Vėluojantis skrydis Berlyne

Kas nutinka, kai skrydis vėluoja Berlyne?

Berlynas – vienas pagrindinių Europos oro uostų mazgų, turintis du svarbiausius oro uostus: Berlin Brandenburg Airport (BER) ir jau uždarytą Tegel Airport (TXL). Nesvarbu, ar skrendi darbo reikalais, ar atostogauti – skrydžio vėlavimas gali gerokai sujaukti planus. Bet yra ir gera žinia: Europos Sąjungos taisyklės saugo keleivius, tad jei tavo skrydis atitinka tam tikras sąlygas, gali gauti nemažą kompensaciją.

Kodėl Berlyne vėluoja skrydžiai?

Priežasčių gali būti įvairių – kai kurios priklauso nuo oro linijų, o kitos laikomos „ypatingomis aplinkybėmis“. Štai dažniausi kaltininkai:

• Oro sąlygos: rūkas, sniegas ar audros – ypač žiemą – dažnai sujaukia tvarkaraščius.

• Oro eismo spūstys: Berlynas – tarptautinis centras, tad čia dažnai susidaro eismo kamščiai ore.

• Techniniai nesklandumai: jei lėktuvui kažkas negerai – teks palaukti.

• Streikai: jei streikuoja oro uosto ar oro linijų darbuotojai – skrydžiai stoja.

• Saugumo problemos: papildomi patikrinimai ar incidentai gali viską sustabdyti.

Tavo teisės pagal ES reglamentą 261/2004

Jei tavo skrydis Berlyne vėlavo, ES reglamentas 261/2004 gali suteikti teisę į kompensaciją. Štai pagrindinės sąlygos:

• Vėlavimas turi būti mažiausiai 3 valandos atvykus į galutinį tašką.

• Skrydis turi išvykti iš ES oro uosto arba atvykti į ES su ES oro linijomis.

• Vėlavimas turi būti oro linijų kaltė (ne dėl ekstremalių aplinkybių, pvz., audros ar terorizmo grėsmės).

Kiek kompensacijos gali gauti?

Viskas priklauso nuo to, kiek kilometrų turėjo skristi tavo lėktuvas:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis virš 3 500 km (ir vėlavimas viršija 4 valandas)

Ši kompensacija yra papildoma – be to, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ar net viešbučiu, jei esi įstrigęs oro uoste.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Berlyne?

Jei esi Berlyno Brandenburg oro uoste (BER) ir tavo skrydis vėluoja, štai keli patarimai, kaip padidinti šansus gauti kompensaciją:

1. Išsaugok visus dokumentus: įlaipinimo kortelę, bilietus, kvitus už papildomas išlaidas.

2. Paprašyk paaiškinimo: kreipkis į oro linijas ir paprašyk raštiško paaiškinimo, kodėl skrydis vėlavo.

3. Fiksuok įrodymus: padaryk ekrano nuotraukas, išsaugok el. laiškus ar nuotraukas iš informacinių ekranų oro uoste.

4. Pateik paraišką kompensacijai: gali naudotis kompensacijos paslaugomis arba kreiptis tiesiogiai į oro linijas.

Ką daryti, jei skrydis stipriai vėluoja?

Jei atrodo, kad teks laukti amžinybę, pasitikrink, ar nėra kitų skrydžių iš Leipcigo (LEJ) ar Hamburgo (HAM) oro uostų. Abu šie miestai netoli Berlyno, o traukiniu į Leipcigą nuvažiuosi per mažiau nei 1,5 val., o į Hamburgą – per apie 2 val. greituoju traukiniu.

Populiarios oro linijos iš Berlyno ir jų taisyklės

Iš Berlyno skrenda daug oro linijų, ir kiekviena turi savo tvarką dėl vėlavimų ir kompensacijų. Štai kaip kai kurios iš jų sprendžia tokius atvejus:

• Lufthansa: Jei tavo skrydis vėlavo ar buvo atšauktas, jie siūlo kompensaciją ir galimybę persikelti kitu reisu pagal ES taisykles (EC 261).

• Ryanair & EasyJet: Norint gauti kompensaciją už vėlavimą, reikia pateikti paraišką internetu – kitaip nieko negausi.

• Turkish Airlines & Qatar Airways: Kompensacija priklauso tik tuo atveju, jei išvykai iš ES oro uosto.

• Wizz Air: Priklausomai nuo situacijos, gali pasiūlyti čekius arba piniginę kompensaciją.

Kiek laiko turi pateikti paraišką?

Jei tavo skrydis vėlavo Berlyne, Vokietijoje turi net 3 metus pateikti paraiškai. Kitose šalyse šis terminas gali skirtis, tad geriau ilgai nelauk.

Pabaigai

Skrydžio vėlavimas Berlyne dar nereiškia, kad turi prarasti pinigus. Gali gauti iki 600 € kompensacijos – viskas priklauso nuo vėlavimo trukmės ir kelionės atstumo. Neleisk oro linijoms išsisukti – pradėk savo paraišką jau šiandien ir atgauk tai, kas tau priklauso!