Késik a géped Rigában? Tudd, mire vagy jogosult, és igényeld a kártérítést!

Riga, Lettország fővárosa, egy igazán pezsgő város, tele történelemmel és kultúrával – nem véletlen, hogy a Baltikum egyik legfontosabb utazási csomópontja. Akár nyaralni jöttél, üzleti úton vagy, vagy csak átszállsz, egy váratlan járatkésés simán keresztülhúzhatja a terveidet. Jó hír viszont, hogy az Európai Unió EC 261/2004-es rendelete alapján akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Mutatjuk, mit kell tudnod, ha Riga felé vagy onnan indulva késett a géped, és szeretnéd megkapni, ami jár!

Miért késnek a járatok Rigában?

A Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX) a Baltikum legnagyobb légikikötője, évente milliók fordulnak meg itt. Bár általában jól működik, néha mégis becsúszhatnak késések, például az alábbi okok miatt:

• Időjárás: A rigai tél nem viccel – hó, jég, mínuszok... ezek simán megzavarhatják a menetrendet.

• Légi forgalom: Mivel sokan utaznak át itt, főleg főszezonban, előfordulhat, hogy túl nagy a forgalom, és emiatt csúsznak a járatok.

• Műszaki gondok: Néha a gépekkel van baj – karbantartás, technikai hiba, ilyesmi.

• Sztrájkok: Európában időnként előfordul, hogy a légitársaság vagy a reptér dolgozói sztrájkolnak, ami szintén késéseket okozhat.

• Biztonsági vagy működési problémák: Ha szigorúbb ellenőrzések vannak, vagy valami nem klappol a reptéren, az is lelassíthatja a dolgokat.

Jár kártérítés, ha késett a járatod Rigában?

Simán! Ha a géped több mint 3 órát késett, és a probléma az adott légitársaság hibájából történt, akkor az EU261 szabályozás alapján jogosult vagy kártérítésre. Az összeg attól függ, milyen hosszú volt az út:

• 250 € – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t

• 400 € – ha a táv 1 500 és 3 500 km között van

• 600 € jár neked, ha az EU-s légitársaság gépe több mint 3 500 km-t repülne, és késve érkezik az EU-ba.

Ha a késés valami rendkívüli dolog miatt történt – például durva időjárás vagy légiforgalmi korlátozások –, akkor sajnos a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni.

Mit tegyél, ha Riga repterén ragadsz egy késés miatt?

1. Nézd meg a járatod státuszát: Mindig csekkold a Riga Nemzetközi Repülőtér vagy a légitársaság weboldalán, hogy mi a helyzet.

2. Őrizd meg az irataidat: Tartsd meg a beszállókártyát, jegyet, és minden blokkot, amit a késés alatt költöttél.

3. Kérj segítséget: Ha már több mint 2 órája vársz, a légitársaságnak kötelessége ételt, italt, sőt akár szállást is biztosítani, ha szükséges.

4. Dokumentálj mindent: Készíts képernyőfotókat, jegyezd fel, mit mondtak a késés okáról, és mentsd el az összes kommunikációt.

5. Indítsd el a kártérítési igényedet: Nyújtsd be közvetlenül a légitársaságnak, vagy bízz meg egy profi céget, mint a Trouble Flight, hogy intézze helyetted.

Így kérhetsz kártérítést a késés miatt

Riga repterén nem is olyan bonyolult a kártérítés igénylése. Ezeket teheted:

• Nyújts be igényt közvetlenül a légitársaságnál.

• Használj olyan szolgáltatást, ami az EU261-es kártérítésekre szakosodott – így biztosan megkapod, ami jár.

• Ha a légitársaság nem hajlandó fizetni, fordulj a légügyi hatósághoz, és emeld szintet az ügyet.

Alternatív utazási lehetőségek Rigából

Ha a járatod nagyon megcsúszott vagy törölték, érdemes más opciókat is megnézni:

• Próbáld meg a tallinni repteret (TLL): Kb. 310 km-re van északra, és lehet, hogy találsz ott másik nemzetközi járatot.

• Vilnius repülőtér (VNO): Ha dél felé vennéd az irányt, a vilniusi reptér is egy jó alternatíva – kb. 260 km-re van Rigától.

• Vonat vagy busz: A balti vasúti és buszjáratok összekötik Rigát a nagyobb európai városokkal és repterekkel, így megbízható opció lehet, ha nem repülnél.

Mi van, ha nem csak késik, hanem törlik a járatod?

Előfordul, hogy a késésből végül teljes törlés lesz. Ilyenkor jogod van:

• Teljes visszatérítéshez vagy átfoglaláshoz a célállomásodra.

• Ugyanúgy kártérítéshez, mint késés esetén – ha a törlés az adott légitársaság hibája volt.

• Szálláshoz és étkezéshez, ha egy éjszakára ott ragadsz.

Mely légitársaságoknál gyakoriak a késések Rigában?

Rigában több légitársaság is gyakran érintett késésekben, például:

• AirBaltic (a lett nemzeti légitársaság)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Ha bármelyikük járata több mint 3 órát késett, érdemes utánanézni, jár-e kártérítés.

Meddig igényelhetsz kártérítést?

Az igénylés határideje országonként eltérő. Lettországban 3 év áll rendelkezésedre, de ne halogasd – a légitársaságok szeretik húzni az időt vagy elutasítani a kérelmet.

Ne hagyd, hogy egy rigai késés tönkretegye az utad!

Ha késve indult a járatod Rigából, akár 600 euró készpénzes kártérítés is járhat neked. Ne hagyd veszni, ami megillet! Indítsd el az igénylést, és szerezd vissza, ami jár!