Reiss atcelts Armēnijā? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju!

Nu jā, atcelti lidojumi var riktīgi sabojāt garastāvokli – it īpaši, ja esi jau saplānojis ceļojumu. Ja tev bija paredzēts lidot uz vai no Armēnijas un pēkšņi lidojumu atcēla, iespējams, tev pienākas kompensācija. Šajā rakstā pastāstīsim, kādas ir tavas tiesības, kā pieprasīt atlīdzību un ko vēl vari darīt, ja esi palicis uz zemes.

Kāpēc vispār lidojumus atceļ Armēnijā?

Iemeslu var būt daudz un dažādi – te daži no biežākajiem:

• Slikti laikapstākļi – ziemā var uznākt pamatīgs sniegs, bet citreiz vējš pūš tā, ka lidmašīnas neceļas gaisā.

• Tehniskas ķibeles – ja lidmašīnai kaut kas nestrādā, drošības dēļ lidojumu var atcelt.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – streiki vai aizkavēšanās kontroltorņos var ietekmēt lidojumu grafiku.

• Organizatoriskas problēmas – trūkst personāla, pārpārdoti reisi vai vienkārši kļūdas plānošanā.

• Politiskie vai drošības apsvērumi – retāk, bet gadās, ka reisu atceļ drošības dēļ.

Neatkarīgi no iemesla – ja lidojumu atcēla aviokompānijas dēļ, tev var pienākties kompensācija.

Vai par atcelto lidojumu Armēnijā var saņemt kompensāciju?

Jā, protams! Ja tavs lidojums tika atcelts saskaņā ar ES regulu 261/2004 (EC261) vai līdzīgiem pasažieru tiesību aktiem, tu vari saņemt līdz pat 600 € par katru pasažieri. Tas attiecas uz gadījumiem, kad:

• Aviokompānija tevi informēja par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšanas iemesls bija aviokompānijas vaina (nevis ārkārtas apstākļi, piemēram, vētra vai politiska krīze).

• Lidojums bija no Armēnijas uz ES valsti ar ES aviokompāniju vai no ES valsts uz Armēniju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Viss atkarīgs no tā, cik tālu bija paredzēts lidot:

• Lidojumi līdz 1500 km – līdz €250

• Lidojumi no 1500 km līdz 3500 km – līdz €400

• Lidojumi virs 3500 km – līdz €600

Piemēram, ja tev bija reiss ar Air France no Jerevānas Zvartnots lidostas (EVN) uz Parīzi (CDG), un tas tika atcelts, tu vari pretendēt uz līdz pat €400 kompensāciju!

Ko darīt, ja tavs lidojums Armēnijā tiek atcelts?

1. Noskaidro aviokompānijas noteikumus

Sākumā sazinies ar aviokompāniju. Viņiem jānodrošina tev:

• Jauns lidojums bez papildu maksas,

• vai pilna naudas atmaksa, ja vairs nevēlies ceļot.

2. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Ja lidojums tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ, tev ir tiesības saņemt kompensāciju. Daudzas kompānijas par to klusē, tāpēc esi aktīvs un pats noskaidro savas iespējas.

3. Saglabā visus dokumentus

Noteikti paturi:

• Iekāpšanas karti un biļeti

• E-pastus vai ziņas no aviokompānijas par lidojuma atcelšanu

• Čekus par papildu izdevumiem (ēdināšana, viesnīca, transports)

4. Meklē alternatīvu lidojumu

Ja tavs reiss tiek atcelts, apskati iespējas lidot no tuvējām lidostām. Piemēram:

• Ja lidojums no Jerevānas Zvartnots (EVN) tiek atcelts, paskaties reisus no Ģumri Širak lidostas (LWN), kas ir tikai 120 km attālumā.

Kā nokļūt uz citu lidostu Armēnijā?

Ja jāmaina lidosta, ir pāris varianti, kā to izdarīt:

• No Erevānas uz Gjumri lidostu (LWN) – vari braukt ar vilcienu (apmēram 2,5 stundas) vai taksometru (ap 1,5 stundām).

• No Erevānas uz Tbilisi starptautisko lidostu (TBS) Gruzijā – skaists nakts vilciens vai kopīgs taksis tevi aizvedīs turp aptuveni 5–6 stundās.

Dažreiz ir gudrāk izvēlēties citu izlidošanas lidostu – tā var ātrāk nokļūt galamērķī, nekā gaidīt, kad aviokompānija pārreģistrēs tavu reisu.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju?

Ja aviokompānija noraida tavu pieprasījumu – mieru, tas notiek bieži. Viņi mēdz izvairīties no kompensāciju izmaksas, bet tas nenozīmē, ka tev tā nepienākas. Trouble Flight ir eksperti šādās situācijās un palīdzēs tev saņemt to naudu, kas tev pienākas.

Mēs visu nokārtojam tavā vietā – bez papīru kaudzes, bez stresa. Ja pieprasījums tiek apstiprināts, tu saņem naudu. Ja nē – tu neko nemaksā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja reiss tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ?

Diemžēl, ja reiss tika atcelts ekstrēmu laikapstākļu dēļ, kompensācija nepienākas. Tomēr aviokompānijai joprojām ir pienākums piedāvāt jaunu reisu vai atmaksu.

Vai varu pieprasīt kompensāciju par vietējo lidojumu Armēnijā?

Ja tavs iekšzemes reiss Armēnijā (piemēram, no Erevānas uz Gjumri) tiek atcelts, tad saskaņā ar EC261 kompensācija nepienākas. Bet tev joprojām jāsaņem atmaksāts biļetes maksājums vai pārreģistrēts reiss.

Kas notiek, ja man bija pārsēšanās Armēnijā un nākamais reiss tika atcelts?

Ja tavs savienojuma reiss tika atcelts un tu galamērķī ieradies ar vismaz 3 stundu kavēšanos, tev joprojām var pienākties kompensācija saskaņā ar EC261 regulu.

Vai varu saņemt kompensāciju par reisu, kas tika atcelts COVID-19 dēļ?

Ja reiss tika atcelts valdības ierobežojumu vai pandēmijas dēļ, kompensācija diemžēl nav paredzēta. Bet aviokompānijai joprojām ir pienākums atgriezt naudu vai piedāvāt citu reisu.

Nepalaid garām iespēju — piesaki kompensāciju jau tagad!

Ja tavs reiss tika atcelts Armēnijā, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Neļauj aviokompānijām ignorēt tavas tiesības. Trouble Flight parūpēsies, lai viss notiek bez stresa un liekām galvassāpēm.

Vienkārši iesniedz pieteikumu tiešsaistē, un mēs visu nokārtosim tavā vietā. Ja neko neiegūstam — tu neko nemaksā. Tik vienkārši!

➡️ Pārbaudi jau šodien, vai tev pienākas kompensācija, un saņem to, kas tev pienākas!