Törölték a járatod Lettországban? Tudd meg, milyen jogaid vannak, és igényelj kártérítést!

Járattörlések Lettországban – Amit jó tudni

Lettország, ez a gyönyörű balti ország, egyre fontosabb szereplője a légi közlekedésnek, és itt található a Riga Nemzetközi Repülőtér (RIX), ami az ország fő kapuja a világ felé. Akár üzleti útra indulsz, akár nyaralni mész, egy törölt járat simán keresztülhúzhatja a terveidet. Viszont ha Lettországba vagy onnan repültél, és törölték a járatodat, lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU 261/2004-es rendelete alapján.

Miért törölnek járatokat Lettországban?

Rengeteg oka lehet annak, hogy egy járat nem indul el, például:

• Időjárási viszonyok: Erős szél, havazás vagy köd – ezek simán leállíthatják a gépeket.

• Műszaki problémák: Ha valami nem stimmel a géppel, a biztonság az első, így ilyenkor inkább törlik a járatot.

• Légiforgalmi korlátozások: A rigai reptéren egyre több a járat, és néha egyszerűen túl nagy a forgalom.

• Sztrájkok: Ha a pilóták, légiutas-kísérők vagy irányítók sztrájkolnak, az egész menetrendet boríthatja.

• Szervezési gondok: Előfordul, hogy nincs elég repülő vagy összekeverik az időpontokat – ilyenkor is törlés lehet a vége.

Ha a törlés az adott légitársaság hibájából történt, akkor bizony jogod van kártérítésre.

Mit jelent számodra az EU 261/2004 rendelet?

Ha EU-s légitársasággal repülsz Lettországból vagy oda, akkor ez a szabály téged is véd. Ez azt jelenti, hogy:

• Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, akár 600 euró kártérítés is járhat fejenként.

• A légitársaságnak visszatérítést vagy átfoglalást kell felajánlania.

Mennyi pénzt kaphatsz egy törölt járat után?

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú lett volna az utad:

• 250 € jár, ha a táv nem haladja meg az 1500 km-t.

• 400 € jár, ha 1500 és 3500 km között van.

• 600 € jár, ha 3500 km-nél is hosszabb lett volna a repülés.

Ha a járatot rendkívüli körülmények miatt törölték – például durva időjárás vagy terrorfenyegetés –, akkor lehet, hogy a légitársaságnak nem kell fizetnie. De ne hagyd, hogy lerázzanak – sokszor csak bemondásra utasítanak el igényeket, mindenféle bizonyíték nélkül.

Mit tegyél, ha Lettországban törlik a járatodat?

Ha Riga nemzetközi repterén vagy bármelyik másik lett reptéren ragadsz, ezt csináld:

1. Kérdezd meg, miért törölték: Kérj írásos igazolást a légitársaságtól, amiben leírják az okot.

2. Őrizd meg az összes papírt: Beszállókártya, foglalási visszaigazolás, e-mailek – minden jól jöhet, ha panaszt teszel.

3. Kérj segítséget: Ha várnod kell az új járatra, akkor a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad – étel, ital, szállás, ami kell.

4. Nézz körül más járatok után: Ha Riga kiesett, nézd meg, mi van Tallinnban (Észtország) vagy Vilniusban (Litvánia) – simán eljutsz oda busszal vagy vonattal.

5. Indítsd el a kártérítési igényedet: Használj megbízható szolgáltatást, mint a Trouble Flight, hogy ne neked kelljen a papírmunkával bajlódni.

Visszatérítést is kérhetsz a kártérítés helyett?

Igen, ha törölték a járatodat, akkor jogod van az alábbiakhoz:

• Teljes visszatérítésre, ha már nem szeretnél utazni.

• Ingyenes átfoglalásra a következő elérhető járatra.

• Alternatív utazási lehetőségre, hogy eljuss a végső célállomásodra.

Fontos: a visszatérítés nem ugyanaz, mint a kártérítés! Akár 600 euró is járhat neked!

Alternatív utazási lehetőségek, ha Lettországban törölték a járatod

Lettország jól össze van kötve más országokkal, szóval ha sürgősen el kell jutnod máshova, ezekkel próbálkozhatsz:

• Riga–Tallinn: kb. 4 órás buszút vagy egy rövid átszállásos repülőjárat, ami elvisz Észtország fővárosába, ahol több repülő indulhat.

• Riga–Vilnius: Litvánia fővárosa kb. 3,5 órányira van autóval, és onnan is indulnak járatok.

• Komppal Svédországba: Ha Skandinávia felé tartasz, Riga kikötőjéből indulnak kompok Stockholmba.

Gyakori kérdések

Mi van, ha a rossz időjárás miatt törölték a járatot?

A rossz időjárás rendkívüli körülménynek számít, így a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Viszont a visszatérítést vagy átfoglalást akkor is biztosítaniuk kell.

Mi van, ha már elfogadtam egy utalványt a légitársaságtól?

Sok légitársaság pénz helyett utalványt kínál, de nem muszáj elfogadnod. Még mindig kérhetsz pénzbeli kártérítést.

Visszaigényelhetem a kártérítést, ha hónapokkal ezelőtt törölték a járatom?

Persze! Általában három évig van lehetőséged benyújtani a kérelmet, de ez országonként eltérhet.

Indítsd el a kártérítési igényed most!

Ne hagyd, hogy egy törölt lettországi járat keresztbe tegyen az utazási terveidnek! Ha az elmúlt három évben törölték a géped, simán lehet, hogy jár neked kártérítés. Nézd meg, jogosult vagy-e, és igényelj akár 600 eurót!