Mida teha, kui su lend Burgasesse on üle broneeritud

Burgas – see Musta mere äärne pärl Bulgaarias on nagu suveparadiis: liivarannad, ajalugu igal sammul ja mõnus kultuurišarm. Burgase lennujaam (BOJ) teenindab igal aastal tuhandeid reisijaid, aga isegi kõige paremini toimivates kohtades võib juhtuda, et lennule on rohkem pileteid müüdud kui kohti jagub. Kui sind tabas Burgases ülebroneeritud lend, siis tasub teada oma õigusi – nii saab olukorra enda kasuks pöörata.

Miks lennufirmad lende üle broneerivad?

Lennufirmad teevad seda lihtsal põhjusel – kõik ei ilmu kohale. Nii müüakse igaks juhuks rohkem pileteid, lootes, et mõni koht jääb vabaks. Aga vahel tulevad kõik kohale ja siis jääb keegi ukse taha.

EC261 annab sulle õigused ülebroneeritud lennu puhul

Kui su lend läheb Euroopast või tuleb siia, siis kehtib sulle EC261/2004. See tähendab, et sul on täiesti konkreetsed õigused:

Hüvitis:
- Kui sind lennule ei lasta vastu su tahtmist, võid saada kompensatsiooni vahemikus 250–600 eurot – summa sõltub lennu pikkusest.
Abi:
- Lennufirma peab sulle pakkuma süüa, juua ja võimaluse ühendust võtta (näiteks kõne või e-kirja teel).
- Kui pead ööseks jääma, peavad nad hoolitsema ka ööbimise ja transpordi eest lennujaama ja hotelli vahel.
Tagasimakse või uus lend:
- Sul on õigus valida – kas saad raha tagasi või pannakse sind järgmisele lennule.
- Vajadusel võid startida ka mõnest teisest lennujaamast. Näiteks Varna lennujaam (VAR) asub u 125 km kaugusel ja võib sobida küll.

Mida teha, kui su lend on ülebroneeritud?

Räägi lennufirma töötajatega:
- Mine kohe lennufirma teenindusleti juurde ja uuri, mis valikud sul üldse on.
- Kui pakud end vabatahtlikult oma kohast loobuma, siis kindlasti lepi kokku ka hüvitis ja lisa-boonused, nagu näiteks salongiklassi uuendus või pääs lounge’i.
Dokumendid korda:
- Küsi lennufirmalt kirjalik seletus, miks sind pardale ei lubatud.
- Hoia alles kõik tšekid kulude kohta, mis sul selle jama tõttu tekkisid.
Vaata alternatiive:
- Kui kiire on, uuri kohe, kas mõnest lähimast lennujaamast – näiteks Varna omast – läheb sobiv lend.
- Varna saab umbes kahe tunniga bussiga, taksoga ka, aga kui tahad rohkem liikumisvabadust, siis rendiauto on samuti hea variant.
Võta ühendust reisikindlustusega:
- Vaata, kas sinu kindlustus katab selliseid olukordi – nt hotellimajutus või jätkulennu ärajäämine võib kvalifitseeruda.
Võta Burgasest maksimum
Kui sul tuleb Burgases ülebroneeritud lennu pärast ootamatult aega veeta, siis vaata see hoopis seiklusena:
- Mereaed (Morska Gradina): Ilus roheala otse Musta mere kaldal, ideaalne jalutamiseks ja nautlemiseks.
- Burgase arheoloogiamuuseum: Väga lahe koht, kus saab piiluda piirkonna iidsetesse aegadesse.
- Kohalik söök: Proovi kindlasti banitsat või Shopska salatit – need on tõelised maitseelamused!
- St. Anastasia saar: Mõnus lühike paadisõit viib sind sellele armsale saarele, kus on klooster ja hunnitud vaated.
Kuidas Trouble Flight saab abiks olla
Ülebroneeritud lennu eest kompensatsiooni taotlemine võib olla paras peavalu – eriti kui lennufirma hakkab õigusi vaidlustama. Just siin tulebki mängu Trouble Flight. Nad on EC261 nõuete spetsid ja aitavad sul raha tagasi saada ilma, et peaksid ise juristiks hakkama või pikalt lennufirmaga vaidlema.
Kuidas vältida ülebroneerimise lõksu tulevikus?
1. Check-in varakult:
  - Mida varem sisse registreerid, seda väiksem võimalus, et sind lennust maha jäetakse.
2. Liitu lojaalsusprogrammiga:
  - Kui lendad tihti, saad kergemini eelisjärjekorda ja oled paremini kaitstud ülebroneerimise vastu.
3. Reisi ainult käsipagasiga:
  - Käsipagasiga reisijad on lihtsam ümber paigutada, kui midagi läheb sassi.
Kokkuvõtteks
Burgase lennu ülebroneering ei pea su reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi, leiad uued liikumisvõimalused ja kasutad linna mõnusalt ära, võib kõik isegi hästi lõppeda. Trouble Flight on alati olemas, kui vajad abi kompensatsiooniga. Ole ise aktiivne, hoia silmad lahti ja võta oma reisist maksimum!