Ülebroneeritud lend Prahas – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennu ülebroneerimine Prahas – mis värk sellega on?

Kui sul on kunagi Prahas lennult maha jäämisega jama olnud, siis tead, kui nõme ja tüütu see olla võib. Lennufirmade lemmiknipp on ülebroneerimine – nad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis reaalselt kohti on, lootes, et osa rahvast lihtsalt ei tule kohale. See aitab küll neil rohkem pappi teenida, aga meie, reisijad, jääme tihti pika ninaga. Ja kas tead, et sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele?

Praha on Kesk-Euroopa üks kõige popimaid reisisihtkohti ja Václav Haveli lennujaam (PRG) on igapäevaselt puupüsti täis. Kui jääd ülebroneerimise tõttu lennust maha, siis oma õiguste teadmine võib olukorra palju lihtsamaks teha.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Noh, nad mängivad natuke ennustajatega – analüüsivad andmeid ja arvavad, mitu inimest ilmselt ei ilmu välja. Aga kui kõik otsustavad ikkagi lennule tulla... siis on jama majas ja mõned jäävad ukse taha. Tavaliselt küsitakse vabatahtlikke, kes oleks nõus oma kohast loobuma ja saavad vastu kas vouchereid, tasuta hotelli või uue lennu. Aga kui sind sunniviisiliselt maha jäetakse, on sul Euroopa seaduste järgi täitsa omad õigused.

EC261: Sinu õigused, kui lend on üle broneeritud

Kui Trouble Flightiga juhtus sul Prahas see ebameeldiv olukord ja sind ei lastud lennule, siis EU määruse EC261 alusel võivad sulle kuuluda:

• Hüvitis €250–€600 – sõltuvalt sellest, kui pikalt sul lend oli.

• Uus lennuvariant sihtkohta või raha tagasi.

• Söögid, joogid ja majutus – kui pead ootama.

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi – et oma plaanid paika saada.

Siin on summad, mida lennufirma sulle hüvitama peab:

Tähelepanu: Hüvitist saad nõuda ainult juhul, kui lennufirma ei suutnud sind mõistliku aja jooksul lõppsihtkohta toimetada alternatiivse lennuga.

Mida teha, kui su lend Prahas on üle broneeritud?

1. Rahu! Kogu info kokku

Kui sulle öeldakse, et lennule ei pääse, siis uuri kohe lennufirma töötajalt:

• Miks sind pardale ei lubata?

• Mis alternatiivid sul üldse on?

• Kas sulle pakutakse mingit hüvitist või vautšereid?

2. Ära võta esimest pakkumist vastu enne, kui tead oma õigusi

Lennufirma võib sulle pakkuda reisi vautšerit või öö hotelli asemel rahalist hüvitist. Sul on EC261 alusel igati õigus nõuda raha, mitte mingeid alternatiivseid „hüvesid“.

3. Vaata ka naabruses asuvaid lennujaamu

Kui jäädki Prahasse toppama, siis vaata, kas saad lennata Brno-Tuřany (BRQ) või Dresdeni (DRS) lennujaamast. Mõni lennufirma võib sealt kiiremini sihtkohta viia.

• Brno lennujaama minek: Sõida rongiga Prahast Brnosse (u 2,5h), sealt edasi takso või bussiga lennujaama.

• Dresdeni lennujaam: Prahast läheb otserong Dresdenisse (u 2h), kust lennujaam jääb mõne minuti kaugusele.

4. Hoia alles kõik reisidokumendid!

Hoia kindlasti alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirma kirjavahetus, mis on seotud pardale mittelubamisega. Ilma nendeta on hiljem raske midagi nõuda.

5. Nõua hüvitist

Kui sind Prahas lennule ei lubatud, sest kohtadega liialdati, saad Trouble Flighti kaudu netis hüvitist taotleda. Meie tiim ajab juriidilised asjad sinu eest korda ja sina saad oma raha tagasi ilma, et peaksid lennufirmaga närve kulutama.

Millised lennufirmad kipuvad Prahas üle broneerima?

Tegelikult võib iga lennufirma sellega hakkama saada, aga mõned teevad seda sagedamini. Reisijate kogemuste järgi on Prahas tihti probleeme just nende lennufirmadega:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Kui oled ühega neist lennanud ja sind ei lastud pardale, tasub kindlasti kontrollida, kas sul on õigus hüvitisele.

Tüüpilised ülebroneerimise juhtumid Praha lennujaamas

Lühilennud

Odavlennufirmad lendavad tihti Prahast Londonisse, Pariisi ja Rooma. Kuna need sihtkohad on ülipopulaarsed ja reisijad harva puuduvad, broneeritakse kohti tihti rohkem kui tegelikult on.

Pikad ja ületatlantsed lennud

Lennud Prahast New Yorki, Dubaisse ja Bangkoki satuvad ka tihti ülebroneerimise ohvriks. Ja kuna nende graafikud on pingelised, võib pardale mittelubamine tähendada suuri hilinemisi sihtkohta jõudmisel.

Ärireisijad ja viimase hetke piletid

Kui ostsid ärireisiks pileti viimasel hetkel, siis on võimalus suurem, et jääd välja. Lennufirmad eelistavad sageli püsikliente ja neid, kes varem registreerusid.

Kuidas vähendada ülebroneerimise riski?

Ülekohustust ei saa 100% vältida, aga mõned nipid aitavad sul suurema tõenäosusega lennule pääseda:

• Registreeri end netis nii vara kui võimalik. Mida hiljem end sisse logid, seda suurem võimalus, et jääd ilma kohata.

• Jõua lennujaama pigem varem. Isegi kui oled netis juba check-in'i teinud, siis varakult kohale jõudes on sul parem šanss istekoht kindlustada.

• Liitu lennufirma püsikliendiprogrammiga. Lojaalseid reisijaid pannakse tihti eelisjärjekorda.

• Väldi kõige soodsamaid economy pileteid. Need on tavaliselt esimesed, mis “välja visatakse”.

Mida tähendab lennufirma pakkumise vastuvõtmine kompensatsiooni asemel?

Osad reisijad valivad lennufirma pakkumised – näiteks vautšerid või upgrade’id – rahalise kompensatsiooni asemel. Enne otsuse tegemist mõtle järgmisele:

• Vautšeritel on tihti piirangud ja mustad kuupäevad.

• Need võivad aeguda enne, kui saad neid kasutada.

• Rahalise hüvitisega saad teha mida iganes – kasvõi kohe uue lennu broneerida.

Kui oled vautšeri juba vastu võtnud, aga arvad, et oleksid pidanud raha saama, siis võta ühendust Trouble Flight'iga – võib-olla saad ikkagi hüvitist taotleda.

Kokkuvõte: Esita oma nõue juba täna

Lennu ülekohustus Prahas pole lihtsalt tüütu – see rikub su reisija õigusi vastavalt EC261 määrusele. Kui sind on lennule lubamisest keeldutud, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Ära lase lennufirmal seda endale jätta, mis sulle kuulub. Esita oma nõue Trouble Flighti kaudu ja saa kätte, mis sulle kuulub!