Skrydis vėlavo Čekijoje? Pasiimk iki 600€ kompensacijos!

Kas kaltas dėl skrydžių vėlavimo Čekijoje?

Čekija – nuostabi šalis su įspūdinga architektūra, žaliais kalnais ir, aišku, legendiniu alumi. Be to, ji yra svarbi kryžkelė keliaujantiems Europoje. Tūkstančiai skrydžių per dieną iš tokių oro uostų kaip Václavo Havelo oro uostas Prahoje (PRG) ar Brno–Tuřany (BRQ) – ir, deja, ne visi skrydžiai vyksta sklandžiai. Tad ką daryti, kai lėktuvas vėluoja?

Pagal ES reglamentą 261/2004 – jei tavo skrydis iš ar į Čekiją vėluoja daugiau nei 3 valandas dėl aviakompanijos kaltės, tu gali gauti kompensaciją iki €600. Svarbiausia – žinoti savo teises ir nelaukti, kol viskas išsispręs savaime.

Kodėl skrydžiai Čekijoje apskritai vėluoja?

Priežasčių daug – kai kurios nekontroliuojamos, bet kai kurios yra būtent aviakompanijų atsakomybė. Štai trys dažniausi scenarijai:

1. Oras nelepina

Žiema Čekijoje gali būti rimta – stiprus sniegas, rūkas... Tokie reiškiniai kelia sumaištį oro uostuose. Jei skrydis vėluoja dėl tokių oro sąlygų, deja, kompensacijos greičiausiai negausi. Tai laikoma ypatinga aplinkybe.

2. Technikos bėdos

Jei vėlavimas įvyko dėl techninio gedimo – čia jau aviakompanijos atsakomybė. Tokiu atveju Trouble Flight tau padės susigrąžinti kompensaciją.

3. Oro erdvės „spūstys“

Prahos oro uostas – labai intensyvus. Vasara, atostogų metas – čia tikras chaosas. Tokie operatyviniai vėlavimai dažnai priklauso nuo pačios aviakompanijos, tad ir čia yra galimybių gauti kompensaciją.

4. Aviakompanijos darbuotojų streikai

Jei tavo skrydis vėlavo dėl aviakompanijos darbuotojų streiko – geros naujienos! Gali kreiptis dėl kompensacijos. Bet jei streikavo oro uosto apsauga arba skrydžių kontrolieriai, čia jau laikoma „ypatinga situacija“, tad kompensacija negalioja.

5. Vėlavimai dėl rotacijos ir pavėluotų atvykimų

Jei lėktuvas pavėluoja atskristi iš ankstesnio maršruto – sveiki, grandininė reakcija. Jei tai dėl netinkamo aviakompanijos planavimo, turi teisę reikalauti kompensacijos.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Pagal EC261, sumos priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės:

€250 – skrydžiams iki 1 500 km (pvz. iš Prahos į Berlyną)
€400 – skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km (pvz. iš Prahos į Madridą)
€600 – skrydžiams virš 3 500 km (pvz. iš Prahos į Niujorką), kai vėluojama 4+ valandas

Be piniginės kompensacijos, oro linijos dar privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir nakvyne, jei laukimas užsitęsia.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Čekijoje?

Jeigu esi įstrigęs oro uoste Čekijoje dėl vėlavimo – štai ką reikėtų padaryti:

1. Išsiaiškink vėlavimo priežastį

Pakalbėk su aviakompanijos darbuotojais ir gauk rašytinį patvirtinimą apie tai, kodėl skrydis vėluoja. Tai bus svarbu teikiant prašymą dėl kompensacijos.

2. Išsaugok kelionės dokumentus

Pasilik įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir kvitus, jei teko ką nors pirkti dėl vėlavimo.

3. Prašyk pagalbos

Jei vėluoji daugiau nei 2 valandas, aviakompanija privalo tave pavaišinti maistu ir gėrimais – ir nemokamai! Jei skrydis nusikelia per naktį, jie turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu.

4. Atgauk kompensaciją

Kompensaciją gali reikalauti tiesiogiai iš aviakompanijos arba kreiptis į tokią profesionalią paslaugą kaip Trouble Flight, kuri viską sutvarkys už tave. Taip padidėja tikimybė, kad gausi, kas tau priklauso.

Čekijos oro uostai: kur dažniausiai vėluojama

1. Václavo Havelo oro uostas Prahoje (PRG)

Didžiausias tarptautinis šalies oro uostas, kurio apkrovos didžiausios. Vėlavimai – dažnas reiškinys dėl kamščių, žiemos oro sąlygų ir aviakompanijų grafikų problemų.

2. Brno–Tuřany oro uostas (BRQ)

Mažesnis oro uostas, bet vėluojama čia taip pat, ypač kai kalba eina apie pigių skrydžių bendroves į poilsio vietas.

3. Ostravos Leos Janacek oro uostas (OSR)

Regioninis oro uostas, aptarnaujantis tiek vietinius, tiek tarptautinius skrydžius. Vėlavimų čia mažiau, bet pasitaiko.

Ar gali gauti kompensaciją už vietinius skrydžius Čekijoje?

Taip! Jei skrydis vyksta Čekijos viduje ir vėluoja daugiau nei 3 valandas, vis dar esi apsaugotas pagal EC261. Tai galioja skrydžiams tarp Prahos, Brno, Ostravos ir Karlovy Varų.

Ką daryti, jei skrydis smarkiai vėluoja?

Jei turi svarbių reikalų ir skrydis smarkiai vėluoja, štai keli variantai:

Kelionė traukiniu: Čekijos geležinkeliai – greiti ir patikimi. Traukiniai iš Prahos į Brno ar Prahos į Vieną kursuoja dažnai ir kartais būna net greitesni nei lėktuvas.
Artimiausi oro uostai: Jeigu tavo skrydis iš Prahos oro uosto buvo atšauktas arba rimtai vėluoja, patikrink galimybes išskristi iš Dresdeno oro uosto (Vokietija) – maždaug 1,5 val. kelio automobiliu ir tu jau ten!
Automobilių nuoma ir autobusai: Tokios kompanijos kaip RegioJet ir FlixBus siūlo tarpmiestinius autobusus, kurie greitai nugabens tave ten, kur reikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis vėlavo dėl oro sąlygų?

Deja, ne. Oro sąlygos priskiriamos ypatingoms aplinkybėms, todėl oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos.

2. Kiek laiko turiu kreiptis dėl kompensacijos?

Čekijoje tai gali padaryti per 3 metus nuo kelionės dienos. Tad dar yra laiko susitvarkyti.

3. Kas jei skrydis ilgai vėlavo, o paskui visai buvo atšauktas?

Tokiu atveju tu gali gauti ne tik kompensaciją, bet ir visą pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį.

4. Kiek trunka gauti kompensaciją?

Viskas priklauso nuo oro linijų – tai gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Trouble Flight pagreitina procesą ir viską išderina už tave.

Susigrąžink tai, kas tau priklauso!

Vėluojantys skrydžiai erzina, bet nereikia taikstytis su tuo, kad oro linijos atsisako pripažinti tavo teises. Jei Čekijoje tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, galbūt tau priklauso iki €600 kompensacijos. Neatidėliok – pradėk savo paraišką su Trouble Flight ir pasiimk tai, kas tau teisėtai priklauso!