Քաթանիայում չվերթդ չեղարկվե՞լ է։ Ահա՝ ինչ պիտի անես հետո

Կատանիան՝ Մեծ Էթնայի տեսարժան բնապատկերներով ու աշխույժ փողոցներով լի էմոցիաներով լի Սիցիլիայի քաղաք, շատերին համար կարևոր կանգառ է ինչպես ներքին, այնպես էլ միջազգային թռիչքների համար։ Բայց երբեմն թռիչքի չեղարկումը կարող է պլանները գլխիվայր շրջել։ Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Կատանիայի Ֆոնտանարոսա օդանավակայանում (CTA), ապա քո իրավունքները պաշտպանված են ԵՄ 261/2004 կանոնակարգով, ու հնարավոր է՝ մինչև €600 հատուցում ստանալու հնարավորություն ունես։ Հա հիմա մի պահ հանգստացիր ու տես՝ ինչպես ճիշտ վարվել նման իրավիճակում։

Ինչու՞ են Կատանիայում թռիչքները չեղարկվում

Դե մի քանի պատճառ կա, բայց ամենահանրածանոթներն են՝

1. Վատ եղանակ

Էթնա հրաբուխի հարևանությամբ գտնվելով՝ Կատանիան հաճախ ենթարկվում է օդային տարածքի փակման։ Եթե հրաբուխը «զարթնի», իշխանությունները միգուցե ժամերով կամ օրերով էլ չեղարկեն բոլոր թռիչքները։

2. Ընկերության ներքին խնդիրներ

Ավիաընկերություններն երբեմն տեխնիկական խնդիրներ ունեն, կամ էլ աշխատակազմի պակաս է լինում։ Եթե չեղարկումը նրանց մեղքով է, հատուցում ստանալու շանս ունես։

3. Օդային երթևեկության սահմանափակումներ

Կատանիայի CTA օդանավակայանը հազարավոր թռիչքներ է սպասարկում, ու երբեմն ուղղակի «չեն հասցնում»։ Եթե վերահսկիչները որոշեն սահմանափակում մտցնել, թռիչքդ կարող է ուշանալ կամ ուղղակի չեղարկվել։

4. Աշխատակիցների գործադուլներ

Ավիաընկերության անձնակազմի, օդանավակայանի աշխատողների կամ թռիչքի վերահսկիչների գործադուլները հաճախ խափանում են թռիչքները։ Որոշ գործադուլներ համարվում են «արտակարգ իրավիճակ», ու հատուցում չի հասնում, բայց ոչ բոլորը՝ այդ պատճառով էլ լավ կլինի ճշտես՝ քո դեպքում ինչն է տեղին։

Ի՞նչ անել, եթե Կատանիայում քո թռիչքը չեղարկվել է

1. Նախ պարզիր՝ ինչի՞ց է չեղարկվել

Առաջինը՝ պարզիր, ինչի պատճառով է չվերթդ չեղարկվել։ Եթե պատճառը իրենց կողմից էր, ասենք անձնակազմի պակաս կամ տեխնիկական խնդիր, միանշանակ կարող ես փոխհատուցման դիմել։

2. Փորձիր վերցնել նոր չվերթ կամ ամբողջական վերադարձ

EU261 կանոնի համաձայն, եթե չվերթդ չեղարկվում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել՝

• Կամ գումարդ ամբողջությամբ վերադարձնել

• Կամ անվճար նոր չվերթ դեպի նախատեսված վերջնակետ

Եթե հաջորդ չվերթը շատ ուշ է, կարող էիր իրավունք ունենալ նաև սննդի, կեցության և տեղափոխման ծախսերի փոխհատուցման։

3. Սպասիր ոչ միայն Կատանիայի օդանավակայանին

Եթե Կատանիայից չվերթ չկա, մի քիչ պտույտ տուր՝ գուցե այլ օդանավակայանից լավ տարբերակ գտնես։ Պալերմո Ֆալկոնե-Բորսելինո օդանավակայանը (PMO) մոտավորապես 250 կմ հեռավորության վրա է, ու գնացքով կամ մեքենայով երեք ժամից քիչ է տևում հասնելը։ Թռիչքը կարող են տեղափոխել Պալերմոյից, նույնիսկ Նեապոլից (NAP), եթե անհրաժեշտ լինի։

4. Հաշվապահական բոլոր ծախսերդ պահիր

Եթե ստիպված ես եղել ինքդ հյուրանոց կամ տրանսպորտ պատվիրել չեղարկված չվերթի պատճառով, պահիր բոլոր կտրոնները։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել ողջախոհ ծախսերը։

5. Չեղարկված չվերթի դիմաց փոխհատուցում պահանջիր

Եթե չեղարկման պատճառը հենց ավիաընկերությունն է (ոչ արտասովոր բաներ՝ անբարենպաստ եղանակ կամ օդանավակայանի փակումը), կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝

