Як отримати компенсацію за затримку рейсу Ryanair

Подорожі літаком — це супер популярний спосіб дістатися до курортів чи бізнесових зустрічей, але інколи рейси затримуються, і це, звісно, стрес та незручності для пасажирів. Рейси Ryanair — не виняток, і іноді складно зрозуміти, як отримати компенсацію за спричинену шкоду. На цій сторінці ми розповімо тобі про твої права як пасажира у випадку затримки рейсу Ryanair та покажемо, як отримати необхідну компенсацію.

Рейси можуть затримуватися через різні причини, і деколи авіакомпанія може контролювати ці причини, а деколи — ні. До найпоширеніших причин затримки рейсів Ryanair належать:

Чому рейси Ryanair затримуються

Погана погода: бурі, сніг, дощ чи сильний вітер можуть вплинути на рейси чи навіть призвести до скасування.

Технічні проблеми із літаком: механічні або електронні неполадки можуть затримати рейс.

Завантажений повітряний простір: перевантаження в небі може призвести до каскаду затримок наступних рейсів.

Операційні проблеми: наприклад, велика кількість пасажирів чи нестача персоналу.

Форс-мажорні обставини, які не можна передбачити чи уникнути: події, як-от страйки, аварії чи акти тероризму, можуть спричинити затримку або скасування рейсів.

Коригування розкладу: як і багато інших авіакомпаній, Ryanair коригує свої рейси відповідно до потреб трафіку.

Важливо розуміти, що незалежно від причини затримки, Ryanair зобов'язаний допомогти пасажирам, які постраждали від затримки рейсу. У певних ситуаціях вони також мають надати компенсацію за завдані збитки, але є винятки, залежно від причини затримки. У будь-якому разі, завжди перевіряй свої права і можливості як пасажира.

Права пасажира

Якщо твій рейс Ryanair затримався, ти маєш право на допомогу і, в певних випадках, компенсацію за завдані незручності.

Права пасажирів регулюються нормами ЄС 261/2004, які визначають умови отримання компенсації та допомоги у разі затримки, скасування або овербукінгу рейсу.

Якщо затримка триває мінімум 2 години, Ryanair зобов'язаний надати допомогу, яка може включати:

Харчування та напої

Можливість безкоштовно зробити дзвінки або надіслати повідомлення

Готель, якщо доведеться чекати наступного рейсу до наступного дня

Безкоштовний транспорт до кінцевого пункту або іншого узгодженого місця.

Якщо ж твій рейс затримався на 3 години або більше, ти можеш розраховувати на грошову компенсацію: до 250 € для перельотів до 1 500 км, до 400 € для рейсів у межах ЄС понад 1 500 км і аж до 600 € для міжнародних рейсів понад 1 500 км. Але є винятки, наприклад, форс-мажорні обставини, які можуть позбавити права на компенсацію. Тому варто перевірити свої права і можливості.

Як отримати компенсацію

Якщо твій рейс Ryanair затримався на 3 години або більше, ти маєш право на грошову компенсацію. Ось як її отримати:

Заповни форму заявки: Ryanair має спеціальну форму на своєму сайті, яку потрібно заповнити та надіслати.

Підготуй необхідні документи: для отримання компенсації тобі знадобляться дані про рейс — підтвердження бронювання, квитки та чеки на витрати, пов'язані із затримкою.

Зачекай на відповідь: після подання заявки Ryanair матиме певний час для її розгляду.

Якщо треба, подавай апеляцію: якщо твою заявку відхилили або ти не задоволений сумою компенсації, завжди можна звернутися до національного органу цивільної авіації для апеляції.

Апелюй до суду: якщо тебе не влаштовує відповідь від авіакомпанії чи регулятора, можна подати апеляцію до цивільного суду або скористатися альтернативними органами вирішення спорів.

Не забувай, що дуже важливо подати заявку в строки, передбачені чинним законодавством, і дотримуватися процедур, вказаних авіакомпанією.

Висновок

Рейси Ryanair можуть затримуватися з різних причин, і це, безперечно, викликає стрес і незручності для пасажирів. Але, як пасажир, ти маєш права та можливість отримати компенсацію за завдану шкоду. Завдяки інформації на цій сторінці ти зможеш пройти весь процес подання заявки та отримати свою заслужену компенсацію. Завжди пам’ятай перевіряти свої права як пасажира і доступні опції залежно від причини затримки рейсу. Якщо тобі потрібна додаткова допомога, не вагайся звертатися до нашої команди експертів. Ми тут, щоб допомогти тобі отримати необхідну компенсацію та супроводжувати на кожному етапі процесу.

Якщо твій рейс Ryanair затримали на 3 години чи більше, і ти хочеш отримати компенсацію, зв’яжись з нашою командою експертів. Ми допоможемо тобі розібратися з твоїми правами, перевірити доступні варіанти і отримати необхідну компенсацію. Ми беремо на себе всі етапи: від заповнення форми до подання заявки й апеляції, якщо це буде потрібно. Не гай часу, зв’яжись із нами сьогодні та почни свій шлях до компенсації.