Aizkavējies lidojums Čehijā? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Kāpēc lidojumi Čehijā mēdz kavēties?

Čehija – zeme, kur apvienojas senatnīgā arhitektūra, elpu aizraujoša daba un pasaulē slavenais alus – ir īsts ceļojumu centrs Eiropas vidienē. Ar tādiem starptautiskajiem lidlaukiem kā Vāclava Havela lidosta Prāgā (PRG) un Brno–Tuřany lidosta (BRQ), te ik dienu lido tūkstošiem reisu, vedot pasažierus visos virzienos. Bet, kā jau tas mēdz notikt, kavējumi gaisa satiksmē ir neizbēgami, tāpēc svarīgi zināt savas tiesības, kad nākas ar to saskarties.

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, ja tavs lidojums no vai uz Čehiju kavējas vairāk nekā 3 stundas un vaina ir aviokompānijā, tev var pienākties līdz pat €600 kompensācija. Zināt, kā rīkoties un būt rīcības gatavam – tas ir veids, kā nepazaudēt pienākošos atlīdzību.

Kas izraisa lidojumu kavējumus Čehijā?

Lidojumu kavējumi var gadīties dažādu iemeslu dēļ – daži nav aviokompānijas kontrolē, bet citi gan ir viņu atbildība. Šeit daži biežākie kavējumu cēloņi Čehijā:

1. Laika apstākļi

Ziemā Čehijā nereti ir sniega vētras un bieza migla, kas var pamatīgi sajaukt reisu grafikus gan Prāgā, gan Brno. Ja lidojums kavējas šādu apstākļu dēļ, kompensācija parasti nav paredzēta, jo tas skaitās ārkārtējs gadījums.

2. Tehniskas problēmas

Ja kavējums ir radušies lidaparāta tehnisku problēmu dēļ, aviokompānija par to atbild, un tev var pienākties kompensācija.

3. Pārslodze gaisa satiksmē

Tādi noslogoti lidlauki kā Prāgas Vāclava Havela lidosta bieži saskaras ar gaisa satiksmes burzmu, īpaši pīķa sezonās. Tas var izraisīt operatīvos kavējumus, kas reizēm ir aviokompānijas pārziņā.

4. Aviokompānijas darbinieku streiki

Ja tava reisa kavējums radās aviokompānijas darbinieku streika dēļ, tev ir tiesības uz kompensāciju. Bet, ja streiko lidostas apsardze vai gaisa satiksmes kontrolieri, tad tā jau ir ārkārtēja situācija – šādos gadījumos kompensācija nepienākas.

5. Ielidošana ar nokavēšanos & rotācijas kavējumi

Ja lidmašīna ierodas ar nokavēšanos no iepriekšējā lidojuma, tas var aizsākt domino efektu ar citiem kavējumiem. Ja tas noticis aviokompānijas vājās plānošanas dēļ – tev ir visas tiesības uz kompensāciju.

Cik liela kompensācija pienākas?

Saskaņā ar EC261 noteikumiem, kompensācijas summa atkarīga no lidojuma attāluma un kavējuma ilguma:

• €250 – lidojumiem līdz 1500 km (piemēram, no Prāgas uz Berlīni)

• €400 – lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km (piemēram, no Prāgas uz Madridi)

• €600 – lidojumiem virs 3500 km (piemēram, no Prāgas uz Ņujorku), ja kavējums ir vairāk nekā 4 stundas

Bez naudas kompensācijas, aviokompānijām jānodrošina ēdienreizes, dzērieni un naktsmītne, ja kavējums ir ilgs.

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Čehijā?

Ja esi iestrēdzis lidostā Čehijā kavēta reisa dēļ, dari šādi:

1. Noskaidro kavējuma iemeslu

Pajautā aviokompānijas darbiniekiem un saņem rakstisku apstiprinājumu par kavējuma iemeslu. Tas būs svarīgs, kad prasīsi kompensāciju.

2. Saglabā ceļošanas dokumentus

Paturi sev iekāpšanas talonu, rezervācijas apstiprinājumu un čekus par izdevumiem, ko esi izdarījis kavējuma laikā.

