Berlyne atšauktas skrydis

Nutiko taip – tavo skrydis Berlyne atšauktas. Ką dabar?

Tikrai, mažai kas erzina labiau nei su lagaminu rankoje atsirasti oro uoste ir gauti žinią: „Sorry, skrydis atšauktas.“ Ar tai būtų Berlyno Brandenburg oro uostas (BER), ar senasis Tegel, tokios naujienos sugriauna planus ir kelia stresą. Bet štai tau geros naujienos – pagal EC 261/2004 reglamentą gali gauti iki 600 € kompensacijos vienam keleiviui. Pažiūrėkim, ką verta žinoti ir kaip susigrąžinti pinigus.

Kas dažniausiai nulemia skrydžių atšaukimą Berlyne?

Berlyne skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių:

• Prastas oras: stiprus sniegas, audros ar tirštas rūkas gali gerokai sujaukti oro eismą.

• Techniniai gedimai: jei lėktuvas „užsiožiuoja“ ir jį tenka taisyti – skrydis gali būti atidėtas arba visai atšauktas.

• Darbuotojų streikai: kai Vokietijos ar kitų Europos avialinijų komandos nusprendžia streikuoti – atšaukimų lavina garantuota.

• Oro erdvės ribojimai: vėlavimai visame žemyne gali lemti, kad lėktuvas liks ant žemės.

• Operaciniai sprendimai: jei keleivių skaičius per mažas, kai kurios avialinijos sujungia skrydžius ir tavo – nukeliauja į nebūtį.

Tačiau svarbiausia – jei tavo skrydis buvo atšauktas paskutinę minutę ir avialinija neparūpino kito skrydžio per protingą laiką, tikėtina, kad tau priklauso kompensacija.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Pagal EC 261/2004 reglamentą keleiviai gali tikėtis:

• 250 € – jei skrydis iki 1,500 km

• 400 € – jei atstumas tarp 1,500 km ir 3,500 km

• 600 € – jei skrydis virš 3,500 km (už ES ribų)

Bet yra niuansas – avialinija turi būti atsakinga už skrydžio atšaukimą, o pats atšaukimas – paskelbtas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

Taigi, ką daryti, kai tavo skrydis Berlyne visgi buvo atšauktas?

Nukeltas skrydis iš Berlyno? Nieko tokio – štai, ką reikėtų padaryti:

1. Patikrink skrydžio statusą: Pažiūrėk, ką sako oro linijų svetainė ar informaciniai ekranai oro uoste – viskas turėtų būti ten.

2. Prašyk kito skrydžio: Oro linijos turi pasiūlyti naują skrydį be papildomų mokesčių.

3. Grąžinimas: Jei pasiūlytas skrydis tau netinka, turi teisę atgauti visą sumą.

4. Kompensacija: Jei atšaukimas – oro linijų kaltė, gali prašyti kompensacijos. Dažnai apie šią teisę keleiviams niekas nepraneša, tad būtina imtis iniciatyvos.

5. Saugok čekius: Jei teko nakvoti viešbutyje, pirkti maisto ar naudotis transportu – saugok kvitus, gali pavykti viską atgauti iš oro linijų.

Alternatyvūs oro uostai netoli Berlyno

Jei iš Berlin Brandenburg oro uosto (BER) niekas tuo metu neskrenda, galima pasižvalgyti ir į kitus oro uostus:

• Leipcigo/Halės oro uostas (LEJ): Apie dvi valandas traukiniu iš Berlyno, o skrydžių ten tikrai nemažai – ir vidaus, ir tarptautinių.

• Drezdeno oro uostas (DRS): Mažesnis, bet gerai susisiekia. Vėlgi – apie dvi valandos traukiniu.

• Hamburgo oro uostas (HAM): Didelis ir judrus – tik apie 90 minučių traukiniu.

Pažiūrėk, ar iš šių oro uostų tavo kryptimi neskrenda kita oro linija. Kai kurios pigesnės oro linijos į BER net neskraido, bet pasiekiamos iš Leipcigo ar Hamburgo.

Kaip nuvykti į kitus oro uostus

• Leipcigo/Halės oro uostas: Iš Berlyno Hauptbahnhof pagrindinės stoties sėsk į ICE traukinį – pasieksi per maždaug 1 val. 15 min.

• Drėzdeno oro uostas: Kelionė traukiniu iš Berlyno į Drėzdeną trunka maždaug 2 valandas, o tada – trumpas važiavimas tramvajumi arba taksi tiesiai į oro uostą.

• Hamburgo oro uostas: Iš Berlyno į Hamburgą važiuoja tiesioginiai traukiniai, kelionė trunka apie 1 val. 45 min., o paskui – greita kelionė metro iki oro uosto.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Daug kompanijų mėgsta dangstytis „ypatingomis aplinkybėmis“, kad nemokėtų kompensacijos. Bet oras ar streikai ne visada laikomi tinkamomis priežastimis, ir būtent aviakompanija turi įrodyti, kodėl skrydis buvo atšauktas. Jei tavo reikalavimas buvo atmestas:

• Paprašyk raštiško paaiškinimo iš aviakompanijos.

• Kreipkis į teisininkus, kurie išmano kompensacijas už skrydžių trikdžius.

• Naudok Trouble Flight nemokamą įrankį internete – patikrink, ar tau priklauso kompensacija ir pateik prašymą greitai bei paprastai.

Susigrąžink pinigus jau dabar!

Neleisk aviakompanijoms ignoruoti tavo teisių. Jei skrydis iš Berlyno buvo atšauktas, gali gauti iki €600 kompensacijos. Pradėk reikalavimą jau šiandien ir atgauk tai, kas tau priklauso. Paspausk žemiau – patikrink savo galimybes per mažiau nei 2 minutes!