
Al Dhafra e în vestul Emiratelor Arabe Unite și găzduiește o bază aeriană importantă, care din când în când mai primește și zboruri civile. Dacă ai avut ghinionul să ți se întârzie zborul acolo — fie din cauza unor probleme tehnice, a vremii sau a unei organizări slabe din partea companiei aeriene — s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform regulilor internaționale privind drepturile pasagerilor.
Știm cum e: o întârziere îți dă tot programul peste cap, pierzi legături, bani și te alegi cu un stres inutil. Partea bună? Dacă zborul tău se încadrează în anumite condiții, poți cere până la 600 € despăgubire. Uite ce trebuie să știi.
Restricții militare și de control al traficului aerian – Fiind o bază militară, zborurile civile pot fi afectate de închideri neașteptate ale spațiului aerian sau redirecționări de ultim moment.
Vremea – Furtunile de nisip și temperaturile extreme din Emirate pot da peste cap programul zborurilor.
Probleme operaționale – Defecțiuni tehnice sau lipsa de personal pot afecta orarul zborurilor.
Haos din partea companiei aeriene – Dacă zborul a fost întârziat din cauza suprarezervării, schimbării avionului în ultimul moment sau a unor erori administrative, ai șanse mari să primești despăgubiri.
Conform regulamentului EC261/2004, dacă ai zburat de la Al Dhafra cu o companie aeriană din UE sau ai aterizat în UE venind de acolo cu un operator european, poți cere despăgubiri dacă:
Zborul a avut o întârziere de peste 3 ore la sosire.
Întârzierea a fost din vina companiei aeriene (nu din cauza vremii sau a unor circumstanțe excepționale).
Biletul tău a fost confirmat și ai făcut check-in-ul la timp.
Despăgubirea depinde de distanța zborului:
Până în 1.500 km – 250€
Între 1.500 și 3.500 km – 400€
Peste 3.500 km – 600€
Dacă zborul tău a fost în interiorul Emiratelor sau spre o destinație apropiată, e posibil ca regulile UE să nu se aplice. Totuși, alte legi, cum ar fi cele din aviația Emiratelor, ar putea să-ți ofere o formă de compensare.
Dacă ai parte de o întârziere, iată ce poți face ca să-ți crești șansele de a primi despăgubire:
Cere explicații – Roagă compania aeriană să-ți dea motivul întârzierii în scris.
Păstrează documentele de călătorie – Nu arunca biletul de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice mesaj primit de la compania aeriană.
Notează întârzierea – Fă capturi de ecran cu statusul zborului și cere o confirmare scrisă de la personalul aeroportului.
Știi ce drepturi ai – Dacă întârzierea trece de două ore, compania trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare dacă e nevoie.
Cere despăgubirea – Trimite cererea ta prin Trouble Flight și scapă de bătăi de cap.
Dacă zborul tău are o întârziere mare, ai șanse să te reprogramezi pe alt zbor fără costuri suplimentare. Unii pasageri aleg să verifice zboruri din aeroporturi apropiate, cum ar fi Abu Dhabi International Airport (AUH), aflat cam la o oră de mers cu mașina de Al Dhafra. Poți ajunge acolo cu:
Taxi sau aplicații de ride-sharing – Servicii ca Uber și Careem sunt disponibile în zonă.
Închiriere mașină – Dacă ai permis de conducere valabil în Emiratele Arabe Unite sau un permis internațional, poți închiria ușor o mașină.
Transfer privat – Multe hoteluri și companii oferă transport direct între Al Dhafra și Abu Dhabi, fără bătăi de cap.
Dacă ai opțiunea să reprogramezi zborul din Abu Dhabi, s-ar putea să găsești variante mai rapide – depinde de cât de flexibil e operatorul tău aerian.
Durata procesării unei cereri de despăgubire pentru întârzierea zborului diferă de la o companie aeriană la alta. Dacă depui cererea prin Trouble Flight, noi ne ocupăm de tot – tu doar stai liniștit. În general:
Companiile aeriene răspund în 4-6 săptămâni.
Dacă e nevoie de acțiuni legale, poate dura câteva luni.
Plata se face în 7-14 zile după ce se aprobă cererea.
Plătești doar dacă câștigi – Fără taxe ascunse, fără riscuri.
Experiență juridică – Ne ocupăm noi de tot ce ține de proceduri și negocieri cu companiile aeriene.
Rapid și simplu – Completezi cererea online în câteva minute.
Nu lăsa o întârziere de zbor în Al Dhafra să-ți strice planurile. Cere despăgubirea acum și poți primi până la 600€!