Air Europa ülemüük: põhjalik juhend, kuidas tegutseda

Air Europa on populaarne Hispaania lennufirma, mis lendab ringi üle kogu Euroopa – ja ka kaugemale. Nagu paljud lennufirmad, tuleb ka neil aeg-ajalt ette olukordi, kus nad on pileteid veidi rohkem müünud, kui lennukisse tegelikult mahub. Selles juhendis räägimegi lähemalt, mis on ülebroneerimine, miks see üldse juhtub, mida see reisijale tähendab ja mida ette võtta, kui see sinuga Air Europa lennul juhtub. Ja muide, tutvustame sulle ka Trouble Flight’i – see kamp aitab inimestel lennuhäirete eest kompensatsiooni nõuda.

Mis asi see ülebroneerimine täpsemalt on?

Ülebroneerimine tähendab seda, et lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennukis on tegelikult kohti. Nad ei tee seda pahatahtlikult – pigem arvestavad sellega, et alati on keegi, kes viimasel hetkel ümber mõtleb või lihtsalt ei ilmu kohale. Nii saavad nad vältida tühje kohti ja lennata täismahus.

Probleem tekib aga siis, kui kõik broneeringu teinud inimesed otsustavad siiski kohale tulla. Ja kui istekohti ei jagu, ei pääse mõned reisijad pardale. See võib päris korralikult plaanid uppi lüüa.

Millised on sinu õigused, kui Air Europa sind ülebroneeringu tõttu pardale ei lase?

Kui sulle öeldakse, et koht on otsas, siis tea, et sul on õigused! Euroopa Liidu määrus (EC) nr 261/2004 sätestab, et kui sind lennule ei lubata ülebroneerimise tõttu, saad sa nõuda:

1. valiku uue lennu või piletiraha tagasimakse vahel

2. abi ja hoolitsust (toit, joogid, vajadusel majutus ja sidevõimalused)

3. kompensatsiooni, et ebamugavus tasa teha

Kompensatsiooni suurus sõltub lennu pikkusest ja sellest, kui palju su reis seetõttu hilineb – see võib jääda vahemikku €250 kuni €600 inimese kohta.

Mida teha, kui Air Europa on su üle broneerinud?

Jäid Air Europa ülebroneeringu tõttu lennust maha? Ära muretse, siin on mõned nipid, kuidas enda õigusi kaitsta ja raha tagasi saada:

1. Võta rahulikult ja jää viisakaks – kui oled meeldiv, aitavad lennufirma töötajad tõenäolisemalt.

2. Küsi kirjalikku selgitust, miks sind pardale ei lubatud. See peaks sisaldama infot sinu õiguste ja EL määruse 261/2004 kohta.

3. Hoia alles kõik piletid, pardakaardid ja muu kirjavahetus lennufirmaga.

4. Pane kirja lennu number, algus- ja sihtkohad ning planeeritud ja tegelikud väljumis- ja saabumisajad.

5. Küsi kohe abi – toit, joogid ja vajadusel ööbimine peaksid olema lennufirma kulul.

6. Otsusta, kas soovid uut lendu või raha tagasi, ja anna sellest lennufirmale teada.

7. Pane kirja kõik lisakulud, sest võid hiljem kompensatsiooni nõuda.

Kuidas hüvitist taotleda, kui Air Europa ülebroneeris sinu lennu

Kui sind ei lubatud lennule, võid kompensatsiooni taotleda otse lennufirmalt või lasta sellega tegeleda Trouble Flight’il. Kui tahad ise asja ajada, kogu kõik dokumendid kokku ja ole järjekindel. Tea oma õigusi – EL määrus 261/2004 on sinu seljatagune.

Miks usaldada Trouble Flight’i oma nõude ajamisel

Hüvitise taotlemine võib olla paras peavalu – eriti kui pead suhtlema võõra lennufirmaga nagu Air Europa. Just siinkohal tulebki appi Trouble Flight. Meie töö ongi tegeleda lennureisijate hüvitisetaotlustega üle maailma – ja teha see protsess võimalikult lihtsaks ja muretuks. Miks usaldada oma Air Europa ülebroneeringu nõue Trouble Flightile? Kohe räägin.

1. Pikaajaline kogemus: Meie tiim teab täpselt, kuidas lennufirmadega asju ajada ja reisijate õiguste maailma läbi närida. Ise ei peagi juristiks hakkama.

2. Võidad – maksad, ei võida – ei maksa: Trouble Flight töötab põhimõttel “no win, no fee” – ehk meie teenus maksab ainult siis, kui su hüvitise kätte saame. Hind on ette teada ja peidetud kulusid pole.

3. Aja kokkuhoid: Me ajame kogu paberimajanduse ja suhtluse Air Europaga ise korda. Sulle jääb vaid jalad seinale visata ja tulemust oodata.

4. Räägime nende keelt: Meie inimesed saavad Air Europaga suhelda nende omas keeles. Tõlkeapsakaid ei teki ja kõik asjad saavad täpselt selgeks räägitud.

5. Oma taotluse jälgimine: Trouble Flightiga saad oma juhtumit lihtsalt veebis jälgida. Kõik toimub läbipaistvalt ja tead alati, mis seis on.

Lõppsõna

Kui Air Europa lennul tekib ülebroneerimine, võib see korralikult närvi ajada. Aga kui tead oma õigusi ja sul on mingi plaan paigas, saab stressi vähemalt veidi vähendada. Kui oled kursis EL määrusega 261/2004, teed õigel ajal õiged sammud ja lased Trouble Flight’il oma kompensatsiooniga tegeleda, on sul tunduvalt paremad šansid raha tagasi saada. Las Trouble Flight ajab paberimajanduse korda, nii et sina saad keskenduda reisimise nautimisele.