Aizkavēts lidojums Karlovi Vari? Šeit ir viss, kas jāzina

Karlovi Vari – pilsēta ar burvīgu arhitektūru, termālajiem avotiem un mierīgu atmosfēru, bet pat vismierīgākajam ceļojumam var svītrot krustu lidojumu kavējumi. Ja esi iestrēdzis Karlovi Varu lidostā (KLV) kavēta reisa dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004. Apskatīsim, kādas tev ir tiesības un ko darīt, lai saņemtu naudu, ko esi pelnījis.

Kāpēc lidojumi Karlovi Varu lidostā mēdz kavēties?

Šī lidosta ir neliels starptautisks mezgls, kur galvenokārt lidojumi ierodas no Vācijas, Krievijas un citām Eiropas valstīm. Lai gan lidosta pati par sevi darbojas gana gludi, kavēšanās iemesli mēdz būt dažādi:

1. Laika apstākļi

Karlovi Vari atrodas ielejā, kur bieži vien sabiezē migla vai snieg stipri, īpaši ziemās. Kad redzamība krītas, lidojumi tiek atcelti vai kavēti.

2. Gaisa satiksmes ierobežojumi

Kā jau mazākai lidostai, arī šeit skrejceļi nav bezgalīgi. Ja lielākās lidostas, piemēram, Prāgā vai Frankfurtē kavē ielidojumus, tas var ietekmēt arī izlidojumus no Karlovi Variem.

3. Aviokompāniju iekšējās ķibeles

Trūkst personāla, tehnikas misēkļi vai arī lidmašīna ierodas novēloti no iepriekšējā maršruta – viss tas var novest pie nevēlamiem aizkavējumiem.

Vai man pienākas kompensācija?

Ja tavs reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas un tas notika aviokompānijas dēļ, vari pretendēt uz kompensāciju līdz 600 €.

Lai tu kvalificētos, nepieciešams:

• Reisam jābūt no ES vai uz ES (vai jābūt ES aviokompānijai).

• Kavējumam jābūt vismaz 3 stundas pēc ielidošanas.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Pēc ES261 noteikumiem, kompensācija ir atkarīga no attāluma, ko lido:

• Līdz 1500 km → €250

• 1500 km – 3500 km → €400

• Vairāk nekā 3500 km → €600

Ja lido no Karlovy Vary, parasti kompensācija būs €250 līdz €400, ja vien tas nav kāds garāks starpkontinentālais lidojums.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Karlovy Vary aizkavējas?

1. Noskaidro, kāpēc ir aizkavēšanās

Pajautā aviokompānijas darbiniekiem oficiālo iemeslu. Ja viņi min tehniskas problēmas, organizatoriskus ķibeļus vai apkalpes trūkumu, tev ir stiprs pamats prasīt kompensāciju.

2. Saglabā visus dokumentus

Neliec ērtā somā savus iekāpšanas talonus, e-biļetes un visu saziņu ar aviokompāniju. Tas viss būs svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. Prasi palīdzību

Ja gaidīšana pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina:

• Ēdiens un dzērieni

• Iespēja sazināties (e-pasti, zvani)

• Viesnīca (ja aizkavēšanās ievelkas pa nakti)

4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Nav jāiet uzbrukumā aviokompānijai vienatnē. Iesniedz savu prasību Trouble Flight mājaslapā — mēs visu izdarīsim tavā vietā.

Ko darīt, ja paliec bez lidojuma

Ja lidojums tiek stipri aizkavēts vai atcelts, apsver alternatīvas:

• Prāgas lidosta (PRG): Tikai aptuveni 120 km attālumā, piedāvā vairāk lidojumu un ir sasniedzama ar autobusu vai nomas auto mazāk nekā 2 stundās.

• Dresdenes lidosta (DRS): Ja plāno doties uz Vāciju, Dresdenes lidosta ir tūlīt aiz robežas un piedāvā lidojumus uz populārām Eiropas pilsētām.

• Vilcienu un autobusu savienojumi: No Karlovi Variem kursē tiešie autobusi uz Prāgu, Frankfurti un Minheni, tāpēc viegli pārsēsties uz citu reisu ar citu aviokompāniju.

Biežāk uzdotie jautājumi

1. Kas notiek, ja mans lidojums kavējās laika apstākļu dēļ?

Diemžēl šādos gadījumos kavējums tiek uzskatīts par ārkārtēju apstākli, un aviokompānija nav atbildīga par kompensācijas izmaksu. Tomēr viņi joprojām ir atbildīgi par ēdināšanu, naktsmītni un transportu, ja tas ir vajadzīgs.

2. Cik ilgi jāgaida uz kompensāciju?

Parasti tas aizņem no dažām nedēļām līdz pat vairākiem mēnešiem, atkarībā no tā, cik ātri reaģē aviokompānija. Trouble Flight paātrina procesu, lai tu saņemtu naudu iespējami ātri.

3. Ko darīt, ja aviokompānija noraida manu prasību?

Aviokompānijas nereti cer, ka pasažieri vienkārši padzīsies. Mūsu juridiskie eksperti apstrīd atteikumus un vajadzības gadījumā virza lietu uz tiesu – tev par to nav jāmaksā ne centa no savas kabatas.

4. Vai varu pieprasīt kompensāciju par pagātnes kavējumiem?

Protams! Tu vari prasīt kompensāciju par kavētiem lidojumiem, kas notikuši pēdējo 3 līdz 5 gadu laikā – atkarībā no katras valsts tiesību ierobežojumu termiņa.

Nobeigumā: Iegūsti savu pelnīto kompensāciju!

Neļauj kavētam lidojumam sabojāt tavu ceļojumu. Ja tavs reiss no Karlovi Variem kavējās vairāk nekā 3 stundas, tu vari pretendēt uz līdz pat €600 kompensāciju. Nosūti savu pieteikumu jau šodien Trouble Flight — mēs parūpēsimies par visu, kamēr tu mierīgi gaidi savu naudiņu!