Ülebroneeritud lend Brnost – saa kuni 600 € hüvitist!

Lennukite ülebroneerimine on igapäevane jama paljudes lennujaamades üle maailma ja Brno–Tuřany lennujaam (BRQ) pole mingi erand. Kui sulle öeldi "sorry, pole kohta" ja jäid pardale pääsemata, siis võid Euroopa seaduste alusel saada kuni 600 € hüvitist. Selles lühikeses juhendis räägime, mis õigused sul on, mida ette võtta ja kuidas võimalikult kopsaka hüvitise kätte saada.

Kuidas see ülebroneerimine üldse töötab?

Lennufirmad kipuvad müüma rohkem pileteid, kui neil tegelikult kohti on—lootuses, et osa reisijaid ei jõua kohale. Aga kui kõik siiski ilmuvad, ei jäägi kõigile istekohta. Kui see sinuga Brno lennujaamas juhtub, siis ära muretse—sul on õigused ja neid tasub teada.

Brno–Tuřany lennujaam ja teised lähedal asuvad lennuvõimalused

BRQ on Tšehhi suuruselt teine lennujaam ja sealt saab nii kodu- kui ka välismaale lennata. Kui su lend siit ei õnnestu, siis tasub pilk heita ka Praha Václav Haveli lennujaama (PRG) või Viini rahvusvahelise lennujaama (VIE) suunas. Seal on rohkem lende ja paremad võimalused pääseda õhku.

Kuidas nendesse lennujaamadesse saada?

Praha (PRG): Umbes 200 km Brnost, saab rongiga, bussiga või rendiautoga (ca 2.5h).
Viin (VIE): 140 km kaugusel, otsebuss viib kohale umbes 2 tunniga.

Kui lennufirma pakub alternatiivset lendu ühest neist lennujaamadest, võib see olla parem valik kui lihtsalt Brnos järgmise vaba koha ootamine.

Sinu õigused, kui Brnos ülebroneeritakse

Vastavalt EC määrusele 261/2004, kui sind ei lasta lennukile ülebroneerimise tõttu ja sa ei loobunud oma kohast vabatahtlikult, siis on sul õigus saada hüvitist. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

250 € lennureiside puhul kuni 1 500 km
400 € lendudele vahemikus 1 500–3 500 km
600 € kui lend on üle 3 500 km

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

Valikut: kas kogu raha tagasi või uus lend.
Süüa ja juua.
Majutust, kui vaja.
Transporti lennujaama ja hotelli vahel (kui asjakohane).

Kui sind Brnos pardale ei lubata – mida teha?

1. Ära kiirusta vabatahtliku kompensatsiooni vastuvõtmisega

Mõni lennufirma pakub rahalise hüvitise asemel reisivautšereid. Enne kui nõustud, mõtle – kas vautšer on sulle ikka kasulik? Raha on tihti parem lahendus.

2. Küsi tõendit

Nõua lennufirmalt kirjalikku kinnitust, et pardale mitte lubamine oli ülereserveerimise tõttu. Tee pilte pardakaardist ja muudest dokumentidest.

3. Hoia kõik tšekid alles

Kui pidid kulutama lisaraha (toit, transport, ööbimine), säilita kõik tšekid. Lennufirma peab need hüvitama.

4. Esita hüvitisnõue

Sa võid pöörduda otse lennufirma poole, aga nad võivad venitada või lausa eitada sinu nõuet. Trouble Flight teeb selle töö sinu eest ära ja hoolitseb, et saad kõik, mis sulle kuulub.

Lennufirmade tüüpilised trikid kompensatsioonist pääsemiseks

Mõned firmad üritavad hüvitist vältida nii:

Pakkudes vautšereid raha asemel.
Väites, et ülereserveerimine oli “erakordsete asjaolude” tõttu.
Venitades vastustega, et sa alla annaksid.

Kui nii juhtub, ära heida meelt — reeglid on sinu poolel! Trouble Flight teab täpselt, kuidas reisijad kiiresti ja valutult oma kompensatsiooni kätte saavad.

Erandid — Millal sa ei pruugi hüvitist saada

Üldiselt makstakse ülebroneerimise puhul kompensatsioon ikka välja, aga on ka erandeid, näiteks:

Kui annad ise oma istekoha ära vabatahtlikult.
Kui lennufirma korraldab sulle teise lennu, mis jõuab umbes samal ajal kohale.
Kui ülebroneerimine juhtub erakorraliste olukordade tõttu (nt ekstreemne ilm, lennujuhtimise piirangud).

Miks tasub hüvitist nõuda

Igal aastal jäävad tuhanded reisijad rahast ilma lihtsalt seetõttu, et nad ei tea oma õigusi. Lennufirmad teenivad ülebroneerimisega suuri summasid, aga reisijad jäävad tühjade pihkudega. Kui sa nõuad seda, mis sulle kuulub, saad lisaks rahale anda lennufirmadele märku, et reegleid peab austama.

Kompensatsioon vahepeatustega lendude puhul?

Absoluutselt! Kui sinu Brno lend oli osa pikemast reisist ja ülebroneerimine rikkus sinu edasilennu plaanid, siis võib sul olla õigus lisahüvitisele. Samad EL reeglid kehtivad ka kauglendudele, millel on Euroopa vahemaandumine.

Kokkuvõte — Tegutse juba täna

Ülebroneerimine Brno–Tuřany lennujaamas võib olla paras peavalu, aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Kui sulle on pardale pääs keelatud ülebroneerimise tõttu, uuri oma õigusi ja taotle kuni 600 € hüvitist. Ära lase lennufirmadel su õigusega jalutada!