Mida peaksid teadma Lyonis aset leidva ülebroneerimise kohta ja kuidas oma õigusi kaitsta

Ülebroneerimine on lennunduses igapäevane teema – ja kui sa oled sellega Lyoni lennul kokku puutunud, siis ilmselt tead, kui närvesööv see võib olla. Aga ära muretse – Euroopa Liidu määrus EC261 võib sulle selles olukorras päris kasulik olla. Meie juhend räägib sulle lahti, mis asi see ülebroneerimine täpsemalt on, miks see Lyonist lennates sageli ette tuleb ja kuidas oma õigusi maksma panna.

Lyon – elava kultuuri ja reisimelu keskpunkt

Lyon, mis asub kaunis Kagu-Prantsusmaal, on tuntud oma maailmatasemel toidu ja ajaloolise arhitektuuri poolest. Aga lisaks sellele on ta ka tõeline liiklus- ja reisisõlm – Lyon-Saint Exupéry lennujaam (LYS) viib sind nii Euroopasse kui kaugemale. Pole ime, et just seal kipub ülebroneerimist tihti ette tulema, eriti siis, kui reisimine on täies hoos.

Lyon meelitab kohale kultuurisõpru üle maailma – eriti näiteks valgusfestival Fête des Lumières ajal. Seega, kui su reis viib Lyoni – olgu see töö või lõbu pärast – on viimane asi, mida tahad, see, et sind lennukile ei lasta. Kui see juhtub, pead kiiresti reageerima ja teadma, millised on su õigused.

Mis asi see ülebroneerimine üldse on?

Lihtne – lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis kohti on. Nad loodavad, et mõned inimesed ei tule kohale ja saavad seega tühjad kohad täita. Kui aga kõik reisijad saabuvad, jääb keegi paratamatult maha. Jah, see on neile kasulik, aga sinule tähendab see peavalu.

Aga kui tead, mida ütleb määrus EC261/2004, siis saad olukorra enda kasuks pöörata ja nõuda hüvitist.

Sinu õigused Lyoni ülebroneeritud lendudel vastavalt EC261-le

EC261 on Euroopa Liidu määrus, mis seisab lennureisijate õiguste eest. See kehtib kõigile lendudele, mis väljuvad EL-i lennujaamadest – ka Lyon-Saint Exupéry lennujaamast. Kui sind ei lubata lennule, sest lennuk on täis müüdud, siis saad mitmeid hüvesid:

1. Hüvitis: Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest ja jääb vahemikku 250–600 eurot.

   • Kuni 1500 km: 250 €

   • 1500–3500 km: 400 €

   • Üle 3500 km: 600 €

2. Abi lennujaamas: Lennufirma peab hoolitsema sinu eest, kuni saad uue lennu peale. See tähendab sööki, jooki ja vajadusel ka hotelli ning transporti sinna ja tagasi.

3. Uus lend või raha tagasi: Sa võid valida, kas tahad uut lendu või hoopis kogu pileti hinna tagasi saada.

4. Klassivahetused: Kui sind pannakse teise reisiklassi, siis võivad sulle veel lisahüvitised ette näha – eriti kui asi läheb "alla" poole.

Mida teha, kui su lend Lyonis on üle broneeritud?

Siin on lihtne plaan, kuidas olukorraga toime tulla:

1. Rahulikuks jäämine ja uurimine: Astu lennufirma töötaja juurde, küsi selgitust ja lase endale must-valgel kirjutada, miks sind lennule ei võetud.

2. Kas annad koha ära või mitte: Tihti pakuvad lennufirmad hüvitist vabatahtlikele, kes on nõus kohast loobuma. Kui nõustud, tee kindlaks, mida sa vastu saad. Kui aga sind ei lasta lennule ilma sinu nõusolekuta, siis EC261 alusel on sul tugevamad õigused ja kindlam hüvitis.

Kuidas vältida ülevõõrutatud lendudega jamasid

Sa ei saa peatada lennufirmade ülevõõrutamise kommet, aga saad end paremini kaitsta:

• Registreeru varakult: Hilised check-in’ijad on esimesed, keda lennult maha jäetakse.

• Liitu püsikliendiprogrammidega: Lennufirmad hoiavad rohkem oma lojaalsete reisijate poole.

• Väldi kitsaid ümberistumisi: Kui ümberbroneerimine tuleb teemaks, siis paindlik ajakava säästab närve.

• Vali otseühendused: Vähem lülisid tähendab väiksemat tõenäosust jamadeks.

Miks Lyonis nii sageli ülebroneeritakse?

Lyon-Saint Exupéry lennujaamas on tihe reisijate vool ja see on suur Euroopasisene sõlmpunkt. Siin tegutsevad lennufirmad nagu Air France, Lufthansa ja easyJet, ning eriti pühade ja suurürituste ajal kipub asi üle pea minema – ja kohtadega kitsaks.

Korduma kippuvad küsimused: ülevõõrutused Lyonis

Millist hüvitist ma saan, kui mind Lyonis lennult maha jäetakse?

Kui su lend kuulub EC261 alla, siis võib sulle kompensatsiooniks kukkuda 250–600 eurot – sõltub, kui pikk lend oli. Lisaks on sul õigus hoolitsusele, ümberbroneerimisele või raha tagasi saamisele.

Aga kui ma ise loovutan oma koha – kas siis saan ka hüvitist?

Noh, kui sa vabatahtlikult loobud oma kohast, siis see, kui palju sulle makstakse, lepitakse tavaliselt lennufirmaga otse kokku. See ei pruugi üldse vastata EC261 reeglitele. Nii et enne allkirjastamist uuri korralikult, kas pakutav sobib sulle.

Kuidas ma saan ülebroneeritud lennu eest nõude esitada?

Seda saad teha otse lennufirma kaudu – nende veebilehel või klienditeeninduses. Või lase Trouble Flight'il asi enda eest ära teha – nad hoolitsevad kogu protsessi eest ja aitavad sul saada maksimaalse kompensatsiooni.

Kokkuvõtteks

Lennu ülebroneerimine Lyonis võib olla päris tüütu ja närvesööv kogemus, aga see ei pea su reisi ära rikkuma. Kui tead oma õigusi EC261 alusel, oled valmis ootamatusteks ja tegutsed teadlikult, saad kogu asja palju sujuvamalt läbi elada – ja oma raha tagasi!

Trouble Flight tegeleb just sellega – nad aitavad sul nõuda tagasi selle, mis sulle kuulub. Kui vajad abi, võta julgelt ühendust. Nad teevad asja võimalikult lihtsaks ja stressivabaks.