Perpildytas reisas Bolonijoje: tavo teisės ir kaip atgauti pinigus

Bolonija – miestas, kurio nereikia pristatinėti: jauki istorija, nuostabus maistas ir toks šurmulys, kad norisi pasilikti ilgiau. Čia veikia Guglielmo Marconi oro uostas (BLQ), vienas svarbiausių šiaurės Italijoje, aptarnaujantis milijonus keleivių. Bet kur daug žmonių – ten ir problemos. Viena iš jų – perviršinis bilietų pardavimas. Taip, kartais aviakompanijos parduoda daugiau vietų, nei yra lėktuve, tikėdamosi, kad keli keleiviai nepasirodys. O jei tu esi tas, kuris liko už borto – gali turėti teisę į kompensaciją.

Kodėl aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų?

Paprasta – kad lėktuvas skristų kuo pilnesnis. Jų komandos tikrina senus duomenis, prognozuoja, kiek žmonių tikrai pasirodys, bet kartais viskas susikerta: visi ateina, o vietų – per mažai. Jei taip nutiko Bolonijoje, neliūdėk – Europos Sąjunga saugo tavo teises.

Ką turi žinoti, jei iš Bolonijos skrydis buvo perpildytas?

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei esi neįleistas į lėktuvą prieš savo valią, tau gali priklausyti:

• Kompensacija nuo 250 iki 600 € – priklauso nuo skrydžio atstumo.

• Pasirinkimas: naujas maršrutas arba grąžinti pinigai.

• Maistas, gėrimai ir apgyvendinimas viešbutyje (jei reikia).

Oro linijos turi pasiūlyti kitą skrydį, bet jei tau jis netinka – gali reikalauti visos sumos grąžinimo.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Bolonijos buvo perpildytas?

Patekai į situaciją, kur likai ant žemės prie Bologna Guglielmo Marconi oro uosto? Štai, ką verta žinoti:

1. Nesutik iš karto atsisakyti vietos, nebent pasiūlys tikrai gerą kompensaciją.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo, kad būtent dėl perpildymo tavęs nepriėmė.

3. Reikalauk pagalbos vietoje – maisto, gėrimų ar net viešbučio, jei reikia.

4. Užsisakyk kitą skrydį – Jei reikia greitai išvykti, pasižiūrėk, ar iš netoliese esančių oro uostų, kaip Florencija (FLR) ar Venecija (VCE), nėra tinkamų skrydžių. Iš Bolonijos centrinės stoties šie miestai pasiekiami greitaisiais traukiniais – greita ir patogu.

5. Prašyk kompensacijos – Remkis EC 261/2004 reglamentu ir atsiimk tai, kas tau priklauso.

Ką daryti, jei įstrigai Bolonijoje

Jei Bolonijos oro uoste esi dėl perpildyto skrydžio ir reikia kuo greičiau pasiekti kelionės tikslą, štai keli variantai:

• Florencijos oro uostas (FLR): Tik apie 35 minutės traukiniu – visai šalia.

• Venecijos Marco Polo oro uostas (VCE): Maždaug 1,5 val. kelionė, bet skrydžių pasirinkimas platus.

• Milano Malpensos oro uostas (MXP): Tolėliau, bet puikus pasirinkimas tarptautiniams skrydžiams.

Pažiūrėk, ar iš šių oro uostų nėra kitų skrydžių, ir atitinkamai planuokis kelionę.

Ar gali gauti kompensaciją, jei pasiūlo kitą skrydį?

Taip! Net jei aviakompanija pasiūlo naują skrydį, kompensacija tau vis tiek priklauso – jei tik vėlavimas nemažas:

• Mažiau nei 2 val. vėlavimas (trumpi maršrutai) – kompensacija nepriklauso.

• 3+ valandos vėlavimas – pilna kompensacija.

• Aviakompanija turi pasirūpinti maistu ir nakvyne, jei skrydis perkeliamas daug vėliau.

Kaip prašyti kompensacijos už perpildytą skrydį

Jei skrydis iš Bolonijos oro uosto buvo perpildytas, štai ką daryti:

1. Surink įrodymus – Įlaipinimo kortelė, atsisakymo laiškas, papildomų išlaidų čekiai.

2. Pateik prašymą – Galima tiesiai aviakompanijai arba per Trouble Flight – jie viską sutvarkys už tave.

3. Derėkis arba spausk toliau – Aviakompanijos gali tempti gumą dėl išmokos, bet tu turi pilną teisę nepasiduoti ir kelti pretenziją aukščiau, jei atsisako mokėti.

Atgauk savo pinigus dabar!

Skrydis Bolonijoje perpildytas? Gali gauti net iki 600 € kompensacijos. Nesileisk vedamas už nosies – pateik prašymą jau šiandien ir susigrąžink, kas tau priklauso!