Lend jäi Lätis ära? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Lennu tühistamised Lätis – mis värk on?

Läti – see väike, aga äge Balti riik – on koduks Riia rahvusvahelisele lennujaamale (RIX), mis on põhiline lennusõlm nii rahvusvahelisteks kui ka siselendudeks. Kui lendad tööasjus või puhkama, siis lennu tühistamine võib su plaanid korralikult sassi lüüa. Aga kui su lend Lätist või Lätti jäi ära, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Miks Lätis lende tühistatakse?

Põhjuseid on mitmeid, näiteks:

• Ilm: Tugev tuul, lumesadu või udu võivad sundida lennufirmasid lende ära jätma.

• Tehnilised jamad: Kui lennukil on mingi rike, siis ohutuse nimel jäetakse lend ära.

• Lennujuhtimise piirangud: RIX-is on aina rohkem lende, ja vahel tekib lihtsalt ummik.

• Streigid: Kui piloodid, salongipersonal või lennujuhid streigivad, siis võib terve hulk lende ära jääda.

• Operatiivsed probleemid: Lennufirmal võib olla lennukeid puudu või ajakava sassis.

Kui su lend jäi ära põhjuse tõttu, mis oli lennufirma kontrolli all, siis sul on õigused ja võimalus hüvitist saada.

Mis õigused sul on EL määruse 261/2004 järgi?

Kui lendad Lätist või Lätti mõne EL lennufirmaga, siis sind kaitseb EC261. See tähendab:

• Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele inimese kohta.

• Lennufirma peab pakkuma sulle rahatagastust või uut lendu.

Kui palju kompensatsiooni saab tühistatud lennu eest?

See sõltub lennu pikkusest:

• 250 € kui lend on kuni 1,500 km.

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km.

• 600 € kui lend on üle 3,500 km.

Kui su lend tühistati erakorraliste asjaolude tõttu – näiteks raju ilma või terroriohu pärast – siis lennufirma ei pruugi olla kohustatud maksma hüvitist. Aga ära usu neid pimesi – paljud firmad lükkavad nõuded tagasi ilma korraliku põhjuseta.

Mida teha, kui su lend jääb ära Lätis?

Kui oled Riia lennujaamas või mõnes muus Läti lennujaamas hätta jäänud, siis tee nii:

1. Uuri, miks lend tühistati: Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, miks lend ära jäi.

2. Hoia kõik dokumendid alles: Pardakaardid, broneeringu kinnitus ja suhtlus lennufirmaga – kõik need aitavad su nõuet tõendada.

3. Küsi abi: Kui pead ootama uut lendu, siis lennufirma peab sulle pakkuma süüa, juua ja vajadusel öömaja.

4. Vaata teisi lende: Kui Riia lend jääb ära, siis vaata ka Tallinna või Vilniuse lende – sinna saab kenasti bussiga või rongiga.

5. Esita hüvitisenõue: Kasuta usaldusväärset teenust nagu Trouble Flight, et asi kiirelt ja valutult korda ajada.

Kas kompensatsiooni asemel saab raha tagasi?

Kui su lend tühistati, siis sul on täiesti õigus:

• Raha tagasi saada kogu pileti eest, kui sa enam ei soovi reisida.

• Uuele lennule ümber broneerida – tasuta, muidugi.

• Alternatiivne transpordivõimalus, et ikkagi oma sihtkohta jõuda.

Aga pane tähele: tagasimakse ei tähenda, et sa hüvitist ei saa. Sul võib olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile!

Mida teha, kui su lend Lätis tühistatakse?

Läti on hästi ühendatud, nii et kui lend jääb ära ja sul on kiire kuhugi jõuda, siis siin on mõned variandid:

• Riiast Tallinna: Bussiga umbes 4 tundi või lühike lennuühendus – Tallinnas võib olla rohkem lennuvõimalusi.

• Riiast Vilniusesse: Leedu pealinn on umbes 3,5 tunni kaugusel autoga ja sealt saab samuti lennata edasi.

• Praamiga Rootsi: Kui su sihtkoht on Skandinaavias, siis Riiast saab praamiga Stockholmi.

Tihti küsitud küsimused

Mis saab siis, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Halb ilm loetakse erakorraliseks olukorraks, mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma. Aga nad peavad sulle pakkuma tagasimakset või uut lendu.

Mis siis, kui ma juba võtsin lennufirmalt vautšeri vastu?

Paljud lennufirmad pakuvad vautšereid raha asemel, aga sa ei pea neid vastu võtma. Sul on endiselt õigus rahalisele hüvitisele.

Kas ma saan hüvitist nõuda ka siis, kui lend tühistati mitu kuud tagasi?

Jah! Enamasti on sul kuni kolm aastat aega nõue esitada – sõltub küll riigi seadustest.

Esita oma nõue kohe!

Ära lase ühel tühistatud lennul Lätis kogu su reisi ära rikkuda. Kui su lend on viimase kolme aasta jooksul tühistatud, võib sul olla õigus hüvitisele. Vaata kohe, kas sul on õigus ja saa kuni 600 € tagasi!