Fluturimi i vonuar me Brussels Airlines – Çfarë tani? Ja çfarë mund të bësh.

Realiteti i lodhshëm i një fluturimi të vonuar të Brussels Airlines

E di si shkon kjo punë. Mbërrin në aeroport me kohë, kap një kafe, ndoshta edhe shëtit pak në duty-free… pastaj vjen njoftimi: fluturimi yt me Brussels Airlines është vonuar. Një murmurimë zhgënjimi përshkon terminalin teksa tabela e nisjeve ndryshon sërish. 45 minuta. Pastaj 90. Orët kalojnë dhe informacioni është i paktë.

Pavarësisht nëse po udhëton për pushime të shumëpritura, për një takim të rëndësishëm pune apo thjesht po mundohesh të kthehesh në shtëpi, një vonesë fluturimi mund të prishë planet keq. Dhe kur është Brussels Airlines—linja ajrore kryesore e Belgjikës—do të prisje që gjërat të shkonin pa probleme.

Por vonesat ndodhin. Dhe kur ndodhin, nuk ke pse ta pranosh dhe thjesht të ecësh më tej.

Mund të kesh të drejtë për kompensim. Para të vërteta. Deri në €600 për pasagjer, në varësi të kohëzgjatjes së vonesës dhe distancës së fluturimit.

Le ta zbërthejmë se çfarë mund të bësh—dhe si Trouble Flight mund të ndihmojë.

Brussels Airlines – një prezantim i shpejtë

Brussels Airlines njihet mirë në gjithë Evropën për rrjetin e gjerë të destinacioneve, sidomos brenda dhe jashtë Belgjikës. Nëse ke fluturuar nga Brukseli për në Lisbonë, Berlin apo Abidjan, ka shumë gjasa që të kesh hipur në njërën nga avionët e tyre ose të kesh menduar për këtë.

Si pjesë e Lufthansa Group dhe Star Alliance, në përgjithësi operojnë mirë—por si çdo kompani ajrore, nuk janë imun ndaj problemeve si çështjet teknike të avionëve, mungesat e stafit, grevat apo moti i keq.

Prapëseprapë, nëse ke pësuar një vonesë të konsiderueshme, mund të kesh të drejtë për kompensim sipas ligjeve evropiane—pavarësisht sa e mirë është kompania ajrore.

Kur një vonesë fluturimi kualifikohet për kompensim?

Sipas Regullores Evropiane EC261, nëse fluturimi yt me Brussels Airlines ka mbërritur në destinacionin final me më shumë se 3 orë vonesë, dhe vonesa nuk është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme, ke të drejtë për kompensim.

Le ta bëjmë më të thjeshtë:

Ka gjasa të jesh i/e përfshirë në kompensim nëse:

• Fluturimi yt ka nisur nga një aeroport i BE-së (ose ka mbërritur në një të tillë me një linjë ajrore evropiane si Brussels Airlines)

• Ke arritur në destinacion më shumë se 3 orë me vonesë

• Vonesa nuk ka ndodhur për shkak të kushteve ekstreme të motit, grevave të kontrollit ajror, apo problemeve të ngjashme

Ti nuk kualifikohesh për kompensim nëse:

• Ke qenë i/e informuar për vonesën shumë kohë më parë

• Vonesa ka ndodhur për shkak të diçkaje krejtësisht jashtë kontrollit të linjës ajrore (mendo për hirin vullkanik apo kërcënime terroriste)

Ende nuk je i/e sigurt? Këtu hyn në lojë Trouble Flight Compensation Calculator. Jep numrin e fluturimit dhe datën – do të të themi menjëherë nëse ia vlen ta ndjekësh.

Sa para mund të marrësh?

Shumat e kompensimit përcaktohen me ligj dhe varen nga distanca e fluturimit:

• Deri në 1,500 km: €250

• 1,500 – 3,500 km: €400

• Mbi 3,500 km: €600

Pra po – nëse ke fluturuar nga Brukseli në New York dhe ke pasur më shumë se 4 orë vonesë… do të thotë €600 në xhep.

Aeroporti i Brukselit ka rrëmujë? Ja çfarë të bësh

Nëse je ngecur në Aeroportin e Brukselit me një fluturim të vonuar, ka disa gjëra që mund të bësh për ta bërë situatën më të përballueshme:

1. Kërko ushqim dhe pije. Pas një vonese prej dy orësh, ke të drejtë për ushqim dhe pije. Po, është detyrë e Brussels Airlines të t’i sigurojë.

2. Ruaji faturat! Ke blerë ushqim vetë apo ke rezervuar një hotel ndërkohë që prisje? Mbaji faturat! Mund të të rimbursohen këto shpenzime.

