Lento myöhässä Düsseldorfissa? Näin haet korvaukset kätevästi

Düsseldorfin vilkas lentokenttä Pohjois-Rein-Vestfalissa on yksi Saksan suurimmista. Oli kyseessä sitten työmatka tärkeään tapaamiseen tai loma Altstadtin kujilla, lentoviivästys voi sotkea suunnitelmat pahemman kerran. Hyvä uutinen: jos sun lento viivästyi Düsseldorf Airportilla (DUS), saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen EU-asetuksen EC 261/2004 perusteella.

Miksi lennot viivästyvät Düsseldorfissa?

Düsseldorfin kenttä on tärkeä solmukohta niin Euroopan sisäisille kuin kansainvälisille lennoille. Silti kaikenlaista voi sattua matkan varrella:

• Sääolosuhteet – Sumu ja myrskyt ovat arkea, etenkin syksyisin ja talvella.

• Ruuhkat ilmatilassa – Kun liikennettä on paljon, lennotkin venyvät helposti.

• Tekniset ongelmat – Jos koneessa on huoltotarvetta tai jokin laite reistailee, lähtö viivästyy.

• Lakot ja henkilöstöpula – Jos lentoasemalla tai lentoyhtiöllä lakkoillaan, se vaikuttaa heti lähtöihin ja saapumisiin.

Voiko viivästyneestä lennosta saada korvausta?

Jos koneesi saapui määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä ja viivästys oli lentoyhtiön vastuulla (eli ei johtunut esim. rajusta säästä tai lakosta), voit saada korvauksen seuraavasti:

• 250 € alle 1 500 km lennoista

• 400 € 1 500–3 500 km lennoista

• 600 € yli 3 500 km lennoista

Korvaukset koskevat sekä Düsseldorfin lähteviä lentoja että EU-alueelle saapuvia lentoja, jos operoiva yhtiö on EU:lainen.

Mitä tehdä, jos lento viivästyy Düsseldorfissa?

1. Katso, kuinka kauan viivästys kestää

Korvauksissa olennaista on loppukohteen viivästys. Jos se venyy yli kolme tuntia, sulla on täysi oikeus hakea korvausta.

2. Kysy apua paikan päällä

Jos viivästys ylittää kaksi tuntia, lentoyhtiön pitää tarjota sulle:

• Ilmaiset ruuat ja juomat

• Kaksi maksutonta puhelua tai sähköpostia

• Majoitus, jos lento siirtyy seuraavalle päivälle

3. Säilytä kaikki dokumentit

Pidä tallessa lippusi, sähköinen varausvahvistus ja kaikki viestintä lentoyhtiöltä liittyen viivästykseen.

4. Älä hätiköi voucherien kanssa

Lentoyhtiöt saattaa tarjota matkavouchereita korvauksen sijaan. Jos otat sellaisen vastaan, voit samalla menettää oikeuden rahalliseen hyvitykseen.

5. Hae korvausta fiksusti

Lentoyhtiöiden omat prosessit voi olla aikamoista säätöä – ne hylkää usein ihan pätevätkin hakemukset. Jos haluat päästä helpolla ja saada rahat nopeammin, käytä palvelua kuten Trouble Flight, joka hoitaa homman puolestasi.

Jos lennon viivästys venyy kunnolla

Jäikö matka jumiin Düsseldorfiin? Tässä pari vaihtoehtoa, miten päästä liikkeelle:

1. Tarkista lähialueen kentät

Düsseldorfin lähellä on kaksi muuta isoa kenttää:

• Cologne Bonn Airport (CGN) – Vain 40 min junalla, usein löytyy vaihtoehtoisia lentoja.

• Weeze Airport (NRN) – Pidemmällä (n. 1,5 h), mutta halpalennot saattaa pelastaa tilanteen.

2. Mieti junavaihtoehtoa

Jos lento peruuntuu kokonaan tai venyy kunnolla, Saksan tehokas Deutsche Bahn -junaverkosto pelastaa. Nopeat junat vie Düsseldorfin isoihin kaupunkeihin kuten Berliiniin, Frankfurtiin ja Amsterdamiin muutamassa tunnissa.

Viivästyksiä Düsseldorfin lennoilla

Düsseldorfin kentällä on ollut viime aikoina paljon viivästyksiä, etenkin Eurowingsin, Lufthansan ja Ryanairin lennoilla. Yleisimpiä myöhästymisiä nähdään näillä reiteillä:

• Düsseldorf – Lontoo Heathrow

• Düsseldorf – Barcelona

• Düsseldorf – New York JFK

Jos sun lento on ollut myöhässä näillä reiteillä, käy tsekkaamassa saatko korvauksia.

Hae korvaukset nyt!

Joka vuosi tuhannet matkustajat jää ilman heille kuuluvia korvauksia vaan siksi, etteivät he tee hakemusta. Älä anna lentoyhtiöiden pitää rahojasi! Tarkista korvauskelpoisuutesi muutamassa minuutissa ja voit saada jopa 600 € myöhästyneestä lennosta Düsseldorfista.