Ostrava lennu ülebroneerimine – tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Miks lennud Ostrava lennujaamast üle broneeritakse?

Ostrava – Tšehhi üks tegusamaid linnu – on koduks Leoš Janáčeki nimelisele Ostrava lennujaamale (OSR), kus käib tihe sagimine nii siselendudega kui rahvusvaheliselt. Aga vahel tekib olukord, kus lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui istmeid on. Nad arvavad, et mõni reisija jääb tulemata – aga mis siis saab, kui kõik ilmuvad kohale? Siis tuleb mängu see ebameeldiv üllatus: mõni inimene jääb lennust maha, kuigi pilet on taskus.

Kui see on sinuga juhtunud, ära võta esimese hooga vastu mingit kinkekaarti või viisakat vabandust. Sul võib olla õigus saada kuni 600 € hüvitist vastavalt EL määrusele EC261/2004.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Ülebroneerimine pole mingi Ostrava erijuhtum – see on lennunduses tavaline nipp. Lennufirmad kasutavad tarku algoritme, et ennustada, kes jääb lennule tulemata. Aga noh, masinad eksivad ka. Nii võib juhtuda, et lennule ilmub rohkem rahvast, kui lubatud, ja osa tuleb tahtmatult ümber suunata.

Mõned lennufirmad eelistavad kogenud lennureisijaid või äriklassi kliente. Teised pakuvad lohutuseks einetalonge, hotellikohta või muud lennuplaani. Kõlab viisakalt, aga ära lase end eksitada: see pole veel see hüvitis, mida seaduslikult võid saada.

Mis õigused sul on määruse EC261/2004 järgi?

Kui Ostrava lennujaamast lennates on sinult koht ära võetud, siis võivad sul olla õigused hüvitisele juhul kui:

• Alustasid reisi Ostrava lennujaamast (OSR) või saabusid sinna EL lennufirmaga.

• Ülebroneerimine polnud tingitud erakorralistest asjaoludest (näiteks halb ilm või julgeolekuprobleem).

• Sind jäeti lennult maha ilma sinu nõusolekuta, kuigi pilet oli olemas.

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km → €250

• 1500–3500 km → €400

• Üle 3500 km → €600

Lennufirmad võivad olla kohustatud tagama ka söögitalongid, majutuse ja ümberbroneeringu, kui seda vaja läheb. Ära lepi kunagi väiksema pakkumisega enne, kui oled oma õigused üle vaadanud!

Mida teha, kui su lend Ostravas on üle broneeritud

Kui avastad end Ostrava Leoš Janáčeki lennujaamas ja su lend on üle broneeritud, tegutse nii:

1. Ära vabatahtlikult loovuta oma kohta, kui lennufirma ei paku hüvitist, mis on vähemalt võrdne sinu seadusliku õigusega või suurem.

2. Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, kus on kirjas, et jäid lennust ilma üle broneerimise tõttu.

3. Kogu tõendusmaterjal – tee pilte pardakaardist, piletist, viivituste teadetest ja kogu suhtlusest lennufirmaga.

4. Nõua alternatiivset transpordivõimalust – sul on õigus ümberbroneeritud lennule või täisele tagasimaksele, kui reis saab tugevalt häiritud.

5. Hoia alles kõik kuludokumendid – kui ümberbroneering tekitab viivitusi, võib lennufirma olla kohustatud tasuma hotelli, toidu ja transpordi eest.

6. Esita hüvitisenõue – ära lase lennufirmal kõrvale hiilida oma kohustustest. Trouble Flight aitab sul kuni €600 kiiresti ja mugavalt tagasi saada.

Teised reisimisvõimalused Ostravast

Kui üle broneerimine rikub su reisiplaanid, kaalu lähilennujaamade kaudu lahkumise võimalusi.

• Katowice lennujaam (KTW), Poola – Auto või bussiga umbes 1 tund ja 30 minutit Ostravast. Katowice pakub rohkem lende Euroopa sihtkohtadesse – hea variant, kui otsid rohkem valikuid.

• Brno-Tuřany lennujaam (BRQ), Tšehhi – Umbes 2 tundi teekonda, ja seal tegutsevad mitmed odavlennufirmad. Soodne ja lihtne!

• Krakówi John Paul II rahvusvaheline lennujaam (KRK), Poola – Veidi kaugemal, 2,5 tundi autosõitu, aga pakub palju häid rahvusvahelisi lende.

Ostraval on mugavad rongi- ja bussiliinid, nii et nende alternatiivsete lennujaamade kasutamine on täiesti tehtav – eriti siis, kui viimasel hetkel lend tühistatakse, sest on üle broneeritud.

Populaarsemad lennufirmad Ostravast ja nende ülebroneerimise reeglid

Kui lendad tihti läbi Ostrava, siis tasub teada, millised lennufirmad kipuvad üle broneerima:

• Ryanair – Euroopa üks suuremaid odavlennufirmasid, aga tuntud ka ülebroneerimiste poolest. Tihti pakuvad kinkevautšereid, mitte otseraha.

• Smartwings – Tšehhi rahvuslik lennufirma, mille ülebroneerimised sagenevad eriti puhkusehooajal.

• LOT Polish Airlines – Tavaliselt pakub alternatiivlendu, aga hüvitist pead tihti ise küsima.

• Lufthansa – Reeglina pakutakse öömaja ja ümberbroneerimist, aga ära unusta uurida oma täielikku rahalise hüvitise õigust.

Ei ole vahet, millise lennufirmaga lendad – nõua alati õiglast hüvitist vastavalt EL-i seadustele ja ära lepi niisama reisi krediitide või kupongidega.

Kuidas nõuda hüvitist ülebroneeritud lennu eest?

Hüvitise küsimine ei pea olema stressirohke. Trouble Flight ajab kõik asjad korda sinu eest – pole paberimajandust, pole peavalu, ja ei mingit ettemaksu! Toimib nii:

1. Kas sul on õigus hüvitisele? – Kiika meie tasuta kalkulaatorisse ja vaata kohe järele.

2. Esita oma nõue – Kirjuta meile oma lennust ja ülereserveerimise jamast.

3. Meie teeme ülejäänu – Vaidleme lennufirmadega sinu eest, et raha kätte saada.

4. Raha kontole – Kui kõik laabub, saad kuni 600 € – ilma igasuguste peidetud tasudeta!

95% reisijatest ei küsi seda, mis neile kuulub. Ära ole üks neist – võta oma hüvitis julgelt välja!

Korduma kippuvad küsimused Ostrava lennu ülereserveerimise kohta

Kas saan hüvitist, kui võtan vastu vautšeri või teise lennu?

Jah! Kui nõustud alternatiivse lennu või vautšeriga, ei tähenda see, et loobuksid rahalisest hüvitisest. Lennufirmad võivad sind ümber veenda – ära lase end lollitada.

Kui kaua mul on aega nõue esitada?

Tšehhis on sul kuni 3 aastat aega, et ülereserveeritud lennu eest nõue esitada.

Mis saab, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui keeldutakse, Trouble Flight viib asja edasi juriidilisele tasemele. Meil on päris hea statistika – inimesed saavad oma raha kätte.

Kokkuvõte: Ära lase Ostrava lennu ülereserveerimisel end rahast ilma jätta!

Kui su lend Ostravast oli ülereserveeritud, siis sul on seaduslik õigus nõuda hüvitist – võid saada sadu eurosid tagasi. Lennufirmad loodavad, et sa reegleid ei tunne. Trouble Flight hoolitseb, et sa saaksid iga viimse euro, mis sulle kuulub.

Ära lase lennufirmal pääseda – kontrolli oma nõuet juba täna!