Fluturimet e mbushura në Ticino – Çfarë duhet të dish dhe si të marrësh kompensim

Ticino, ajo pjesa e bukur e Zvicrës në jug, është vendi ku natyra e mrekullueshme takon kulturën e pasur dhe ndodhet fare pranë Italisë. Aeroporti i Luganos (LUG) është porta kryesore për ata që udhëtojnë për punë apo qejf. Por ndonjëherë, ndodh që fluturimet mbushen më shumë seç duhet dhe pasagjerët ngecin në tokë. Nëse të ka ndodhur kjo në Ticino, mund të jesh në të drejtë për të marrë kompensim financiar. Ja çfarë duhet të dish.

Pse ndodh që fluturimi të jetë tejmbushur?

Kompanitë ajrore shesin më shumë bileta se sa vende ka avioni, duke menduar që disa s’do të shfaqen. Kjo mënyrë i ndihmon ata të fitojnë më shumë, por kur të gjithë udhëtarët paraqiten, krijohet problem—disa nuk lejohen të hipin, pa dëshirën e tyre. Nëse të ka ndodhur kjo, mos u shqetëso—rregullat evropiane janë në anën tënde.

Çfarë të drejta ke sipas EU261/2004

Sipas ligjit europian EU261/2004, nëse je prekur nga tejmbushja, mund të përfitosh kompensim nëse plotëson disa kushte:

• Ke pasur një rezervim të konfirmuar.

• Ke bërë check-in në kohë.

• Fluturimi nuk është anuluar për shkak të ndonjë rrethane të jashtëzakonshme (si p.sh. rrezik sigurie, mot ekstrem).

• Fluturimi niset nga një aeroport në BE, ose është operuar nga një linjë ajrore e BE-së dhe mberrin në BE.

Shuma e kompensimit varet nga distanca e udhëtimit:

• 250 € për fluturime deri në 1,500 km.

• 400 € për fluturime brenda BE mbi 1,500 km ose fluturime mes 1,500 km dhe 3,500 km.

• 600 € për fluturime mbi 3,500 km.

Edhe pse Aeroporti i Luganos është më i vogël dhe shërben fluturime rajonale, nëse ke një fluturim me ndalesë jashtë Europës, ka shumë mundësi që rregullat të të mbrojnë.

Çfarë të bësh nëse fluturimi yt është mbingarkuar në Ticino

1. Mos ia lë vendin vullnetarisht (vetëm nëse të leverdis)

Shpesh kompanitë ajrore kërkojnë ndihmës vullnetarë në këmbim të kuponëve ose përmirësimit të klasës. Por po pranuat, mund të humbisni të drejtën për kompensim. Mendohu mirë përpara se të thuash po.

2. Kërko një dokument me shkrim që vërteton refuzimin e imbarkimit

Sigurohu që të marrësh një dëshmi zyrtare që thotë se s’të lejuan të hipësh për shkak të mbingarkesës. Do të të duhet kur të bësh ankesë.

3. Kërko fluturim alternativ ose rimbursim

Kompania ajrore është e detyruar të ofrojë ose një fluturim tjetër pa pagesë shtesë, ose të të kthejë lekët e biletës. Nëse fluturimi i radhës ka vonesë të madhe, ata duhet të mbulojnë hotelin, ushqimin dhe transportin.

4. Ruaj çdo faturë

Nëse nuk të ofrojnë ndihmat bazë (ushqim, hotel, transport), ke të drejtë të kërkosh rimbursim. Mbaji të gjitha faturat si prova.

5. Kërko kompensimin tënd

Mund ta kërkosh direkt te kompania ajrore, por me Trouble Flight ke më pak stres dhe më shumë gjasa të marrësh maksimumin e kompensimit.

Zgjidhje alternative udhëtimi nga Ticino

Edhe pse Aeroporti i Luganos është kryesori, ka dhe aeroporte të tjera afër që mund të jenë zgjidhje në rast se mbetesh pa fluturim:

1. Aeroporti Milano Malpensa (MXP)

Vetëm 70 km larg nga Lugano, Malpensa ka një zgjedhje të madhe fluturimesh ndërkombëtare. Nëse je mbetur në tokë, shiko mundësitë nga Malpensa.

• Si të shkosh atje: Ka autobus direkt nga Lugano për Malpensa që niset shpesh dhe zgjat rreth 1 orë e 15 minuta.

2. Aeroporti Milano Linate (LIN)

Nëse Malpensa nuk është në lojë, atëherë Aeroporti Linate është një opsion tjetër, rreth 90 km larg nga Lugano.

• Si të shkosh atje: Merr trenin nga Lugano deri në Stacionin Qendror të Milanos, pastaj kap një autobus për në Linate. Lehtë fare!

3. Aeroporti i Cyrihut (ZRH)

Për ata që janë nisur nga veriu, Aeroporti i Cyrihut është super i lidhur me fluturime nga çdo drejtim.

• Si të shkosh atje: Ka një tren direkt nga Lugano që të çon në Cyrih për afro 2 orë. Shumë komod!

Shiko për fluturime nga këta aeroporte alternativë—ndoshta gjen më shpejt rrugën për në destinacion sesa duke pritur që të riplanifikohet fluturimi nga Lugano.

Pyetjet më të shpeshta

Sa kompensim marr për një fluturim të mbushur më shumë se ç’duhet në Ticino?

Nëse s’të lanë të hipje sepse fluturimi ishte i tejmbushur, mund të përfitosh nga €250 deri në €600, varet sa larg është destinacioni yt.

A mund të kërkoj kompensim nëse kam pranuar një kupon nga kompania ajrore?

Nëse e ke pranuar kuponin me dëshirë, ndoshta s’je më në lojë për kompensim tjetër. Gjithmonë lexo mirë kushtet para se të pranosh diçka!

Sa kohë kam për të bërë kërkesën për kompensim?

Në Zvicër ke zakonisht deri në 5 vjet për të kërkuar kompensim për fluturime të tejmbushura.

Po nëse kompania ajrore refuzon kërkesën time?

Nëse s’të përgjigjen pozitivisht, mund ta çosh çështjen më tej përmes autoriteteve përkatëse, ose t’i drejtohesh një shërbimi si Trouble Flight, që është ekspert për të fituar kompensime.

Mos i lër kompanitë ajrore të të marrin atë që të takon

Kur linjat ajrore e teprojnë me rezervimet, nuk ka gjë më bezdi. Por kjo s’do të thotë që duhet të humbasësh para. Qoftë që nisesh nga Aeroporti i Luganos apo të çojnë në ndonjë tjetër afër, ke të drejtat e tua! Kur të lënë në baltë për faj të tyre, kompanitë ajrore duhet të paguajnë. Kontrollo tani nëse ke të drejtë për deri në 600 € kompensim!