3. Kontrollo aeroportet alternative.
Je bllokuar dhe s’po gjen zgjidhje? Provo të shohësh fluturime nga aeroporte afër si:

• Charleroi (CRL) – më shumë linja me kosto të ulët

• Lille (LIL), Francë – fare pranë, një udhëtim i shkurtër

• Eindhoven (EIN), Holandë – mund të shkosh me tren

Ndoshta nuk do të shpëtosh fluturimin aktual, por mund të të ndihmojë në riplanifikim nëse udhëtimi yt është urgjent.

Këshilla për riplanifikim – Brussels Airlines vs opsionet e tjera

Nëse të propozojnë një fluturim tjetër me Brussels Airlines të nesërmen, por nuk të përshtatet, pyet për alternativa. Sipas rregullave të BE-së, nuk je i detyruar të pranosh zgjedhjen e parë që të japin.

Do të kthehesh më shpejt? Kërko të të vendosin në një fluturim të një linje tjetër—edhe nëse nuk është në të njëjtën aleancë. Ke të drejtën të arrish në destinacionin tënd sa më shpejt të jetë e mundur.

Gjithashtu, mos ngurro të kontrollosh vetë opsionet online—linjat ajrore ndonjëherë nuk të tregojnë zgjidhjen më të mirë nëse nuk e kërkon vetë.

A është vërtet faji i Brussels Airlines për vonesën e fluturimit tënd?

Ndonjëherë linjat ajrore fajësojnë gjithçka, nga “kontrolle teknike” deri te “kufizime ajrore”, për të shmangur përgjegjësinë. Por, përveç rasteve të problemeve të kontrollit të trafikut ajror ose motit vërtet ekstrem, vonesat për arsye teknike dhe problemet me ekuipazhin zakonisht janë nën kontrollin e kompanisë ajrore.

Pra, po—Brussels Airlines ende mban përgjegjësi.

Trouble Flight ka përvojë në analizimin e të dhënave të fluturimeve, modeleve të motit dhe performancës historike për të zbuluar kush është realisht fajtor. Kështu që, edhe nëse Brussels Airlines thotë “s’është faji ynë”, mund të jesh ende i/e përfshirë në një kompensim.

Po nëse fluturimi yt ishte pjesë e një udhëtimi më të gjatë?

Brussels Airlines shpesh përdoret si linjë lidhëse—për shembull, fluturon nga Londra në Bruksel, pastaj nga Brukseli në Kigali.

Po të vonohej pjesa e fundit e udhëtimit tënd dhe të humbisje lidhjen ose të mbërrije shumë vonë, ke të drejtë për mbrojtje. Madje, edhe nëse fluturimin e dytë e operonte një linjë partnere, mund të kërkosh kompensim nga Brussels Airlines nëse ata e kanë lëshuar biletën tënde.

Ja një arsye më shumë për të mos e lënë thjesht me një psherëtimë vonesën.

A mund të kërkosh kompensim pa avokat?

Po. Edhe jo.

Teknikisht, mund vetë të dërgosh një kërkesë për kompensim përmes faqes ose shërbimit të klientit të Brussels Airlines. Por të jemi realistë:

• Mund të zvarrisin procesin

• Mund ta refuzojnë kërkesën tënde me arsyetime të paqarta

• Mund të humbasësh mes letrave dhe ligjeve

Prandaj shumica e udhëtarëve zgjedhin Trouble Flight.

Ne merremi me gjithçka për ty—nga letra e parë deri tek gjykata nëse nuk bashkëpunojnë. Paguani vetëm nëse fitojmë. Dhe njohim të gjitha hilet e linjave ajrore për të shmangur pagesat.

Pra, nëse nuk ke nerva të harxhosh orë të tëra pas një “ndoshta”–nuk ke pse ta bësh.

Këshillë praktike: Ruaj kopje të gjithçkaje

Edhe nëse nuk vendos të kërkosh kompensim sot, ruaj kartën e imbarkimit, emailin e konfirmimit dhe çdo njoftim ose email për vonesën.

Bëj foto të tabelave të nisjes. Ruaj screenshot nga aplikacioni i linjës ajrore. Këto detaje të vogla mund të jenë prova të forta nëse kompania ajrore e vë në dyshim kërkesën tënde më vonë.

Vonesat ndodhin. Por kjo s’do të thotë që duhet të humbasësh para.

Qoftë vonesa 3 orë, 5 apo gjithë ditën—mos e anashkalo thjesht me një shikim nervoz.

Ke paguar për një shërbim. E meriton që ai të realizohet në kohë—ose të marrësh kompensim të drejtë.

Tek Trouble Flight, kemi ndihmuar mijëra udhëtarë në mbarë Europën të marrin paratë që u takojnë me ligj. Pa stres, pa debate me kompanitë ajrore, pa fjalë të ndërlikuara ligjore. Vetëm rezultate.

Dhe tani jemi gati të ndihmojmë edhe ty.

Ndaj, herën tjetër kur një vonesë të prishë planet...
Mos e lër me një psherëtimë. Merr atë që të takon!