Lennu hilinemine: Kuidas saada hüvitist

Lennu hilinemine on tõeliselt tüütu – eriti kui sul on tihe ajakava või oluline ümberistumine. Kui su lend hilines, on hea teada, et sul on õigused ja sa võid saada hüvitist selle ebameeldivuse eest. Siin on kõik vajalik info, et saaksid oma hilinenud lennu eest õiglase kompensatsiooni.

Millised on sinu õigused?

Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EÜ) nr 261/2004 kohaselt on lennureisijatel lennu hilinemise korral kindlad õigused. Nende hulka kuuluvad:

1. Tasuta abi

Kui su lend hilineb vähemalt kaks tundi, on sul õigus saada:

Söögid ja joogid vastavalt ooteajale
Kaks tasuta telefonikõnet, telexi või faksi saatmist või e-kirja
Hotellimajutus ja transport lennujaama ning hotelli vahel, kui hilinemine nõuab ööbimist

2. Rahaline hüvitis

Kui su lend hilineb rohkem kui kolm tundi ja põhjuseks ei ole erakordsed asjaolud (näiteks ekstreemsed ilmastikutingimused või turvaküsimused), on sul õigus saada rahalist kompensatsiooni:

250 EUR lendudele kuni 1 500 km
400 EUR EL-i sisestele lendudele üle 1 500 km ning kõikidele lendudele vahemikus 1 500–3 500 km
600 EUR lendudele üle 3 500 km

Kuidas hüvitist saada?

Hüvitise taotlemine võib tunduda keeruline, aga kui järgid neid lihtsaid samme, saad kindlasti oma raha kätte.

1. Kogu vajalikud dokumendid

Veendu, et sul oleksid olemas järgmised dokumendid:

Lennufirma piletid
Broneeringu kinnitus

Mistahes lennufirma teatis seoses lennu hilinemisega

Kviitungid hilinemisest tingitud lisakulude kohta (toit, joogid, majutus, transport)

2. Võta ühendust lennufirmaga

Saada ametlik taotlus lennufirmale, märkides ära hilinenud lennu üksikasjad ja nõudes hüvitist vastavalt Euroopa reeglitele. Lisa kõik olulised dokumendid ja selgita selgelt, kuidas hilinemine sinu reisi mõjutas.

3. Usalda spetsialiste

Kui hüvitise saamisega on raskusi või lennufirma keeldub nõudest, on Trouble Flighti meeskond siin, et aidata. Meil on kogemusi selliste nõuete käsitlemisel ning me hoolitseme selle eest, et sa saaksid õiglaselt oma hüvitise. Sina ei pea muretsema juriidiliste ega tehniliste detailide pärast—me hoolitseme kõige eest, et saaksid keskenduda oma reisile.

Miks valida Trouble Flight?

Me teame, kui frustreeriv võib olla lennu hilinemine, ja meie eesmärk on muuta hüvitise taotlemise protsess võimalikult lihtsaks ja kiireks. Siin on mõned põhjused, miks meid usaldada:

1. Kogemus ja teadmised

Meie tiim koosneb lennundusõiguse ja hilinenud lendude hüvitiste ekspertidest. Oleme aidanud tuhandetel reisijatel oma hüvitist erinevatelt lennufirmadelt välja nõuda.

2. Lihtne protsess

Sa ei pea muretsema juriidiliste ega bürokraatlike üksikasjade pärast. Meie tegeleme kõigega. Sul on vaja vaid meile vajalikud dokumendid edastada ning meie ajame asja sinu eest.

3. Puudub rahaline risk

Me töötame edutasu põhimõttel. See tähendab, et sa ei pea midagi ette maksma. Kui me hüvitist sulle välja ei suuda nõuda, ei ole sul ka mingeid kulusid.

Korduma kippuvad küsimused lennu hilinemise kohta

Millised õigused sul veel on peale rahalise hüvitise?

Lisaks rahalisele hüvitisele on sul õigus:

Abi lennujaamas – toit, joogid ja kõned
Majutus ja transport lennujaama ja hotelli vahel, kui hilinemine tähendab ööbimist

Kuidas jälgida oma nõude staatust?

Trouble Flight pakub sulle mugavat online-portaali, kus saad reaalajas jälgida oma hüvitise taotluse kulgu. Lisaks saad regulaarselt teavitusi ja värskendusi, et olla alati kursis!

Mida teha, kui hilinemine on tingitud erakordsetest asjaoludest?

Vahel tekivad hilinemised erakordsete sündmuste tõttu – näiteks karm ilm, turvaprobleemid või streigid. Sellistel puhkudel ei pruugi lennufirma olla kohustatud rahalist kompensatsiooni maksma, kuid nad peavad siiski tagama lennujaama abi, majutuse ja transpordi, kui ööbimine on vajalik.

Lisaliigutused, mis aitavad sul kompensatsiooni saada

1. Pane kõik kirja

Kõik dokumendid ja vestlused lennufirmaga tasub talletada. Lisaks – kui võimalik – tee pilte infotabloodest, mis näitavad lennu hilinemist.

2. Otsi õigusabi

Kui hüvitise saamine venib, võib olla kasulik pöörduda lennunduse juristi poole, kes aitab nõuet menetleda.

3. Mõtle varuplaanile

Kui su marsruudil esineb sageli viivitusi, võiksid mõelda varuplaanile – näiteks broneeri lisamajutus või leia alternatiivne transpordivõimalus.

Võta meiega ühendust!

Ära lase hilinenud lennul rikkuda oma reisi! Võta meiega ühendust juba täna, et tagada oma kompensatsioon! Meie tiim on saadaval 24/7, et pakkuda abi ja vastata su küsimustele.

Rohkem Trouble Flightist

Trouble Flight seisab reisijate õiguste eest ja aitab sul saada hüvitist lennu hilinemise, tühistamise või muude probleemide korral. Meie lennuõiguse ekspertidest koosnev tiim on valmis sind igal sammul toetama ja protsessi lihtsaks tegema. Meil on kõrge edukuse määr ja klientide positiivne tagasiside räägib enda eest.

Olenemata sellest, miks su lend hilines, me oleme siin, et aidata sul keerulises hüvitise taotlemise protsessis selgust saada. Jäta tehnilised ja juriidilised detailid meie hooleks ning keskendu kõige olulisemale—oma reisile!

Trouble Flight – oleme siin, et aidata!