Cancelaram seu voo em Catania? Veja o que fazer agora

Catania é uma cidade super vibrante na Sicília, cheia de energia, paisagens incríveis do vulcão Etna e ruas que vivem em movimento. Ela é ponto de partida de muitos voos, tanto dentro da Europa quanto internacionais. Mas quando um voo é cancelado do nada, aquela viagem dos sonhos pode virar um baita perrengue. Se o seu voo foi cancelado no Aeroporto Fontanarossa de Catania (CTA), você tem direitos garantidos pelo Regulamento Europeu 261/2004 — e pode receber até €600 de compensação. Quer saber como agir nessa hora? Te explico aqui.

Por que voos são cancelados em Catania?

Os motivos são vários, e vão desde fatores naturais até problemas internos das companhias aéreas:

1. Clima imprevisível

Estar pertinho do Etna tem seu charme, mas também seus riscos. Quando o vulcão resolve dar sinais de vida, o espaço aéreo pode ser fechado por segurança — às vezes por algumas horas, outras por dias.

2. Problemas operacionais das companhias

Às vezes o cancelamento rola por falha técnica, falta de pessoal ou manutenção nos aviões. E se a culpa for da empresa aérea, é bem possível que você tenha direito à grana de volta.

3. Restrições no controle aéreo

O Aeroporto CTA recebe milhares de voos por ano, então não é raro ver atrasos por congestionamento ou ordens dos controladores de tráfego aéreo. Quando isso acontece, tem voo que nem chega a decolar.

4. Greves

Greves de funcionários — seja da empresa aérea, da equipe de solo ou dos controladores — acontecem com certa frequência. Algumas são consideradas 'circunstâncias extraordinárias' e não dão direito à compensação, mas outras não entram nessa categoria. Então vale a pena conferir seu caso direitinho.

O que fazer se o seu voo foi cancelado em Catania?

1. Descubra o motivo do cancelamento

Primeiro de tudo: pergunte pra companhia aérea por que o voo foi cancelado. Se foi algo que eles podiam ter evitado — tipo falta de equipe ou problema técnico — você tem um bom argumento pra pedir compensação.

2. Peça um voo alternativo ou reembolso

De acordo com a EU261, se seu voo foi cancelado, a empresa tem que te oferecer uma dessas opções:

• Reembolso total

• Outro voo pro destino final sem custo extra

Se o próximo voo disponível demorar demais, você pode ter direito a alimentação, hospedagem e transporte também.

3. Veja outros aeroportos pra embarcar

Se não tiver voo saindo de Catania, dá uma olhada nos aeroportos próximos pra ver se tem outra rota. O Aeroporto de Palermo Falcone-Borsellino (PMO) fica a uns 250 km e dá pra chegar lá em menos de 3 horas de trem ou carro. As companhias podem permitir que você remarque a partida por Palermo ou até mesmo Nápoles (NAP), se precisar.

4. Guarde todos os comprovantes

Precisou reservar hotel ou transporte por conta própria? Guarde todos os recibos. A companhia aérea deve reembolsar despesas razoáveis relacionadas ao cancelamento.

5. Peça compensação pelo cancelamento do voo

Se foi culpa da companhia aérea (e não por causa de coisas fora do controle, tipo clima extremo ou fechamento de aeroporto), você pode pedir compensação:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Como ir pra Palermo se seu voo de Catania foi cancelado

Se você decidir embarcar por Palermo em vez de esperar o voo remarcado em Catania, aqui vai como chegar até o aeroporto PMO:

• De trem: A Trenitalia manda ver nos trajetos entre Catania Centrale e Palermo Centrale. A viagem dura mais ou menos 2h50 e é bem tranquila.

• De ônibus: Tem ônibus diretos que ligam Catania a Palermo — super confortável e custa entre €15 a €20.

• De carro: Alugar um carro também é uma boa. Dá pra fazer o trajeto em cerca de 2h40 pela estrada A19, curtindo o visual.

Políticas das companhias aéreas para cancelamentos no Aeroporto de Catania

Cada companhia tem sua própria regra pra lidar com cancelamentos. Aqui vai um resumo:

• Ryanair: Oferece reembolso ou remarcação, mas costuma demorar pra resolver pedidos de indenização.

• EasyJet: Distribui vouchers pra comida e cobre hospedagem quando o atraso é grande.

• ITA Airways: Geralmente redireciona os passageiros por Roma Fiumicino (FCO) quando os voos em Catania não rolam.

• Wizz Air: Remarca o voo pro próximo disponível, mas você precisa correr atrás da compensação por conta própria.

Cancelaram seu voo por causa da erupção do Etna?

Se seu voo foi cancelado por conta da nuvem de cinzas do Monte Etna, isso é considerado circunstância extraordinária, então a companhia não tem obrigação de pagar compensação. Mas ela tem que te dar reembolso ou remarcar o voo, sim.

Seus direitos segundo o regulamento europeu EU261

O regulamento EU 261/2004 te protege se seu voo for cancelado. Se o motivo não for considerado extraordinário, você tem direito a uma compensação.

Mesmo que a companhia aérea diga que não vai pagar logo de cara, serviços jurídicos como a Trouble Flight são especialistas em conseguir sua indenização com sucesso. Nosso time faz todo o corre pra você receber o que é seu por direito—sem precisar ficar batendo boca com a companhia aérea.

Quanto tempo você tem pra pedir indenização?

Dá pra pedir compensação por até três anos depois do cancelamento do voo, dependendo do país onde você faz a solicitação.

Como saber se você tem direito à indenização

O jeito mais rápido de descobrir é mandar os detalhes do seu voo no verificador de compensação da Trouble Flight. A gente cuida de tudo pra você e garante que receba o valor máximo permitido pela lei.

Cancelaram seu voo em Catânia? Que dor de cabeça, né? Mas saber seus direitos pode transformar esse perrengue em um ganho financeiro. Se seu voo foi cancelado, não deixe a companhia aérea te enrolar—peça até €600 hoje mesmo!