Lento myöhässä Dortmundissa? Tiedä oikeutesi ja hae korvauksesi!

Miksi lennot myöhästelevät Dortmundissa?

Dortmund – tuo teollisuudestaan tunnettu futiskaupunki Pohjois-Reinissä – on vilkas paikka myös lentojen osalta. DTM-lentokenttä toimii pääosin mallikkaasti, mutta välillä luonto tai tekniikka päättää toisin. Jos sun lento Dortmundista tai sinnepäin on venynyt, sulla voi hyvinkin olla oikeus korvaukseen EU-asetuksen EC 261/2004 mukaan.

Mitkä asiat aiheuttaa myöhästymisiä Dortmundissa?

1. Sää voi yllättää

Dortmundissa sää vaihtelee vuodenajan mukaan – sumua, sadetta ja talvella lunta. Huono näkyvyys ja jäiset kiitotiet voi pistää lentoaikataulut sekaisin. Tällöin lentoyhtiöt voi joutua lykkäämään lähtöjä, ja se saattaa oikeuttaa hyvitykseen.

2. Tekniset ongelmat

Jos koneessa ilmenee yllättäviä vikoja tai huolto on jäänyt tekemättä ajallaan, siitä seuraa helposti viivästyksiä. Ja jos kyseessä on vältettävissä ollut ongelma, oot mahdollisesti oikeutettu korvaukseen.

3. Liikenteen ruuhkautuminen

Dortmundin kenttä ei oo ihan Frankfurtin tai Münchenin kokoluokkaa, mutta kyllä sielläkin vilinää riittää. Kun liikennettä on liikaa samaan aikaan, lähtöjä siirrellään ja se voi sotkea sun suunnitelmat.

4. Lakot ja muut operaatiokatkokset

Lentoyhtiöiden tai kenttähenkilökunnan lakot voi pysäyttää liikenteen kokonaan. Jos myöhästyminen johtuu lentoyhtiön lakosta, se voi tarkoittaa korvausta – mutta lentokenttähenkilöstön lakko ei välttämättä tuo samaa etua.

Milloin voi vaatia korvausta Dortmundin lentoviivästyksistä?

Jos lento lähtee tai saapuu EU:n sisällä tai lennon hoitaa EU:ssa toimiva lentoyhtiö, asetuksen EC 261/2004 mukaan matkustajalla voi olla oikeus hyvitykseen, jos myöhästymisen syy kuuluu korvattavien piiriin.

• Lento on myöhässä yli 3 tuntia, kun saavut lopulliseen määränpäähän.

• Myöhästyminen on lentoyhtiön moka (esim. tekninen vika tai huono organisointi).

• Kyse ei ole mistään poikkeuksellisesta tilanteesta (kuten myrsky tai turvauhka lentokentällä).

Korvaukset matkan pituuden mukaan

• 250 €, jos lento on enintään 1 500 km

• 400 €, jos lento on 1 500–3 500 km

• 600 €, jos lento on yli 3 500 km (EU:sta lähtö ja kohde EU:n ulkopuolella)

Jos lentosi myöhästyy Dortmundissa – näin toimit

1. Kerää tärkeät tiedot talteen

• Kirjoita ylös lentosi numero, lähtöaika ja syy, jonka lentoyhtiö antoi viivästymiselle.

• Säilytä boarding pass ja varausvahvistus.

• Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys viivästyksen syystä.

2. Pyydä apua

Jos lento viivästyy yli 2 tuntia, lentoyhtiön pitää tarjota matkustajille:

• Ilmaiset ruoat ja juomat

• Mahdollisuus viestiä (puhelut, sähköposti jne.)

• Yöpyminen hotellissa, jos viivästys jatkuu seuraavaan päivään

3. Katso vaihtoehtoiset reitit

Jos viivästys sotkee suunnitelmasi kunnolla, tsekkaa lähialueen muut lentokentät. Düsseldorfin kansainvälinen lentokenttä (DUS) on vain tunnin junamatkan päässä Dortmundista ja sieltä lähtee paljon lentoja niin kotimaahan kuin ulkomaillekin. Saatat löytää sieltä uuden lennon perille.

4. Tee korvaushakemus

Yllättävän moni matkustaja ei tiedä, että myöhästyneestä lennosta voi saada korvauksia. Lentoyhtiöt eivät yleensä mainosta matkustajien oikeuksia – siksi sun täytyy itse tarttua toimeen. Trouble Flightin korvauslaskurilla tsekkaat helposti, onko sulla oikeus saada rahaa takaisin!

Kuinka pääset Düsseldorfin kentälle Dortmundista

Jos joudut varaamaan uuden lennon Düsseldorfista pitkän viivästyksen takia, tässä pari tapaa päästä sinne:

• Junalla: Dortmundin päärautatieasemalta pääsee suoraan RE- tai ICE-junalla Düsseldorfin lentokentälle. Matka kestää noin 50 minuuttia.

• Autolla: A40- tai A52-moottoritietä pitkin ajaen perillä ollaan suunnilleen 50 minuutissa.

• Bussilla: FlixBus ja muut kaukoliikenteen bussit kulkevat Dortmundista Düsseldorfiin.

Miksi hakea korvausta?

Myöhästyneet lennot on todella ärsyttäviä – eikä sun tarvitse vaan niellä sitä. Lentoyhtiöt on velvoitettuja maksamaan korvausta turhista häiriöistä. Monet jättää rahat hakematta ihan vaan tietämättömyyttään.

Korvaushakemus ei ole pelkkä rahapalautus – se myös potkii lentoyhtiöitä parantamaan palveluaan. Älä anna sun rahan mennä hukkaan – tsekkaa korvausoikeutesi nyt!

Usein kysytyt kysymykset

Saanko korvausta, jos lento viivästyi sään takia?

Valitettavasti et. Huono sää luokitellaan poikkeukselliseksi olosuhteeksi, jolloin lentoyhtiö ei ole korvausvastuussa.

Kauanko korvauksen saaminen kestää?

Kun hakemus on lähetetty, lentoyhtiö vastaa yleensä 6–8 viikon sisällä. Jos yhtiö kiistää korvauksen, se voi kestää pidempään.

Mitä jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan korvausta?

Ei hätää – Trouble Flight voi viedä asian eteenpäin ilmailuviranomaisille tai hoitaa homman oikeusteitse sun puolesta.

Voinko saada korvausta, jos jatkolento myöhästyy?

Kyllä vaan! Jos Dortmundista lähtevä lento myöhästyi niin pahasti, että missasit jatkolennon ja pääsit perille yli kolme tuntia myöhässä, olet oikeutettu korvaukseen.

Yhteenveto

Myöhästynyt lento Dortmundista ei tarkoita automaattisesti rahanmenoa. EU:n säädösten mukaan voit saada jopa 600 € korvauksena, jos olit perillä yli kolme tuntia myöhässä. Älä anna lentoyhtiön pitää rahoja, jotka kuuluvat sulle — tee korvausvaatimus heti ja nappaa se, mikä sulle kuuluu!