Çfarë të bësh nëse avioni yt vonohet në Mbretërinë e Bashkuar

Kur fluturimi të vonohet në Mbretërinë e Bashkuar, planet për udhëtim mund të shkojnë për dreq dhe s’e ke fare me qejf. Po ja që nëse i njeh të drejtat e tua, mund t’i përballosh situatat e tilla me shumë më tepër vetëbesim. Në UK, udhëtarët janë të mbrojtur mirë me rregulloret EC261/2004 dhe UK261, që do të thotë se s’të lënë në baltë. S’ka rëndësi nëse je në Heathrow, Manchester apo Edinburgh – kjo guidë të tregon qartësisht si t’ia dalësh kur fluturimet vonohen në Angli.

Pse ndodhin vonesat në fluturime në UK?

Ka plot arsye pse një fluturim mund të vonohet në Britani. Ja disa nga më të zakonshmet:

Moti i keq: Mjegulla, dëbora, ose ndonjë stuhi që i prish të gjitha.
Kontrolli ajror i mbingarkuar: Qiejt e UK janë të ngarkuar dhe nganjëherë fluturimet presin radhën për ngritje ose ulje.
Probleme teknike: Edhe kur duket sikur gjithçka është gati, ndonjë defekt i minutës së fundit e shtyn fluturimin.
Grevat: Kur stafi i kompanisë ajrore ose aeroportit grevon, asgjë nuk ecën siç duhet.
Rrëmujë në aeroportet e mëdha: Si Heathrow apo Gatwick, ku ka gjithmonë radhë dhe fluks të madh pasagjerësh.

Çfarë të drejtash ke sipas rregulloreve të UK dhe BE-së?

Nëse fluturimi yt vonohet në Britani, mund të përfitosh ndihmë ose kompensim sipas EC261/2004 apo UK261. Këto rregullore vlejnë për fluturimet që nisen nga UK ose për ato të operuara nga linja ajrore të UK apo BE-së. Ja çfarë duhet të dish:

Vonesa mbi 2 orë: Kompania ajrore duhet të ofrojë ushqim, pije dhe mundësi për të kontaktuar (telefon ose email).

Vonesa mbi 5 orë: Nëse fluturimi të zgjatet më shumë seç duhet, ke dy mundësi – ose vazhdon udhëtimin, ose merr rimbursimin komplet dhe nuk ke më asnjë hall.

Vonesa gjatë natës: Linjat ajrore janë të detyruara të të sigurojnë hotel dhe transport për në/nga aeroporti. Mos hezito t’i kërkosh!

Kompensim i mundshëm: Nëse arrin me më shumë se 3 orë vonesë dhe është faji i kompanisë (për shembull, probleme teknike), ke të drejtë për kompensim. Shuma varet nga gjatësia e fluturimit dhe sa ka zgjatur vonesa – mund të shkojë nga £220 deri në £550.

Çfarë të bësh menjëherë në rast vonese

Mëso pse ka vonesë: Pyet stafin për arsyen zyrtare dhe ruaj çdo komunikim me shkrim që të japin.
Ruaj faturat: Nëse ble ndonjë send apo ushqim gjatë pritjes, ruaji faturat – mund të të duhen për rimbursim më vonë.
Kërko ndihmë: Flit me punonjësit e kompanisë për çdo ndihmë që të takon – qoftë kupona për ushqim apo hotel.
Përdore kohën me mend: Aeroportet si Heathrow apo Manchester kanë ambiente të këndshme, dyqane dhe restorante ku mund ta kalosh kohën më mirë. Shfrytëzo Wi-Fi-n e aeroportit për të parë ndonjë serial, për të punuar apo për pak argëtim.

Opsione të tjera për të udhëtuar

Nëse vonesa është bërë e padurueshme dhe ke urgjencë të shkosh në destinacion, ka zgjidhje të tjera. Për shembull:

Kontrollo aeroportet e afërta: Nëse ndodhesh në Londër dhe Heathrow ka probleme, provo shanset në Gatwick, Stansted apo Luton.
Si të shkosh atje: Treni Gatwick Express të çon nga Londra në Gatwick për më pak se 30 minuta. Stansted dhe Luton janë lehtësisht të arritshme me tren apo autobus.
Ribëje biletën me një tjetër kompani: Në shumë raste, më mirë merr një biletë të re me një tjetër linjë ajrore sesa të presësh pafund për fluturimin që vonohet. Para se ta bësh këtë, kontrollo a të kthejnë lekët kompania e parë.

Si të kërkosh kompensim

Nëse të takon një dëmshpërblim, ndiq këto hapa që procesi të ecë vaj:

Shëno vonesën: Mbaj shënim numrin e fluturimit, orarin që ishte planifikuar për nisje dhe mbërritje, dhe sa u vonua realisht.
Dërgo kërkesën: Shumica e kompanive të fluturimit kanë formularë online për këto raste. Bashkëngjit çdo dokument që të kërkohet – kartat e imbarkimit, faturat, etj.
Kërko ndihmë profesionale: Po të ta refuzojnë ose të vonojnë kërkesën, provoko ndonjë shërbim si Trouble Flight që ta menaxhojë për ty.

Këshilla për të shmangur vonesat në të ardhmen

Fluturo herët në mëngjes: Sa më vonë gjatë ditës, aq më shumë vonesa mblidhen. Mëngjesi është më i sigurt për orare të sakta.
Udhëto jashtë sezonit të lartë: Vera dhe festat janë kohët më stresuese për udhëtime. Nëse ke mundësi, lëvizi kur ka më pak fluks.
Qëndro i informuar: Shkarko aplikacionet e kompanive ose aktivizo njoftime për të marrë lajme në kohë reale mbi fluturimin tënd.

Eksploro Mbretërinë e Bashkuar, nëse ke kohë

Po të ngecësh me orë të tëra në aeroport, pse të mos bësh një xhiro aty afër? Për shembull:

London Heathrow: Merr një taksi të shpejtë dhe bëj një ndalesë te Kështjella Windsor.
Manchester Airport: Hidhu një sy në Trafford Centre për blerje dhe pak argëtim.
Edinburgh Airport: Tramvaji të çon për rreth 30 minuta në zemër të qytetit historik – fiks për një shëtitje të shpejtë.

Për fund

Një vonesë fluturimi në Mbretërinë e Bashkuar s’do të thotë që pushimet të t’i marrë lumi. Nëse e di çfarë të takon, merr vendime të zgjuara dhe e shfrytëzon kohën me mend, çdo situatë stresuese mund të kthehet në diçka që menaxhohet lehtësisht. E nëse të duhet ndihmë më tepër, ke Trouble Flight që të udhëheqë hap pas hapi në procesin e kompensimit dhe të sigurohet që merr çfarë të takon me të drejtë.