• €250 մինչև 1500 կմ չվերթի համար

• €400 1500–3500 կմ համար

• €600 3500 կմ-ից երկար չվերթների դեպքում

Ինչպես հասնել Պալերմոյի օդանավակայան, եթե չեղարկվել է Կատանիայից չվերթդ

Եթե որոշես թռչել Պալերմոյի օդանավակայանից ու չսպասել Կատանիայից նոր չվերթին, ահա թե ինչպես կարող ես հասնել PMO՝

• Տրենով: Trenitalia-ն կանոնավոր գնացքներ է վարում Կատանիայի կենտրոնական կայարանից Պալերմոյի կենտրոնական կայարան, ճանապարհը տևում է մոտ 2 ժամ 50 րոպե։ Հարմար, հանգիստ տարբերակ՝ թեթև երաժշտությամբ ու պատուհանից բացվող գեղեցիկ տեսարաններով։

• Ավտոբուսով: Կատանիայից մինչև Պալերմո կան ուղիղ միջքաղաքային ավտոբուսներ՝ հարմարավետ նստատեղերով։ Ճանապարհը մոտ €15-ից €20 է նստում։

• Ավտոմեքենայով: Եթե սիրում ես ղեկի հետևում լինել, մեքենա վարձելն էլ է տարբերակ։ Մոտ 2 ժամ 40 րոպե A19 մայրուղով, և դու արդեն Պալերմոյում ես։

Ի՞նչ կանոններ կան չեղարկված չվերթների դեպքում Կատանիայի օդանավակայանում

Յուրաքանչյուր ավիաընկերություն ունի իր մոտեցումը չեղարկումների հարցում։ Ահա արագ պատկերը՝

• Ryanair: Կարող են առաջարկել այլ չվերթ կամ գումարի վերադարձ, բայց հատուցման հարցերը կարող են մի փոքր դանդաղ գնալ։

• EasyJet: Եթե ուշացումը երկարեց, տալիս են սննդի վաուչերներ ու նույնիսկ կացության տարբերակ։

• ITA Airways: Երբ Կատանիայում թռիչքները դադարեցվում են, սովորաբար ուղևորներին փոխուղղում են Ռոմի Ֆյումիչինո (FCO)։

• Wizz Air: Հնարավորինս շուտ փորձում են քեզ տեղավորել հաջորդ չվերթով, բայց՝ հատուցումը պիտի ինքդ պահանջես։

Հնարավո՞ր է հատուցում ստանալ Մոնթ Էթնայի ժայթքման պատճառով չեղարկված չվերթի համար

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է Մոնթ Էթնայի մոխրից, ապա դա համարվում է արտակարգ հանգամանք։ Այս դեպքում ավիաընկերությունը պարտավորված չէ հատուցում տալ, բայց պարտավոր է նոր չվերթ առաջարկել կամ ամբողջ գումարը վերադարձնել։

Քո իրավունքները ըստ EU261-ի

EU-ի 261/2004 կարգավորումը պաշտպանում է ուղևորների իրավունքները չվերթների չեղարկման դեպքում։ Եթե չվերթդ չեղարկվել է և դա արտակարգ չէ, ապա հատուցում պահանջելու լիարժեք իրավունք ունես։

Եթե ավիաընկերությունն սկզբում չի ուզում փոխհատուցում տալ, մի մտահոգվիր։ Trouble Flight-ի իրավաբանական թիմը գիտի ինչպես պնդել քո փոխհատուցման իրավունքը՝ առանց նյարդերի ու երկար բանակցությունների։ Մենք քո կողքին ենք՝ ապահովելու, որ ստանաս այն, ինչ քեզ ըստ օրենքի հասնում է։

Որքան ժամանակ ունես՝ պահանջ ներկայացնելու համար?

Կախված այն երկրից, որտեղ դիմում ես, ուղևորները մինչև երեք տարի ժամանակ ունեն՝ չեղարկված թռիչքի համար փոխհատուցում պահանջելու։

Ինչպե՞ս իմանաս՝ իրավասու ես, թե ոչ

Ամենապարզ ճանապարհը՝ մեզ ուղարկիր քո թռիչքի տվյալները, ու մնացածը թող մեզ։ Trouble Flight-ը կզբաղվի ամեն ինչով՝ օրենքի սահմաններում ապահովելով քեզ հնարավոր առավելագույն փոխհատուցումը։

Կատանիայում թռիչքի չեղարկումը կարող է լավ տրամադրությունս փչացնել, բայց եթե ճիշտ գնահատես իրավիճակը՝ մինչև €600 վերադարձ ստանալը լիովին իրական է։ Ավիաընկերության “ոչ”-ից մի վախեցիր՝ օգտագործիր քո իրավունքները։