Reiss kavējas Al Dhafra – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Kāpēc kavējas reisi Al Dhafra lidostā?

Al Dhafra atrodas Apvienoto Arābu Emirātu rietumu daļā, un tur ir svarīga militārā bāze, kas ik pa laikam uzņem arī civilos reisus. Ja tavs reiss tur kavējās – vai nu dēļ tehniskām ķibelēm, laikapstākļiem vai aviokompānijas neizdarības – iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar starptautiskajiem pasažieru tiesību noteikumiem.

Reisa kavēšanās var izjaukt plānus, likt nokavēt savienojumus, radīt liekus izdevumus un stresu. Bet ir arī labas ziņas – ja tavs reiss atbilst noteiktiem kritērijiem, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Te viss, kas jāzina.

Kas parasti izraisa kavēšanos Al Dhafra lidostā?

Ir vairāki iemesli, kāpēc reisi tur mēdz kavēties:

• Militārie ierobežojumi un gaisa satiksmes kontrole – Tā kā Al Dhafra ir militārā bāze, civilie reisi var pēkšņi tikt novirzīti vai aizkavēti dēļ slēgtas gaisa telpas.

• Laikapstākļi – Smilšu vētras un ekstremāls karstums Emirātos var negaidīti aizkavēt reisus.

• Tehniskas problēmas – Aviokompānijām var būt tehniskas kļūmes vai darbinieku trūkums, kas ietekmē grafiku.

• Aviokompānijas neizdarība – Kavēšanās dēļ pārpildītiem reisiem, pēdējā brīdī nomainītām lidmašīnām vai administratīvām kļūdām var būt pamats kompensācijai.

Vai tev pienākas kompensācija par kavētu reisu Al Dhafra lidostā?

Saskaņā ar EC261/2004 regulu, ja tavs reiss no Al Dhafra bija ar ES aviokompāniju vai tu lidoji uz ES ar ES pārvadātāju, tev var pienākties kompensācija, ja:

• Reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas pēc ielidošanas.

• Kavēšanās bija aviokompānijas vaina (nevis laikapstākļi vai ārkārtas apstākļi).

Atlīdzības summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1 500 km – €250

• 1 500–3 500 km – €400

• Virs 3 500 km – €600

Ja tavs lidojums bija Emirātos vai uz kādu tuvāku galamērķi, ES noteikumi var nebūt spēkā. Bet ir arī citi likumi, piemēram, Apvienoto Arābu Emirātu aviācijas noteikumi, kas var paredzēt kādu kompensāciju.

Ko darīt, ja lidojums kavējas Al Dhafra lidostā?

Ja gadās aizkavēšanās, dari šādi, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Prasi info – Palūdz aviokompānijai rakstiski paskaidrot kavēšanās iemeslu.

2. Saglabā dokumentus – Paturi iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu ar aviokompāniju.

3. Fiksē kavēšanos – Uztaisi ekrānšāviņus ar lidojuma statusu un palūdz rakstisku apstiprinājumu no lidostas darbiniekiem.

4. Pārzini savas tiesības – Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un, ja vajadzīgs, arī naktsmītne.

5. Prasi kompensāciju – Iesniedz pieprasījumu caur Trouble Flight, lai bez liekām galvassāpēm saņemtu to, kas pienākas.

Vai vari pārreģistrēties uz citu reisu?

Ja lidojums kavējas pamatīgi, iespējams, vari pārreģistrēties uz citu reisu bez papildus maksas. Daži pasažieri izvēlas pārbaudīt reisus no tuvējām lidostām, piemēram, Abu Dhabi International Airport (AUH), kas ir apmēram stundas brauciena attālumā no Al Dhafra. Transportu vari noorganizēt ar:

• Taksi vai kopbraukšanas servisu – Šeit darbojas Uber un Careem.

• Auto noma – Ja tev ir derīga UAE vadītāja apliecība vai starptautiskā atļauja, vari mierīgi iznomāt auto.

• Privātie transfēri – Daudzas viesnīcas un kompānijas piedāvā ērtu transportu starp Al Dhafra un Abu Dhabi.

Ja tava aviokompānija ļauj mainīt rezervāciju, pārlikšana uz reisu no Abu Dhabi var būt ātrāks risinājums.

Kad vari gaidīt kompensāciju?

Kompensācijas apstrādes laiks atkarīgs no konkrētās aviokompānijas. Ja iesniedz prasību caur Trouble Flight, mēs visu sakārtojam tavā vietā. Parasti:

• Aviokompānijas atbild 4–6 nedēļu laikā.

• Ja lieta nonāk līdz juristiem, tas var aizņemt pāris mēnešus.

• Pēc apstiprinājuma nauda tiek pārskaitīta 7–14 dienu laikā.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Bez uzvaras – bez maksas – Maksā tikai tad, ja saņem kompensāciju.

• Juristu pieredze – Mēs risinām juridiskos jautājumus un sarunas ar aviokompānijām.

• Ātri un vienkārši – Prasību vari iesniegt tiešsaistē dažu minūšu laikā.

Neļauj kavētam reisam Al Dhafra izjaukt savus plānus bez pienācīgas kompensācijas. Pieprasi savu kompensāciju jau šodien un saņem līdz pat €600!