3. Pieprasi palīdzību

Ja kavējums pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai pienākas Tevi pacienāt ar ēdienu un dzērieniem bez maksas. Ja kavējums turpinās caur nakti, tad jānodrošina viesnīca un transports — viss uz viņu rēķina.

4. Kā pieprasīt kompensāciju

Vari pats sazināties ar aviokompāniju un iesniegt kompensācijas pieprasījumu, bet, ja negribas ņemties, Trouble Flight var rūpēties par visu Tavā vietā. Iespēja saņemt kompensāciju tādā gadījumā ir krietni lielāka.

Lidostas Čehijā, kur kavējumi nav retums

1. Václav Havel lidosta — Prāga (PRG)

Prāgas galvenā starptautiskā lidosta ir visaktīvākā valstī, un kavējumi tur bieži vien ir saistīti ar pārslogotu gaisa satiksmi, ziemas laikapstākļiem vai aviokompāniju loģistikas aizķeršanos.

2. Brno–Tuřany lidosta (BRQ)

Neliela lidosta, bet kavēšanās notiek gana bieži — sevišķi budžeta aviokompānijām, kas lido uz atpūtas galamērķiem un no tiem.

3. Ostravas Leošs Janāčeks lidosta (OSR)

Reģionāla lidosta, kas apkalpo gan iekšzemes, gan starptautiskos reisus. Kavējumi te notiek retāk, bet gadās.

Vai var saņemt kompensāciju par iekšzemes reisiem Čehijā?

Jā! Ja Tavs reiss ir Čehijas teritorijā un kavējas vairāk nekā 3 stundas, Tu joprojām esi aizsargāts saskaņā ar EC261 regulu. Tas attiecas uz lidojumiem starp Prāgu, Brno, Ostravu un Karlovi Variem.

Ko darīt, ja lidojums stipri kavējas?

Ja reiss ievelkas un laiks ir dārgs, apsver šīs alternatīvas:

• Brauciens ar vilcienu: Čehijā ir sakārtota dzelzceļa sistēma. Vilcieni no Prāgas uz Brno vai Prāgas uz Vīni kursē bieži, un reizēm tā ir ātrāka opcija par lidmašīnu.

• Tuvējās lidostas: Ja tavs lidojums no Prāgas lidostas tiek atcelts vai stipri aizkavēts, paskaties arī uz Dresdenes lidostu (Vācija) — tikai 1,5 stundas ar auto un vari turpināt ceļu!

• Auto noma un autobusi: RegioJet un FlixBus piedāvā tālbraucienu autobusus, kas tevi ātri nogādās galamērķī.

Biežāk uzdotie jautājumi

1. Vai es varu saņemt kompensāciju, ja lidojums kavējās laikapstākļu dēļ?

Diemžēl nē. Laikapstākļi tiek uzskatīti par ārkārtas situācijām, un kompensācija šādos gadījumos nepienākas.

2. Cik ilgi man ir laiks iesniegt kompensācijas pieprasījumu?

Čehijā pieprasījumu vari iesniegt līdz pat 3 gadiem pēc lidojuma datuma.

3. Ko darīt, ja mans lidojums vispirms kavējās, bet pēc tam tika atcelts?

Šādā gadījumā tu vari pretendēt gan uz kompensāciju, gan pilnu atmaksu vai alternatīvu lidojumu.

4. Cik ilgi jāgaida, lai saņemtu kompensāciju?

Atkarībā no aviokompānijas tas var aizņemt pāris nedēļas līdz pat vairākiem mēnešiem. Trouble Flight visu sakārto tavā vietā un paātrina procesu.

Piesaki savu kompensāciju jau tagad!

Lidojumu kavējumi var riktīgi sabojāt garastāvokli, bet tas nenozīmē, ka tev jāsamierinās. Ja tavs lidojums Čehijā kavējās vairāk nekā 3 stundas, tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju. Negaidi — piesaki savu prasību Trouble Flight jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!