Törölték a járatod Catania-ban? Mutatjuk, mit tehetsz most!

Catania egy igazi szicíliai gyöngyszem – a város tele van élettel, fantasztikus kilátással az Etna vulkánra, és fontos közlekedési csomópont belföldi és nemzetközi járatok számára is. De amikor egy járatot hirtelen törölnek, az egész nyaralás könnyen rémálommá válhat. Ha a te járatodat törölték a Catania Fontanarossa repülőtéren (CTA), akkor jó hírünk van: az EU 261/2004-es rendelete alapján akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Mutatjuk, hogyan érdemes ilyenkor lépni.

Miért törölnek járatokat Cataniában?

Rengeteg oka lehet annak, hogy egy járat nem indul el Cataniából. A leggyakoribbak ezek:

1. Rossz időjárás

Mivel Catania közel van az Etnához, a vulkán időnkénti aktivitása miatt előfordulhat, hogy lezárják a légteret. Ha kitörés van, a hatóságok akár órákra vagy napokra is leállíthatják a repüléseket biztonsági okokból.

2. Légitársasági problémák

Technikai gondok, személyzethiány vagy karbantartási problémák miatt is dönthet úgy egy légitársaság, hogy törli a járatot. Ha a hiba az ő oldalukon van, akkor jó eséllyel jogosult vagy kártérítésre.

3. Légiforgalmi korlátozások

A CTA reptér évente több ezer járatot kezel, így nem ritka, hogy túlzsúfoltság vagy irányítói korlátozások miatt késések vagy törlések történnek.

4. Sztrájkok

Ha a légitársaság dolgozói, a földi személyzet vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkolnak, az szintén járattörlésekhez vezethet. Vannak olyan sztrájkok, amiket „rendkívüli körülménynek” minősítenek (ilyenkor nem jár kártérítés), de nem mindegyik ilyen – ezért érdemes utánanézni, hogy a te esetedben mi a helyzet.

Mit tegyél, ha törölték a járatodat Cataniában?

1. Derítsd ki, miért törölték a járatot

Először is, kérdezd meg a légitársaságot, miért törölték a járatot. Ha valami olyan ok miatt, ami az ő hibájuk – például személyzethiány vagy műszaki gond –, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés.

2. Kérj másik járatot vagy visszatérítést

Az EU261-es rendelet alapján, ha törlik a járatodat, a légitársaságnak két lehetőséget kell felajánlania:

• Teljes visszatérítés

• Másik járat a célállomásodra, plusz költség nélkül

Ha a következő elérhető járat csak jóval később indul, akkor jogosult lehetsz étkezésre, szállásra és transzferre is.

3. Nézz körül más repterek felé is

Ha Catania repteréről nem indul semmi, érdemes megnézni a környékbeli reptereket. A Palermo Falcone-Borsellino repülőtér (PMO) kb. 250 km-re van, és kevesebb mint három óra alatt elérhető vonattal vagy autóval. A légitársaságok gyakran engedik az átfoglalást Palermóból vagy akár Nápolyból (NAP) is.

4. Őrizd meg a számlákat és költségbizonyítékokat

Ha saját magadnak kellett szállást vagy utazást intézned a törölt járat miatt, minden blokkot és számlát tegyél el. A légitársaság köteles megtéríteni az ésszerű költségeket.

5. Ne hagyd ki a kártérítési igényt

Ha a törlés a légitársaság hibája volt (és nem valami rendkívüli dolog, mint például extrém időjárás vagy reptérzár), akkor járhat neked kártérítés:

• 250 € 1500 km-ig

• 400 € 1500 és 3500 km között

• 600 € 3500 km felett

Így jutsz el Palermóba, ha a cataniai járatod törölve lett

Ha inkább Palermóból repülnél tovább, ahelyett hogy vársz a cataniai járat újraindítására, itt van pár tipp, hogyan juthatsz el a PMO repülőtérre:

• Vonattal: A Trenitalia rendszeresen közlekedtet járatokat Catania Centrale és Palermo Centrale között – az út kb. 2 óra 50 perc, kényelmes tempóban.

• Busszal: Közvetlen távolsági buszok is járnak Catania és Palermo között, általában 15–20 euró körüli áron, kényelmesen, légkondival.

• Autóval: Ha inkább saját tempóban mennél, bérelhetsz autót is – az A19-es autópályán kb. 2 óra 40 perc alatt odaérsz.

Lemondási szabályok a cataniai reptéren – amit érdemes tudni

Minden légitársaságnak megvannak a maga szabályai, ha törlésről van szó. Itt egy gyors összefoglaló:

• Ryanair: Általában felajánlanak másik járatot vagy visszatérítést, de a kártérítési ügyintézésük elég lassú tud lenni.

• EasyJet: Ha nagy a késés, adnak étkezési utalványt és szállást is.

• ITA Airways: Ha Catania nem opció, gyakran átterelnek Róma Fiumicinón (FCO) keresztül.

• Wizz Air: Általában átfoglalnak a következő elérhető járatra, de a kártérítést neked kell külön igényelni.

Jár a kártérítés, ha az Etna kitörése miatt törölték a járatod?

Ha a járatot az Etna hamuja miatt törölték, az rendkívüli körülménynek számít, így a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Viszont újrafoglalást vagy teljes visszatérítést mindenképp biztosítaniuk kell.

Az EU261-es rendelet – az utas jogai

Az EU 261/2004-es rendelet védi az utasokat járattörlés esetén. Ha a cataniai járatodat törölték, és nem rendkívüli okból, jogod van kártérítést kérni.

Még ha a légitársaság először nemet is mond, a Trouble Flight pont az ilyen helyzetekre van szakosodva: profin behajtják neked a kártérítést. Neked nem kell levelezgetni vagy vitatkozni a céggel – mi elintézzük, hogy megkapd, ami jár.

Meddig lehet kártérítést igényelni?

Attól függően, melyik országban nyújtod be az igényt, akár három évig is van lehetőséged a kártérítésre egy törölt járat után.

Honnan tudod, hogy jogosult vagy-e?

A legegyszerűbb, ha megadod a járatod adatait a kártérítés-ellenőrzőnkben. A Trouble Flight mindent elintéz helyetted, és gondoskodik róla, hogy a lehető legnagyobb összeget kapd meg, amit a törvény lehetővé tesz.

A cataniai járattörlések tényleg bosszantóak, de ha tisztában vagy a jogaiddal, még jól is kijöhetsz belőle. Ha törölték a járatod, ne hagyd, hogy a légitársaság lerázzon – akár 600 eurót is visszakaphatsz!