Ülebroneeritud lend Varnast

Varna – see mõnus sadamalinn Bulgaaria Musta mere ääres – on täis elu, ajalugu ja ägedaid rannaelamusi. Tegemist on ühe riigi suurima lennundussõlmega ja Varna lennujaam (VAR) teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Aga kui rahvast on palju, juhtub vahel, et lennufirmad müüvad pileteid liiga lahkelt – tulemuseks on ülebroneeritud lennud. Kui sinul juhtus midagi sellist Varnas, siis teadlikkus oma õigustest võib aidata olukorda hoopis enda kasuks pöörata.

Mis see ülebroneerimine siis õigupoolest on?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on, lootes, et mõned reisijad ei tule kohale. Tavaliselt toimib see süsteem hästi, aga vahel... jäädaksegi hätta – inimesi rohkem kui istmeid. Kui sulle öeldakse, et sa ei saa lennule, sest kohtadega on kitsas, siis sul on EL-i seaduste järgi igati õigust kompensatsioonile ja abile.

Sinu õigused EC261 alusel, kui lend on üle broneeritud

Euroopa määrus EC261/2004 kaitseb reisijaid sellistes olukordades. Siin on, mida peaksid teadma:

1. Kompensatsiooni õigus:

   • Kui sind lennule ei lubata ilma sinu nõusolekuta, võid saada hüvitist 250 kuni 600 eurot, sõltuvalt lennu pikkusest.

   • See kehtib isegi siis, kui sulle pakutakse asenduslendu – oluline on, kui palju hiljem sa sihtkohta jõuad.

2. Abi pakkumine: Lennufirma peab sulle tagama:

   • Süüa ja juua.

   • Majutuse (vajadusel) ja transpordi sinna ja tagasi lennujaama.

   • Võimaluse suhelda – näiteks teha telefonikõne või saata e-kiri.

3. Piletiraha tagastus või uus lend:

   • Võid ise valida, kas soovid kogu raha tagasi või lasta end tasuta uuele lennule ümber tõsta.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

No kui selline jama juhtus, siis tegutse nii:

1. Hinga sügavalt sisse ja hakka tegutsema:

   • Lähe kohe lennufirma teeninduslaua juurde ja uuri, mis võimalused sul on.

   • Kui pakutakse kompensatsiooni selle eest, et loobud oma kohast, siis loe kõik läbi ja ole kindel, et tingimused sobivad, enne kui nõustud.

2. Tea oma õigusi:

   • Anna töötajatele teada, et oled kursis oma õigustega (EC261 järgi) ja palu neilt vajalik abi ning hüvitis.

3. Kogu tõendid kokku:

   • Küsi kirjalikku seletust, miks lend üle broneeriti, ja kinnitus selle kohta, et sind pardale ei lastud.

   • Hoia alles kõik tšekid ja kuludokumendid, mis sul seoses selle jamaga tekkisid.

Alternatiivne võimalus: Burgase lennujaam

Kui Varna lennujaamast ei saa sind enam ümber broneerida, vaata, kas Burgase lennujaam (BOJ), mis on umbes 125 km lõuna pool, pakub paremaid variante. Siin on, kuidas sinna saada:

• Bussiga: Varna ja Burgase vahel sõidavad tihti linnadevahelised bussid. Sõit kestab umbes kaks tundi.

• Takso või sõidujagamisteenus: Mugav ja kiire, aga kallim variant.

• Autorent: Kui reisid seltskonnaga, siis rendiauto võib olla üsna taskukohane lahendus.

Nipid, kuidas Varnas aega mõnusalt veeta

Kui pead Varnas aega parajaks tegema, kuni uus lend või kompensatsioon paigas, siis ära igavle – avasta linna!

• Mereaed (Morska Gradina): Jaluta rahulikult mööda pargiteid ja naudi vaadet Mustale merele.

• Varna arheoloogiamuuseum: Vaata iidseid aardeid ja kõige vanemat kulda, mida maailmast leitud.

Millal tasub abi küsida?

Üle broneeritud lennuga võib kõik segi paiskuda ja kahjuks ei pruugi hüvitise taotlemine olla sugugi sirgjooneline. Kui lennufirma vaidleb vastu või sa ei tea täpselt, mida teha, siis Trouble Flight on just see, kes oskab aidata. Nad teavad täpselt, kuidas asjad käivad ja hoolitsevad selle eest, et sa saaksid kogu kompensatsiooni, mida seadus ette näeb – ilma liigse peavaluta.

Kokkuvõtteks

Kui sul jääb lend Varnast ülebroneerimise tõttu ära, siis jah – see võib olla paras peavalu. Aga kui tead oma õigusi ja hoiad silma peal ka näiteks alternatiivsetel lennujaamadel, nagu Burgas, ning võtad aja, et nautida natuke Varna võlusid, pole kõik veel kadunud. Ja pea meeles – Trouble Flight on alati olemas, et aidata sul oma hüvitis välja võidelda.