Lend täis? Mis saab edasi Bilbaos

Ülebroneeringud on üks neist lennureiside tüütutest tõsiasjadest, millega tuleb vahel lihtsalt silmitsi seista – ka neil, kes lendavad Bilbao lennujaamast (BIO) või sinna. See juhtub siis, kui lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on, lootuses, et mõni reisija jääb tulemata. Kuigi see on üsna levinud trikk, võib see su reisi korralikult sassi lüüa. Aga kui tead oma õigusi ja oskad käituda, võid olukorrast parima võtta.

Bilbao lennujaam – põhjavärav Hispaaniasse

Bilbao lennujaam asub umbes 12 kilomeetrit linnakeskusest põhja pool ja on suurim lennujaam Baski maakonnas. Terminali disainis maailmakuulus Santiago Calatrava ja juba see hoone üksi on vaatamist väärt. Lennujaam teenindab nii siselende kui ka rahvusvahelisi liine, olles oluliseks sõlmpunktiks, eriti kui plaanid külastada elavat Bilbaod koos oma Guggenheimi muuseumi ja maitsva Baski köögiga.

Lennujaam ühendab Bilbaod suuremate Euroopa ja kaugemate sihtkohtadega – nii ärireisideks kui ka puhkuseks. Ja nagu igas tegusas lennujaamas, võib ka siin esineda sekeldusi, sh muidugi ka ülebroneeringuid.

Mida teha, kui su lend Bilbaost on üle broneeritud?

Kui satud ülebroneeringu ohvriks, kõige tähtsam – rahu! Esmalt pöördu lennufirma töötajate poole. Tavaliselt otsitakse vabatahtlikke, kes oleksid valmis kohast loobuma vastutasuks soodustuste, kinkekaartide või äriklassi pileti eest. Kui keegi ei paku end vabatahtlikuks, võib juhtuda, et keegi peab vastu tahtmist maha jääma.

Euroopa määrus EC261 järgi on reisijal, kellele keeldutakse pardale pääsust ülebroneeringu tõttu, õigus saada hüvitist – tingimusel, et teatud reeglid on täidetud. Siin on lühike ülevaade sinu õigustest:

1. Vahetu abi: Lennufirma peab pakkuma suupisteid, toitu, võimalust suhelda (nt teha kõnesid), ja vajadusel ka majutust ning transpordiabi.

2. Asenduslend: Sul on õigus saada koht järgmisel võimalikul lennul või küsida raha tagasi kasutamata pileti eest.

3. Rahaline hüvitis: Sõltuvalt lennu pikkusest võib sulle hüvitist määrata vahemikus €250 kuni €600.

Nutikad nipid, kuidas ülebroneeringust võitjana väljuda

• Uuri teisi lennujaamu: Kui Bilbao lend on täis, vaata San Sebastiáni või Santanderi lennujaamu. Mõlemad on busside ja rongidega lihtsasti ligipääsetavad ning sealt võib leida häid lennuvariante. Näiteks Santanderi lennujaam on umbes 1,5 tunni kaugusel ja võib pakkuda sulle otseühendust soovitud sihtkohta.

• Paki kergelt: Kui vähegi võimalik, reisi ainult käsipagasiga. See annab sulle rohkem paindlikkust lennumuudatuste või teiste transpordivõimaluste osas.

• Dokumendid käepärast: Hoia pardakaart, broneeringukinnitus ja ID mugavalt käepärast – nii saad kiiremini asjad aetud, kui tuleb ümber broneerida või hüvitist küsida.

Kuidas hüvitist taotleda

Kui lend oli ülebroneeritud, saad üsna lihtsalt hüvitise kätte, kui järgid neid samme:

1. Küsi ametlikku kinnitust: Palu lennufirmalt kirjalik selgitus, miks sind lennule ei lubatud.

2. Esita nõue: Kasuta lennufirma ametlikku vormi, et taotlus teele panna. Lisa kindlasti pardakaart ja kulutšekid lisakulude kohta.

3. Kaalu õigusabi: Kui lennufirma ei taha koostööd teha, võid appi võtta Trouble Flighti – nende eksperdid ajavad kõik korda ja sina saad oma raha kätte ilma peavaluta.

Bilbao avastamine hilinemise ajal

Kui ülebroneering sunnib sind Bilbaosse kauemaks jääma, siis ära lase võimalusel raisku minna – linnal on palju pakkuda! Alusta Guggenheimi muuseumist – see on tõeline arhitektuuripärl, kus saab nautida moodsat kunsti. Jaluta mööda Ría de Bilbao kallast või hüppa Artxanda köisraudtee peale, et kogu linn enda silme all lahti rulluks.

Toidufännidele on Casco Viejo – Bilbao vanalinn – täielik paradiis. Proovi pintxosid (Baskimaa tapas-versioon) ja ära jäta vahele legende nagu bacalao a la vizcaína (tursk punases paprikakastmes) või txangurro (ämblikkrabi). Maitseelamus garanteeritud!

Lõpetuseks

Lennu ülebroneering pole just elu parim üllatus, aga kui tead oma õigusi, saab olukorrast edukalt läbi tulla. Bilbao lennujaam asub mõnusalt keskselt ja sealt liigub lihtsalt ka mujale, nii et saad vajadusel plaanid ümber mängida. Olgu su siht tööreis või puhkus Baskimaal – väike ettevalmistus aitab palju kaasa.

Kui sinu lend Bilbaost jäi ülebroneeringu tõttu ära, ära pelga nõuda kompensatsiooni, millele sul on õigus. Trouble Flight aitab sind igal sammul – kaitseme su õigusi ja hoolitseme selle eest, et ebamugavus saaks õiglaselt hüvitatud.