Ylibuukattu lento Brnosta – mitä tehdä ja miten saat korvauksen

Lentojen ylibuukkaus on turhauttavan yleinen juttu lentokentillä ympäri maailmaa, eikä Brnon Tuřanyn lentoasema (BRQ) tee poikkeusta. Jos sulle käy niin, että et pääsekään koneeseen ylibuukkauksen takia, saattaa EU:n säädösten mukaan olla mahdollista saada jopa 600 euroa korvauksia. Tässä oppaassa kerrotaan, mitkä sun oikeudet on, mitä kannattaa tehdä ja miten saat parhaat tsäänssit saada ne rahat mitä sulle kuuluu.

Ylibuukkaus – mistä oikein on kyse?

Lentoyhtiöt myy joskus enemmän lippuja kuin mitä koneessa on paikkoja, koska ne luottaa siihen, ettei kaikki matkustajat ilmesty paikalle. Mutta jos koneeseen ilmaantuu enemmän jengiä kuin mitä penkkejä on tarjolla, joku joutuu jäämään pois haluamattakin. Jos sulle käy näin BRQ:lla, älä hätäile – sulla on oikeuksia, eikä sun tarvitse tyytyä kohtaloosi.

Brnon Tuřanyn kenttä ja muut vaihtoehdot

Brnon Tuřanyn lentoasema on Tsekin toiseksi suurin kenttä ja sieltä lähtee sekä kotimaan että kansainvälisiä lentoja. Jos ylibuukkaus osuu kohdalle täällä, kannattaa kurkistaa myös Prahan Václav Havelin (PRG) ja Wienin kansainvälisen kentän (VIE) tarjontaa – niissä on usein enemmän lentoja ja tilaa.

Näin pääset vaihtoehtoisille kentille

• Praha (PRG): Noin 200 km Brnosta, matka taittuu kätevästi junalla, bussilla tai vuokra-autolla (aikaa menee noin 2,5 h).

• Wien (VIE): Vain 140 km päässä, suora bussiyhteys vie perille noin kahdessa tunnissa.

Jos lentoyhtiö tarjoaa vaihtoehtoista lentoa jommaltakummalta näistä kentistä, se voi olla fiksu vaihtoehto odottelun sijaan Brnossa.

Sun oikeudet Brnossa ylibuukkauksen sattuessa

EU-asetus 261/2004 takaa korvaukset, jos koneeseen ei pääse ylibuukkauksen takia, eikä paikkaa ole luovutettu vapaaehtoisesti. Korvauksen määrä riippuu siitä, kuinka pitkä lento on:

• 250 € lyhyemmistä lennoista (alle 1 500 km)

• 400 € lennoista 1 500–3 500 km välillä

• 600 € jos lento ylittää 3 500 km

Lisäksi lentoyhtiö on velvollinen järjestämään sulle:

• Vaihtoehdon: joko täyden hyvityksen tai uuden lennon.

• Sapuskaa ja virvokkeita odottelun ajaksi.

• Majoituksen, jos tilanne vaatii.

• Kuljetuksen kentältä hotellille ja takaisin (tarvittaessa).

Jos sua ei päästetä koneeseen Brnossa – tee näin

1. Älä suostu korvaukseen liian hätäisesti

Moni lentoyhtiö tarjoaa lahjakortteja käteisen sijaan. Mieti ensin, sopiiko se sulle oikeasti – käteinen on yleensä parempi diili.

2. Pyydä todisteet

Vaadi lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus, että sinut jätettiin koneesta ylibuukkauksen takia. Ota kuvat boarding passista ja kaikista muista asiakirjoista.

3. Säästä kuitit

Jos joudut maksamaan ekstraa ruoasta, kyydistä tai majapaikasta, pidä kuitit tallessa. Lentoyhtiön kuuluu korvata nämä kulut.

4. Hae korvaus

Voit tehdä vaatimuksen itse suoraan lentoyhtiölle, mutta usein ne hidastelevat tai kiistävät asian. Trouble Flight hoitaa homman puolestasi, ja varmistaa että saat just sen summan mikä sulle kuuluu.

Yleiset kikat, joilla lentoyhtiöt yrittää kiertää korvaukset

Joillain yhtiöillä on tapana:

• Tarjota lahjakorttia käteisen sijaan.

• Väittää että ylibuukkaus johtui "poikkeuksellisista olosuhteista".

• Viivytellä vastauksia, jotta luovutat itse.

Jos näin käy, älä lannistu – säännöt on sun puolella. Trouble Flight hoitaa homman nopeasti ja tehokkaasti, jotta saat sulle kuuluvan korvauksen.

Poikkeukset – Milloin et ehkä ole oikeutettu korvaukseen

Yleensä ylibuukkauksesta saa korvauksen, mutta joissain tilanteissa ei, esimerkiksi:

• Luovut paikastasi vapaaehtoisesti.

• Lentoyhtiö järjestää toisen lennon, joka saapuu melkein samaan aikaan.

• Jos ylibuukkaus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista (esim. myrsky, lennonjohto-ongelmat).

Miksi korvaus kannattaa hakea

Joka vuosi tuhannet matkustajat jäävät ilman korvauksia, joihin he olisivat oikeutettuja. Lentoyhtiöt tienaavat miljoonia ylibuukkausten avulla, mutta moni ei edes tiedä omia oikeuksiaan. Hakemalla korvauksen et pelkästään saa rahaa, vaan myös painostat lentoyhtiöitä parantamaan käytäntöjään.

Saanko korvauksen jatkolennoista?

Kyllä vaan! Jos lentosi Brnosta oli osa pidempää matkaa ja ylibuukkaus johti jatkolennon menetykseen, voit olla oikeutettu lisäkorvaukseen. Samat EU-säännöt pätevät myös pitkiin matkoihin, joissa on vaihtoja Euroopassa.

Loppusanat – Toimi heti

Lentojen ylibuukkaukset Brno–Tuřanyn kentällä voi olla tosi turhauttavia, mutta sun ei tarvitse niellä sitä ilman korvausta. Jos sun pääsy lennolle evättiin ylibuukkauksen takia, tsekkaa oikeutesi ja hae jopa 600 € tänään. Älä anna lentoyhtiön pitää sitä, mikä kuuluu sulle!