC 261/2004 – можеш сам, а можеш и преко специјализоване службе која све среди уместо тебе.

Како да дођеш до аеродрома из центра Франкфурта

Ако си прелетан или мораш назад у град док чекаш следећи лет, Франкфурт аеродром ти је баш добро повезан:

• С-Бан (S8/S9): само 15 минута вожње од главне станице.

• Регионални и међуградски возови: директне линије ка већим немачким градовима.

• Такси и апликације за превоз: доступни 24/7, али скупљи од јавног превоза.

Можеш ли резервисати други лет после пребукирања?

Ako ti aviokompanija ne nudi neko pametno rešenje za novo bukiranje, možda je vreme da pogledaš karte kod drugih prevoznika. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates i British Airways često lete iz Frankfurta. Ako ti nije frka da promeniš aerodrom, letovi iz Diseldorfa, Kelna ili čak Minhena mogu ti uštedeti sate čekanja.

Zaključak

Prebukiranost u Frankfurtu ume ozbiljno da iznervira, ali EU zakon je na tvojoj strani. Ako su ti uskratili ukrcavanje, ne ostavljaj pare na stolu — imaš pravo na do €600 nadoknade. Aviokompanije neće ti uvek reći koja su ti prava, zato budi uporan i traži ono što ti pripada. Ne čekaj — iskoristi svoju šansu!