Overbookingas Berlyne

Jei kada nors Berlyne teko nepakliūti į lėktuvą dėl perpildymo – žinok, tikrai nesi vienas toks. Avialinijos dažnai parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. Kartais tai pasiteisina, bet dažnai palieka keleivius ant žemės. Gera žinia – pagal ES reglamentą EU261/2004 tu gali gauti iki 600 € kompensacijos!

Kodėl Berlyne tiek daug perpildymo atvejų?

Berlynas – vienas judriausių Europos oro uostų mazgų. Mieste veikia Berlyno Brandenburgo oro uostas (BER), o anksčiau dar buvo ir Tegelio oro uostas (uždarytas 2020 m.). Per metus čia praskrieja milijonai keleivių. Perpildymai ypač dažni populiariuose Europos maršrutuose – oro bendrovės rizikuoja, kad kažkas neatvyks, bet kartais apsiskaičiuoja.

Ką daryti, jei tavęs nepriėmė dėl perpildymo?

1. Neprarask ramybės ir susirink įrodymus

Jei tavęs neįleidžia į lėktuvą – nekelk panikos. Nueik prie aviakompanijos stendo ir paprašyk raštiško patvirtinimo, kad tai įvyko dėl perpildymo. Nufotografuok savo bilietą, įlaipinimo kortelę ir viską, ką gavai iš oro linijų.

2. Žinok savo teises

Pagal EU261 turi teisę į kompensaciją, jei:

• Skrydis prasidėjo ar baigėsi ES teritorijoje.

• Turėjai patvirtintą bilietą ir buvai vartų zonoje laiku.

• Buvai neįleistas ne savo noru.

Priklausomai nuo skrydžio atstumo, tau priklauso:

• 250 € už skrydžius iki 1 500 km

• 400 € už skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € už skrydžius virš 3 500 km

3. Prašyk alternatyvaus skrydžio arba grąžinimo

Turi teisę:

• Gauti visą grąžinimą, jei nebenori keliauti.

• Būti perkeltas į kitą greičiausią skrydį – net ir su kita aviakompanija.

• Gauti maisto, gėrimų ir, jei reikia, apgyvendinimą.

Jei tavo skrydis iš Berlyno Brandenburg oro uosto (BER) vėluoja kaip reikalas, pasižvalgyk į kitus variantus – gal iš Leipcigo/Halle oro uosto (LEJ) ar Drezdeno oro uosto (DRS) kažkas skrenda anksčiau. Greitas traukinukas ir turi naują planą!

Kaip greitai nukeliauti į kitą oro uostą?

Tavo aviakompanija siūlo skrydį iš kito netolimo oro uosto? Štai kaip ten nuvykti be streso:

• Iš Berlyno į Leipcigo/Halle oro uostą: apie 1 val. 15 min. traukiniu nuo Hauptbahnhof stoties.

• Iš Berlyno į Drezdeno oro uostą: maždaug 1 val. 50 min. kelionė traukiniu.

• Iš Berlyno į Hamburgo oro uostą: greituoju traukiniu apie 1 val. 45 min.

Gal ir ne planas A, bet tikrai geresnė nei valandų valandas tūnoti laukimo salėje.

Kaip gauti kompensaciją dėl perpildyto skrydžio?

1. Pirmiausia – kreipkis į savo oro linijas

Dauguma jų turi specialias formas internete. Užpildai, prisegi dokumentus – ir viskas keliauja į jų sistemą.

2. Arba – pasitelk kompensacijos ekspertus

Ne visos oro linijos nori bendradarbiauti. Jei gavai atsisakymą ar ignorą – Trouble Flight pasirūpins viskuo. Jokio vargo, o tu gausi tai, kas tau priklauso.

Ar aviakompanijos gali atsisakyti mokėti?

Gali bandyti apeiti taisykles – vietoj pinigų siūlo kuponus. Neskubėk sutikti! Pagal įstatymus, turi teisę reikalauti tikrų pinigų, ne dovanų čekio.

Kaip išvengti perpildytų skrydžių situacijų Berlyne?

• Registruokis internetu kuo anksčiau: kuo anksčiau „čekiniesi“, tuo mažesnė tikimybė, kad tave išbrokuos.

• Nuvyk į oro uostą laiku: pavėlavę dažniau patenka į „atsisakytų įlaipinti“ sąrašą.

• Prisijunk prie avialinijų lojalumo programų: dažni keleiviai ar turintys aukštesnį statusą gerokai rečiau paliekami už borto.

• Pagalvok apie alternatyvius maršrutus: Skrydžiai iš Berlyno į Frankfurtą ar Miuncheną gali būti lankstesni, jei staiga reiktų persiorientuoti.

Gauk kompensaciją jau dabar

Jeigu tave Berlyne neišleido į skrydį dėl perpildymo – nesitaikstyk su tuo! Tau gali priklausyti net iki 600 €! Pradėk savo pretenziją su Trouble Flight ir atsiimk tai, kas tavo.