Járattörlés Rigában – Mit tehetsz, és hogyan juthatsz kártérítéshez

Járattörlések Rigában – Ismerd a jogaid és tudd, mi a következő lépés

Riga, Lettország fővárosa, igazi közlekedési csomópont a Baltikumban. A Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX) rengeteg európai várossal köti össze az utasokat. De mint minden reptéren, itt is előfordulhatnak járattörlések – legyen szó időjárásról, műszaki gondokról vagy légitársasági balhékról. Ha törölték a járatodat Rigából, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004-es rendelete alapján.

Miért törölnek járatokat Rigában?

Számos ok állhat a járattörlés mögött a rigai reptéren:

• Durva időjárás – Télen a nagy havazás vagy köd simán megakaszthatja a forgalmat.

• Műszaki hibák – Ha a géppel valami nem stimmel, az utolsó pillanatban is lemondhatják a járatot.

• Sztrájkok – Ha a pilóták, légiutas-kísérők vagy irányítók beszüntetik a munkát, az egész menetrend borulhat.

• Túlfoglalt járatok – Néha több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, és ilyenkor muszáj átfoglalni.

• Légi forgalmi torlódás – Főszezonban simán előfordulhat, hogy a zsúfoltság miatt csúszik minden.

Fontos, hogy tudd, miért törölték a járatodat – ez alapján derül ki, hogy jár-e kártérítés.

Jár nekem kártérítés, ha törölték a járatom Rigában?

Ha Rigából indultál, és törölték a járatodat, az EU 261/2004-es szabályozás szerint akár 600 euró kártérítés is járhat – feltéve, hogy a törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt, mint például extrém időjárás vagy biztonsági vészhelyzet. Ezeket érdemes ellenőrizni:

• A járatod Rigából indult (RIX), vagy egy EU-s légitársaság üzemeltette, ami Rigába érkezett.

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt szólt, hogy törölték a járatot.

• A törlésért a légitársaság volt a hunyó (pl. műszaki gondok, személyzethiány).

• Vagy nem ajánlottak fel másik járatot, vagy az új időpont teljesen felborította a programod.

Ha ezek igazak rád, akkor jó eséllyel jár neked kártérítés.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat Rigából?

1. Nézz utána, van-e másik járat

Először csekkold a légitársaság ügyfélszolgálatát vagy weboldalát, hátha már átfoglaltak egy másik gépre. Ha sürgősen el kell jutnod Rigából, érdemes megnézni a Kaunas Nemzetközi Repülőteret (KUN) Litvániában is – kb. 260 km-re van, busszal vagy kocsival nagyjából 3,5 óra az út.

2. Kérj azonnali segítséget

Az EU-s szabályok szerint a légitársaságnak kötelessége segíteni, ha törlik a járatodat. Ez lehet:

• Kaja és ital, ha sokat kell várnod.

• Szállás, ha csak másnap tudnak elvinni.

• Transzfer a reptér és a szállás között.

3. Őrizd meg az összes papírt

Fontos, hogy elrakd:

• A beszállókártyát vagy az e-jegy visszaigazolását.

• Minden üzenetet, amit a légitársaságtól kaptál a törlésről.

• A kiadásaidról szóló nyugtákat (étel, szállás, másik közlekedés).

Ezekre szükséged lesz, ha kártérítést szeretnél kérni.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

Ez attól függ, milyen messzire mentél volna:

• 1 500 km alatti járatok – utasonként 250 euró.

• 1,500 és 3,500 km közötti járatok – utasonként akár 400 euró járhat.

• 3,500 km feletti járatok – utasonként akár 600 euró is ütheti a markod.

Például, ha a rigai járatodat törölték, és Párizsba (1,875 km) mentél volna, akkor 400 euró kártérítésre lehetsz jogosult utasonként.

Így igényelhetsz kártérítést

1. Írj panaszt a légitársaságnak

Első lépésként vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal, és kérd a kártérítést az EU261 szabályozás alapján. Sok légitársaság online űrlapot is kínál ehhez.

2. Használj kártérítési szolgáltatást

Ha a légitársaság húzza az időt vagy elutasítja a kérelmed, bízd a dolgot egy profi csapatra, mint a Trouble Flight. Mi gyorsan és hatékonyan intézzük a kártérítést, előre fizetni nem kell – csak akkor fizetsz, ha nyerünk.

3. Ha kell, lépj tovább

Ha a légitársaság nem reagál, vidd tovább az ügyet a lett Polgári Repülési Hatósághoz (CAA), vagy indíts jogi eljárást.

Jár kártérítés, ha visszatérítést ajánlanak?

Persze! Még ha vissza is fizetik a jegyed árát, akkor is kérhetsz kártérítést, ha a törlés megfelel az EU261 feltételeinek. A légitársaságok néha csak azért ajánlanak visszatérítést, hogy elkerüljék a plusz kifizetéseket – ne hagyd, hogy kevesebbel beérd, mint ami jár.

Mi van, ha rendkívüli körülmények miatt törölték a járatot?

Ilyen esetekben a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni, ha például:

• Durva időjárás volt (pl. hóvihar, extrém turbulencia)

• Politikai zavargások vagy terrorfenyegetés történt

• A reptéri személyzet sztrájkolt (nem a légitársaság dolgozói)

• Orvosi vészhelyzet volt a fedélzeten

Viszont még ilyen esetekben is kötelesek visszatérítést vagy másik járatot felajánlani.

Így kerüld el a jövőbeli járattörléseket, ha Rigából repülsz

Teljesen kiszámíthatatlan, mikor törölnek egy járatot, de van pár trükk, amivel csökkentheted az esélyét:

• Reggeli járatot válassz – Ezeknél kisebb az esély, hogy a nap közbeni csúszások miatt törlik őket.

• Ne tervezz szoros átszállást – Ha túl kevés időd van két gép között, egy törlés simán keresztbe tehet az egész utadnak.

• Megbízható légitársasággal repülj – A fapadosoknál gyakrabban előfordulnak törlések, főleg ha gond van a működéssel.

• Nézz utána a reptéri helyzetnek – Télen Riga környékén simán jöhet hóvihar vagy jegesedés, ami bezavarhat, szóval készülj fel!

Összegzés – Ne hagyd veszni a pénzed!

Ha törölték a rigai járatodat, akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Ne hagyd, hogy a légitársaság lenyelje, ami téged illet – indítsd el a kérelmed a Trouble Flight oldalán, és szerezd vissza a pénzed egyszerűen!