Lennule ei mahtunud Londonis? Siin on, mida teha ja kuidas hüvitist saada

Kui sul on kunagi Londonis lennuki ülebroneerimisega jama olnud, siis usu mind – sa pole ainus. See on üsna tavaline lugu lennufirmade seas, eriti sellistes suurtes ja tiheda liiklusega linnades nagu London, kus tegutseb mitu maailma kõige hõivatumate hulka kuuluvat lennujaama. Aga ära muretse – siit saad teada, mida teha, kui sind ülebroneerimise pärast lennule ei lubata, millised on su õigused hüvitise saamiseks ja kuidas saaksid nutikalt oma reisiplaane päästa.

Miks lennufirmad üldse lennud üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid, kui tegelikult kohti on. Nad loodavad, et kõik reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik siiski tulevad, peab keegi maha jääma. Tundub ebaaus? Jah. Aga see on lubatud ja üsna levinud taktika. Õnneks kehtivad Euroopas reeglid (nagu EC261), mis annavad sulle õiguse kompensatsioonile, kui peaksid niisugusesse olukorda sattuma.

London – rahvusvaheline lennuliikluse sõlmpunkt

Londonis on lausa kuus rahvusvahelist lennujaama: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City ja Southend. Nendest kõige hõivatum on Heathrow, kus liigub aastas miljoneid reisijaid. Ülebroneerimised juhtuvad eriti tihti tippaegadel – pühade, suurürituste või suvehooaja ajal, kui kõik tahavad lennata.

Kui su lend Londonist peaks olema üle broneeritud, tasub vaadata ka teiste lennujaamade poole. Näiteks kui Heathrow lend on puupüsti täis, võib Gatwickis veel vabu kohti leiduda. Heathrowst Gatwicki saab hõlpsasti – kas otserongi (nt Gatwick Express) või bussiga (nt National Express).

Mida teha, kui sinu lend on üle broneeritud?

Püsi rahulik ja kuula, mida lennufirma pakub: Enamasti otsitakse vabatahtlikke, kes loobuksid kohast ja saaksid vastu hüvitise, muu lennu või boonuseid nagu hotellimajutus või kinkekaardid.

Tunne oma õigusi: Kui sind lennule ei lubata vastu tahtmist, siis Euroopa määrus EC261 ütleb, et sul on õigus hüvitisele – summad jäävad 250 ja 600 euro vahele, sõltuvalt lennu pikkusest.

Küsi uut lendu: Nõua lennufirmalt, et nad paneksid sind järgmisele võimalikule lennule samasse sihtkohta. Kui sobivaid lende ei ole, viska pilk ka naaberlennujaamadele või isegi lähilinnadele.

Salvesta kõik tõendid: Hoia alles pardakaardid, piletid ja vestlused lennufirma esindajatega – need dokumendid on hiljem väga olulised, kui hakkad hüvitist nõudma.

Võimalused Londonist edasi: mõtle kastist välja

Kui lennule ei mahu, ei pea kohe paanikasse sattuma – vaata neid nutikaid alternatiive:

Naaberlennujaamad: London City lennujaam sobib eriti hästi lühikesteks ärilendudeks Euroopasse. Stansted ja Luton on super variandid, kui lendad näiteks Ryanairi või easyJetiga – palju väljumisi ja odavam hind.
Rongireis: Kui su sihtkoht on näiteks Pariis, Brüssel või Amsterdam, siis Eurostar rong St Pancras jaamast võib olla kiirem ja mugavam kui lendamine.
Öö Londonis: Kui pead ööseks jääma, siis miks mitte võtta sellest viimast? Londonis on ööbimisvõimalusi igale eelarvele ja saad kasutada juhust, et näha linna tippkohti nagu Tower of London, Buckinghami palee või British Museum – väike seiklus ootamatust olukorrast!

EC261 – sinu reisijaõigused

Kui su lend väljub Londonist, kehtib sinu suhtes EC261. Siin on kiire ülevaade sinu õigustest:

Hüvitise summad: €250 kui lend jääb kuni 1500 km piiresse, €400 kui vahemaa on 1500–3500 km, ja €600 kui lendad üle 3500 km kaugusele.
Asenduslend või raha tagasi: Kui su lend on üle broneeritud, peab lennufirma pakkuma sulle kas uut lendu või raha tagastust – sinu valik!
Lisatoetus: Kui jääd lennujaama toppama, on lennufirma kohustatud sind toitma, jootma ja vajadusel ka hotelli panema, koos transaga sinna ja tagasi.

Kuidas ülebroneeringu jamasid vältida

Lennufirmade reegleid muuta ei saa, aga saad ise natuke kavaldada, et mitte üle broneeritud lennust välja jääda:

Checki end varakult sisse: Viimased checkijad on esimesed, kes listist maha tõmmatakse, kui ruumi pole.
Liitu lojaalsusprogrammidega: Püsiklientidel on tihti eesõigus, kui lend üle broneeritakse.
Reisi vähemal ajal: Vältides tipphooaega nagu pühad ja nädalavahetused, on suurem šanss rahulikult pardale saada.

Kokkuvõtteks

Kui Londonis lend üle broneeritakse, on see ülimalt tüütu – aga see ei pea reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi, kaalud teisi lennuvõimalusi ja oled valmis, saab olukorra kenasti lahendatud. Ära unusta: hüvitis on sinu seaduslik õigus (EC261 järgi) ja lennufirmad peavad sind aitama.

Kui kompensatsiooni nõudmine tundub keeruline või tahad lihtsalt, et keegi selle sinu eest ära ajab, siis Trouble Flight on olemas. Meie tiim tunneb reisijate õiguseid läbi ja lõhki ning aitab sul vajaliku raha kätte saada. Võta ühendust ja alustame!