Lend hilineb Riias? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Riia, Läti pealinn, on tõeline kultuuri ja ajaloo pärl ning üks olulisemaid lennureiside sõlmpunkte Baltikumis. Kas tuled siia puhkama, tööasjus või lihtsalt vahepeatuseks – ootamatu lennu hilinemine võib kõik plaanid sassi lüüa. Õnneks on olemas Euroopa määrus EC 261/2004, mis võib sulle tuua kuni €600 hüvitist. Siin on kõik, mida peaksid teadma, kui su lend Riia kaudu on hilinenud ja tahad oma õigusi maksma panna.

Miks lennud Riiast hilinevad?

Riia rahvusvaheline lennujaam (RIX) on Baltikumi suurim ja teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Kuigi lennujaam on tuntud oma sujuva töö poolest, võib aeg-ajalt siiski tekkida viivitusi. Siin on mõned levinumad põhjused:

• Ilmastikuolud: Talved Riiast ei halasta – lumi, jää ja külm võivad lennuplaanid segi paisata.

• Õhuliikluse tihedus: Kuna Riia on populaarne vahepeatus, võib tipphooajal tekkida ummikuid.

• Tehnilised probleemid: Lennukite hooldusmured võivad põhjustada ootamatuid viivitusi.

• Töötajate streigid: Euroopas tuleb aeg-ajalt ette lennujaama või lennufirma töötajate streike, mis venitavad lennuaegu.

• Turva- või operatiivsed tõrked: Tugevamad turvakontrollid või lennujaama sisemised probleemid võivad samuti põhjustada pikki ooteaegu.

Kas saad Riias hilinenud lennu eest hüvitist?

Jah, kui su lend hilines rohkem kui 3 tundi ja põhjus oli lennufirma kontrolli all, siis kuulub sulle hüvitis vastavalt EU261 määrusele. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• €250 – kui lend on kuni 1,500 km

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km

Kui lennu hilinemise taga on "erakorralised asjaolud" nagu karm ilm või lennujuhtimise piirangud, siis lennufirma ei pea sulle hüvitist maksma.

Mida teha, kui su lend hilineb Riias

1. Vaata lennu staatust: Kontrolli alati hilinemist Riia lennujaama või lennufirma kodulehelt.

2. Hoia kõik dokumendid alles: Ära viska ära pardakaarti, lennupiletit ega tšekke kulude kohta, mis hilinemise ajal tekkisid.

3. Küsi abi: Kui hilinemine venib üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma süüa, jooki ja vajadusel majutust.

4. Pane kõik kirja: Tee ekraanipilte, kirjuta üles lennufirma antud põhjendus ja hoia alles kogu suhtlus.

5. Esita hüvitisenõue: Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada teenust, mis aitab nõude esitada sinu eest.

Kuidas nõuda hüvitist lennu hilinemise eest

Riias hilinenud lennu eest hüvitise nõudmine pole üldse keeruline. Sul on mitu varianti:

• Esita nõue otse lennufirmale.

• Kasuta reisijate õiguste teenust, mis tegeleb EU261 nõuetega ja aitab sul saada maksimaalse hüvitise.

• Kui lennufirma keeldub, võid pöörduda Lennuameti poole ja nõude edasi kaevata.

Alternatiivsed reisivõimalused Riiast

Kui su lend jääb pikalt hiljaks või tühistatakse, tasub kaaluda muid variante:

• Proovi Tallinna lennujaama (TLL): Umbes 310 km põhjas, Tallinna lennujaam pakub rahvusvahelisi lende ja võib olla hea alternatiiv.

• Vilniuse lennujaam (VNO): Kui plaanid lõunasse suunduda, siis Vilniuse lennujaam on täiesti arvestatav variant – umbes 260 km kaugusel.

• Rongi- ja bussiliiklus: Balti rongi- ja bussiliinid ühendavad Riiat paljude Euroopa linnade ja lennujaamadega. Hea ja kindel alternatiiv lendamisele.

Mis saab siis, kui lend jääb hoopis ära?

Mõnikord venib lend nii pikalt, et see tühistatakse sootuks. Kui su lend jääb ära, siis sul on õigus:

• Saada kogu raha tagasi või uus pilet samasse sihtkohta.

• Saada hüvitist nagu hilinenud lennu puhul, kui tühistamine oli lennufirma süü.

• Majutusele ja söögile, kui pead ööks kuskile jääma.

Millised lennufirmad Riias tihti hilinevad?

Riia lennujaamas on mõned lennufirmad, kellel esineb tihti hilinemisi:

• AirBaltic (Läti rahvuslik lennufirma)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Kui su lend mõne neist firmadest hilines üle 3 tunni, siis tasub uurida, kas sul on õigus hüvitisele.

Kui kaua saab hüvitist nõuda?

Hüvitise nõudmise aeg sõltub riigist. Lätis on sul aega kuni 3 aastat, et oma nõue esitada. Aga ära venita – lennufirmad võivad venitada või keelduda.

Ära lase lennu hilinemisel Riiast oma reisi ära rikkuda

Kui su lend Riias hilines, siis sul võib olla õigus kuni €600 rahalisele hüvitisele. Ära jäta oma õigusi kasutamata! Esita nõue juba täna ja saa tagasi, mis sulle kuulub.