Ylitäytetty lento Prahassa – mitä tehdä ja miten saada korvaus

Ylivaraukset Prahan lennoilla – mitä niistä pitäisi tietää?

Jos sun lento on joskus ollut ylivarattu Prahassa, tiedät varmasti kuinka raivostuttavaa se voi olla. Lentoyhtiöt tekee tätä ihan tarkoituksella – ne myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, toivoen ettei kaikki matkustajat ilmesty paikalle. No, kun kaikki sitten kuitenkin tulee, osa jää rannalle ruikuttamaan. Ja vaikka tää on bisnekselle kannattavaa, meille matkustajille se on ihan toiselta planeetalta. Mutta tiesitkö, että saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen?

Praha on suosittu reissukohde Keski-Euroopassa, ja siellä sijaitseva Václav Havelin lentokenttä (PRG) käy vuosittain miljoonia matkustajia. Koska kyseessä on vilkas solmukohta, ylivaraukset ei oo mikään harvinaisuus. Jos sut jätetään kyydistä, se ei oo maailmanloppu – kunhan tiedät sun oikeudet ja mitä vaihtoehtoja on tarjolla.

Miksi lentoyhtiöt tekee ylivarauksia?

Lentoyhtiöt pelaa todennäköisyyksillä. Ne katsoo tilastoja ja veikkaa, montako matkustajaa jää tulematta. Mutta kun laskelmat meneekin mönkään ja kaikki saapuu, homma leviää. Usein kysytään vapaaehtoisia, jotka suostuu luopumaan paikastaan – ja siitä saa sitten jotain hyvitystä, kuten lahjakortteja, hotelliyön tai uuden lennon. Mutta jos sua ei kysytä ja silti et pääse koneeseen, sulla on ihan oikeasti lakisääteisiä oikeuksia EU:ssa.

EU-asetus EC261 – sun oikeudet ylivaratulla lennolla

Jos Trouble Flightin kautta lähet Prahasta ja jäät koneesta ylivarauksen takia ilman omaa suostumusta, niin EU:n EC261-asetuksen mukaan sulle voi kuulua:

• 250–600 € korvaus – riippuen matkan pituudesta.

• Uusi kuljetus määränpäähän tai täysi palautus lippuhinnasta.

• Ruokaa, juotavaa ja tarvittaessa hotelliyö odotuksen ajaksi.

• Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia matkasuunnitelmien hoitoon.

Korvaukset menevät suunnilleen näin:

Tärkeää: Korvaus tulee kyseeseen vain, jos lentoyhtiö ei tarjoa uutta lentoa, joka vie sinut perille ajoissa.

Mitä tehdä, jos lentosi on ylibuukattu Prahassa

1. Pysy rauhallisena ja ota selvää

Jos sinulle ilmoitetaan, ettei pääse lennolle, kysy lentoyhtiön edustajalta:

• Miksi minut jätettiin pois lennolta?

• Mitä vaihtoehtoja tarjotaan?

• Mitä korvauksia tai vouchereita on luvassa?

2. Älä tartu heti ensimmäiseen tarjoukseen

Lentoyhtiö saattaa tarjota hotelliyöpymistä tai matkavouchereita rahallisen korvauksen sijaan. Sinulla on oikeus pyytää rahallinen korvaus EC261-asetuksen mukaisesti, jos niin haluat.

3. Katso vaihtoehtoisia lentoja lähikentiltä

Jos jäät jumiin Prahaan, voi olla fiksua tarkistaa lennot myös Brnon Tuřanyn lentokentältä (BRQ) tai Dresdenin lentokentältä (DRS). Joillain lentoyhtiöillä saattaa olla reittejä näistä, ja perille pääsee nopeammin.

• Brnon kentälle: Junamatka Prahasta Brnoon kestää noin 2,5 tuntia, ja sieltä pääsee kentälle joko taksilla tai bussilla.

• Dresdenin kentälle: Prahasta menee suora juna Dresdeniin (n. 2 h), ja sieltä lentokentälle on lyhyt matka.

