Tühistatud lend Bilbaos

Kui su lend Bilbao lennujaamast jääb ära, siis tea – sa pole üksi. BIO on Põhja-Hispaania üks tihedama liiklusega lennujaamu ja värav Baski maale, kus ootavad sind nii imeline rannik, tipp-tasemel söögielamused kui ka korralik kultuuripauk. Isegi kui miljonid inimesed sealt igal aastal läbi käivad, võivad tühistamised juhtuda. Põhjuseid on mitu – kehv ilm, tehnilised jamad või lennufirma enda korralduslikud möödalaskmised. Aga ära muretse, me räägime sulle ära, mis õigused sul on, mida saad ette võtta ja kuidas kompensatsiooni küsida, kui lend ära jääb.

Miks lennud Bilbaos üldse ära jäävad?

Siin on levinumad põhjused:

• Ilmastik: Biskaia lahe ilm on üsna heitlik – vahel keerutab tuult või kallab vihma nagu pangest, ja see võib lennugraafikud sassi lüüa.

• Tehnilised probleemid: Lennuk vajab hooldust või tuleb viimasel hetkel välja mingi tehniline viperus – tulemuseks tühistatud lend.

• Õhuliikluse streigid: Kui Hispaanias või naaberriikides hakkavad lennujuhtijad streikima, on graafikud kohe sassis.

• Ülebroneerimine: Mõnikord müüb lennufirma rohkem pileteid kui istmeid, ja keegi peab maha jääma.

Sinu reisijaõigused – EC261 annab sulle tuge

Kui lend jääb ära, siis Euroopa määrus EC261 on su seljataguseks. Olgu tegu väljalennuga või saabumisega Euroopa Liidus – sa pole õigusteta. Siin on peamised punktid:

1. Õigus saada infot: Lennufirma peab sulle ütlema, miks lend ära jäi ja mis õigused sul on.

2. Uus lend või raha tagasi: Sa võid valida – saad kogu raha tagasi või pannakse sind järgmisele võimalusele. Vajadusel kasvõi teise lennufirmaga.

3. Õigus hoolitsusele: Kui jääd Bilbao lennujaamas hätta, peab lennufirma sind toitma, jootma ja vajadusel ka öömajaga katma.

4. Hüvitis: Kui su lend jäi ära ja see tekitas korraliku hilinemise, võid lennu pikkusest olenevalt saada kuni 600 eurot hüvitist ühe reisija kohta. Aga – kui põhjuseks oli näiteks torm või muu erakorraline olukord, siis see reegel ei kehti.

Vaatame muid lennujaamu

Bilbao lennujaam on küll peamine, aga kui lend jääb ära, tasub piiluda ka teisi läheduses:

• Santanderi lennujaam (SDR): Umbes 100 km Bilbao linnast. Hea alternatiiv – sinna saab otsebussi või rongiga, sõit võtab umbes poolteist tundi.

• San Sebastiáni lennujaam (EAS): Veel üks variant, asub u 120 km kaugusel. Kohale saab regioonisisese rongi või bussiga.

Kui nende lennujaamade kaudu lendude kohta uurid, võib tekkida uusi võimalusi – eriti kui mõni teine lennufirma sealt tegutseb.

Nõuanded, kui su lend Bilbaos jääb ära

• Tegutse kiiresti: Võta lennufirmaga ühendust kohe, kui saad teada, et lend jääb ära. Vabad kohad teistele lendudele kaovad kärmelt.

• Hoia kviitungid alles: Kui pidid ostma süüa, maksma transpordi eest või ööbima hotellis, säilita kõik tšekid – lennufirma võib need hiljem hüvitada.

• Pane kõik kirja: Märgi üles, miks lend tühistati, salvesta e-kirjad või sõnumid ning pildista infotabloosid, kus tühistamine kirjas.

• Naudi linna: Kui pead Bilbaosse ööseks jääma, kasuta võimalust – vaata üle Guggenheimi muuseum või proovi kohalikke pintxos’e mõnes mõnusas baaris.

Kuidas hüvitist taotleda

Hüvitise küsimine ei pea olema raketiteadus. Siin on lihtne samm-sammuline juhend:

1. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele: Vaata üle, kas su lend vastab EC261 nõuetele. Näiteks – kui tühistus toimus mingil erakorralisel põhjusel, mida lennufirma ei saanud kontrollida, siis kompensatsiooni ei pruugi saada.

2. Võta ühendust lennufirmaga: Esita oma nõue otse nende kodulehe kaudu või helista klienditeenindusse.

3. Pane vajalikud dokumendid valmis: Vajad broneeringu koodi, pardakaarti ja tšekke kulude kohta, mis sul lisaks tekkisid.

4. Kaalu spetsialisti abi: Sellised firmad nagu Trouble Flight teevad kogu asja sinu eest ära – vähem vaeva sinu jaoks, ja parem võimalus, et raha ka tagasi saad.

Võta Bilbaost maksimum

Lennutühistus on küll närvi ajav, aga Bilbao on nii kirev ja ilus, et sellest võib hoopis äge seiklus kujuneda. Astu vanalinna Casco Viejo tänavaile, jaluta mööda Ría Nervióni kallast või hüppa matkama mägedesse. Kui oled kunstihuviline, siis Guggenheimi muuseum on täiesti omaette elamus.

Kui pead mujale lennujaama sõitma, siis Bilbao ühistransport viib sind kenasti Santanderisse või San Sebastiáni. Soovi korral saad ka auto rentida ja piirkonda rohkem omal käel avastada.

Lõpetuseks

Jah, tühistatud lend on tüütu, aga kui tead oma õigusi, on kogu olukord palju hallatavam. Tegutse kohe, vaata üle oma võimalused ja kasuta aega Bilbaos mõnuga. Ja kui sulle kuulub hüvitis, siis Trouble Flight aitab sul kõik paberid korda ajada ja raha välja nõuda. Turvalist teekonda!