Lend üle broneeritud Santiago de Compostelas

Santiago de Compostela, otse Hispaania Galicia südames, on tõeline ajaloo- ja arhitektuuripärl. See linn on palverändurite jaoks kuulsa Camino de Santiago sihtpunkt, aga ahvatleb ka lihtsalt reisihuvilisi üle maailma. Kahjuks tuleb selle populaarsusega kaasa ka teatud ebamugavused – näiteks lennujaamas võib vahel juhtuda, et lennud on üle broneeritud. Kui oled sellise olukorraga kokku puutunud, loe siit, kuidas tarkalt tegutseda.

Miks lennufirmad üldse lende üle broneerivad?

Väga lihtne – nad müüvad rohkem pileteid, kui tegelikult kohti lennukis on, lootes, et keegi jääb niikuinii tulemata. See aitab neil küll rohkem teenida, aga mõni reisija jääb selle arvelt lennust maha. Selline asi juhtub tihemini suvehooajal või näiteks kohalikul pühal, nagu Püha Jaakobuse pidustused.

Esimesed sammud, kui sind lennult välja jäetakse

Kui avastad, et su lend Santiago de Compostela lennujaamast (SCQ) on üle broneeritud, toimi nii:

1. Püsi rahulik ja küsi infot: Mine lennufirma klienditeeninduse leti juurde ja uuri viisakalt, mis toimub ja mida sulle pakkuda saab.

2. Tea oma õigusi: Kui lendad Euroopa Liidu piires või EU lennujaamast, kaitseb sind EC261 määrus. Kui sul ei lubata pardale minna ülebroneerimise tõttu, võib sul olla õigus kompensatsioonile – olenevalt lennu pikkusest 250 kuni 600 eurot.

3. Hinda alternatiive targalt: Tihti pakutakse hilisemat lendu, hotellimajutust või reisivouchereid. Vaata rahulikult, kas pakutav sobib sulle – kui ei sobi, nõua rahalist hüvitist.

Mida veel kaaluda, kui lend ära jääb?

Kui tahad kiiresti kohale jõuda ja ootamine järgmisele lennule pole just ideaalne variant, siis siin on mõned alternatiivid:

• Lennud lähedalasuvatest lennujaamadest: A Coruñal (LCG) ja Vigol (VGO) on Santiagost umbes kahe tunni sõidu kaugusel. Äkki leiab sealt sobiva lennu. Kohale pääseb nii:

  • Hüppa otserongile – sõidab nii A Coruñasse kui ka Vigosse.

  • Võta takso või jaga sõit kellegagi, kui tahad mugavalt liikuda.

  • Või laena auto, kui sulle meeldib ise roolis olla.

• Kiirrong või buss: Hispaania raudtee- ja bussivõrk on päris hea – saad näiteks Madridisse või Portosse, kust juba rohkem lennuvariante leida võib.

Hüvitised ja dokumendid

Et oma hüvitist kätte saada, tee kindlasti järgmist:

• Hoia kõik tšekid alles: Olgu selleks toit, hotell või muu kulutus, mis tekkis lennuületäitmise tõttu – igal kulul on tähtis roll tõendina.

• Küsi kirjalikku selgitust: Lennufirma peab sulle andma paberi, kus on kirjas, miks sind pardale ei lastud.

• Dokumenteeri kogemus: Pildista lennuplaani, pardakaarti ja suhtlust lennufirma töötajatega – kõik see aitab su nõudlust kinnitada.

Santiago de Compostela – kasuta aega targalt

Kui ootad lahendust, miks mitte linnas ringi vaadata? Mõned kiired soovitused:

1. Külasta Santiago katedraali: See barokne ime on väidetavalt püha Jaakobuse viimne puhkepaik – palverändurid ja turistid leiavad sealt nii rahu kui ka inspiratsiooni.

Kuidas vältida lennu ülemüümist

Ülemüüke päris välistada ei saa, aga enda šansse saab kindlasti paremaks teha:

• Tee check-in varakult: Mida varem lennujaamas kohal oled, seda kindlamalt saad oma koha.

• Liitu lojaalsusprogrammidega: Sagedased lendajad saavad tihti eelisjärjekorras koha ka siis, kui reisijaid on rohkem kui istekohti.

• Vali otselennud: Ühenduste vahelejäämine võib olukorra hullemaks teha, seega parem on lennata otse.

Lõppsõna

Kui lend Santiago de Compostelast on ülemüüdud, võib see täitsa närvi ajada. Aga kui tead oma õigusi ja tegutsed targalt, võid olukorra enda kasuks pöörata. Olgu see siis hüvitise nõudmine, uue lennu otsimine või lihtsalt linna avastamine ootamise ajal – sul on vahendid olemas, et see ebamugavus üle elada. Pea meeles, et Euroopa määruse EC261 järgi on sul õigus nõuda ausat kohtlemist ja kompensatsiooni. Julgelt oma õiguste eest välja!