4. Pidä kaikki matkustusasiakirjat tallessa

Pidä tallessa matkakortti, varausvahvistus ja kaikki lentoyhtiön viestintä liittyen siihen, että et päässyt lennolle. Näitä dokumentteja tulet tarvitsemaan, jos päätät hakea korvauksia.

5. Hae korvauksia helposti

Jos sinua ei päästetty lennolle Prahassa ylibuukkauksen vuoksi, voit jättää korvaushakemuksen Trouble Flightin kautta verkossa. Heidän tiiminsä hoitaa kaiken juridisen säätämisen sun puolesta – saat rahat takaisin ilman että tarvitsee alkaa vääntää lentoyhtiön kanssa.

Nämä lentoyhtiöt buukkaavat Prahassa usein yli

Kaikki lentoyhtiöt saattavat ylibuukata, mutta joidenkin kohdalla se tuntuu olevan enemmän sääntö kuin poikkeus. Matkustajien palautteiden perusteella näillä yhtiöillä on toistuvia ylibuukkauksia Prahassa:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Jos sulla on lento jollain näistä firmoista eikä sua päästetty kyytiin, kannattaa ehdottomasti tarkistaa, olisiko sulla oikeus korvaukseen.

Yleisiä ylibuukkauksia Prahan lentokentällä

Lyhyet Euroopan lennot

Monet halpalentoyhtiöt lentää Prahasta Lontooseen, Pariisiin ja Roomaan – ja ne buukkaa usein enemmän porukkaa kuin koneeseen mahtuu. Nämä lennot on tosi suosittuja eikä peruutuksia juuri tule, mikä lisää ylibuukkausten riskiä.

Pitkät mannertenväliset lennot

New Yorkiin, Dubaihin ja Bangkokiin suuntautuvat lennot ylibuukataan nekin usein. Kun aikataulut on tiukat, lennolta pois jääminen voi oikeasti sotkea sun koko matkasuunnitelman.

Bisnesmatkat ja viime hetken varaukset

Jos oot buukannut matkan lyhyellä varoitusajalla työmatkaa varten, saatat olla erityisen alttiina sille, ettei sua päästetä koneeseen. Lentoyhtiöt kun suosii usein kanta-asiakkaita ja niitä, jotka checkasivat ajoissa sisään.

Vinkkejä: näin vältät ylibuukkauksen

Vaikka mitään taikatemppua ei ole yli­varausten välttämiseksi, näillä kikoilla voit parantaa mahdollisuuksiasi päästä koneeseen:

• Checkaa itsesi lennolle heti kun voit. Mitä myöhemmin teet sen, sitä suurempi riski jäädä rannalle.

• Ole kentällä ajoissa. Vaikka olisit jo tehnyt online-checkinin, aikainen lintu nappaa penkin.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan. Usein vakkarit saavat erityiskohtelua.

• Vältä halvin mahdollinen lippuluokka. Basic economy -lipuilla on iso riski tulla tiputetuksi listalta ekana.

Mitä tapahtuu, jos otat lentoyhtiön tarjouksen rahojen sijaan?

Jotkut matkustajat tarttuvat lentoyhtiön lahjakortteihin tai parannettuihin matkustusluokkiin kompensaation sijaan. Mutta ennen kuin suostut, pohdi näitä juttuja:

• Lahjakorteissa on usein rajoituksia ja mustia päiviä, jolloin niitä ei voi käyttää.

• Ne voivat vanhentua ennen kuin ehdit reissuun.

• Käteiskorvauksella voit tehdä mitä huvittaa – vaikka varata uuden lennon samantien.

Jos olet jo ottanut lahjakortin, mutta koet että sinulle kuuluisi oikeasti rahallinen korvaus, ota yhteyttä Trouble Flightiin ja selvitä, voitko vielä hakea kompensaatiota.

Loppusanat: älä jätä rahoja pöydälle

Lentojen yli­varaaminen Prahassa ei ole vain ärsyttävää – se rikkoo matkustajan oikeuksia EC261-säännösten mukaisesti. Jos et päässyt lennolle, voit olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen.

Älä anna lentoyhtiön pitää sitä, mikä kuuluu sinulle. Laita hakemus Trouble Flightin kautta ja varmista, että saat korvauksen!