Wizz Airi lend hilines? Siin on, mida teha

See pole kunagi tore kuulda: “Sinu Wizz Airi lend on hilinenud.” 🙄 Kui oled kunagi lennujaamas lõksus olnud, sest Wizz Airi lend jäi hiljaks, tead täpselt, kui tüütu see on. Õnneks on olemas ka häid uudiseid – sa võid olla õigustatud hüvitisele kogu selle kaotatud aja ja peavalu eest. Selles juhendis näitame sulle, mida teha, kui Wizz Airi viivitus sind tabab – alates sinu reisijaõiguste mõistmisest EL-i seaduste järgi kuni Trouble Flighti mugava hüvitisteenuse kasutamiseni, et saada, mis sulle kuulub. Jagame ka nippe, kuidas viivitusega toime tulla (ja võib-olla isegi sellest kasu lõigata). Niisiis haara kohv (loodetavasti lennufirma kulul!) ja vaatame, kuidas halvast olukorrast parim välja pigistada.

Mis on Wizz Air? Euroopa eelarvelendude gigant

Wizz Air on üks Euroopa suurimaid odavlennufirmasid, teenindades sadu linnu kümnetes riikides. Asutatud 2003. aastal ja peakorteriga Ungaris, on Wizz Air kiiresti kasvanud, pakkudes superodavaid pileteid reisijatele, kes on valmis loobuma lisamugavustest. Tänaseks opereerib ta moodsa Airbus A320 seeria lennukiparki üle 900 marsruudil umbes 50 riiki (peamiselt Euroopas, aga ka Lähis-Idas ja mujal). 2022. aastal vedas Wizz Air umbes 45 miljonit reisijat, muutes ta tähtsaks mängijaks eelarvereisiturul koos Ryanairi ja easyJetiga. ✈️

Üks Wizz Airi suurimaid eeliseid on tema lai võrgustik: alates suurtest sõlmjaamadest nagu London Lutoni või Budapesti lennujaam kuni väiksemate regionaalsete lennujaamadeni, Wizz ühendab hulga sihtkohti, mida tavaliselt lennuplaanidest ei leia. Lennufirma madala hinnaga mudel tähendab, et maksad alguses põhipileti (mis võib olla uskumatult odav) ja seejärel lisad juurde pagasi, istekoha valiku või suupisted vastavalt vajadusele. Selline lähenemine on teinud lennureisimise võimalikuks miljonitele inimestele, kes varem seda endale lubada ei saanud.

Wizz Airi maine: Wizz Air on armastatud oma soodsate hindade ja uute lennukite poolest, kuid kõigis populaarsusvõistlustes ta võitjaks ei tule. Kliendiküsitlustes kipub Wizz teeninduskvaliteedi poolest madalamaid punkte saama – odavate piletite hind. 2022. aastal Suurbritannias korraldatud uuringus sai Wizz Air isegi halvima lühilendude lennufirma tiitli reisijate rahulolu osas. 😬 Reisijad kurtsid kitsaste istmete ja kehva probleemide lahendamise üle. Isegi ametivõimud on seda märganud: Suurbritannia tsiviillennunduse amet tõstatas küsimuse, et Wizz Air on olnud aeglase võla hüvitamisega – reisijatele makstavad hüvitised hilinenud või tühistatud lendude eest ei jõua nendeni nii kiiresti, kui peaks. See tähendab, et kui midagi valesti läheb (näiteks pikk viivitus), ei pruugi sa lennufirmalt suurt abi või infot saada. Aga ära lase sellel end heidutada – pea meeles, et sinul on õigused ja valikud, kui viivitus peaks juhtuma.

Levinumad Wizz Airi lendude hilinemise põhjused

Miks lennud üldse hilinevad? Nagu iga lennufirma, peab ka Wizz Air hakkama saama mitme teguriga, mis võivad ajakava sassi lüüa. Mõned levinud hilinemise põhjused:

• Meeskonna ja personali probleemid: Oled kunagi lennukis kuulnud, et meeskond "ajast välja jooksis"? ⏳ Soodslennufirmad nagu Wizz tegutsevad tihedate ajakavadega ja kui saabuv meeskond hilineb või on ületanud seaduslikud tööajatunnid, ei saa su lend õhku tõusta enne, kui leitakse uus meeskond. Vahel põhjustavad viivitusi ka töötajate puudus või plaanimiste apsakad, kui õigeaegset meeskonda lihtsalt ei ole võtta.

Lühidalt öeldes: Wizz Air teeb kõik, et lennud oleksid ajakavas (keegi ei taha hilinemisi), aga meeskonna kättesaadavus, tehnilised kontrollid, ülerahvastatud õhuruum ja ilm võivad siiski plaani rikkuda. Mõned põhjused on lennufirma kontrolli all (näiteks personaliprobleemid või tehnilised vead), mõned mitte (ilm või lennujuhtimine). Miks see oluline on? Sest sinu õigus hüvitisele sõltub viivituse põhjusest. Selgitame kohe lähemalt.

Mida oodata Wizz Airi viivituse korral

Niisiis, sinu lend hilineb – mis siis lennujaamas edasi saab? Siin on, mida tavaliselt Wizz Airi viivituse korral oodata võid:

• Teated (lõpuks): Esialgu võid lihtsalt näha, kuidas su lennuaeg nihkub tahapoole infotablool. See võib kuvada „Hilinenud” ja uue aja. Tavaliselt teeb Wizz Air teadaande või saadab SMS-i/teavituse rakenduses, kui nad umbkaudselt teavad, kui kaua viivitus kestab. Vahel on info napp („tehnilised põhjused” või „operatiivsed probleemid”), mis võib olla frustratsiooni tekitav. Ära imesta, kui viivituse prognoos mitu korda muutub – 1-tunnine viivitus võib areneda 3-tunniseks või veel pikemaks.

• Ootamine: Tõenäoliselt oled kinni ooteala või terminali ümbruses. See on igav osa – leia istekoht, lae telefon ja ole valmis pikemaks ootamiseks. Kui viivitus on märkimisväärne, hoia kõrvad lahti uudiste jaoks ja kontrolli regulaarselt lennuinfotabloosid. Wizz Airi töötajatel võib olla vähe infot jagada, eriti kui nad ise ootavad uudiseid (näiteks varuosa või meeskonna liikumist).

• Värskendused ja hoolitsus: Üks EL-i reisijate õiguste eelistest on see, et lennufirmad peavad sinu eest hoolitsema pikkade hilinemiste korral. Wizz Air puhul tähendab see, et kui su lend hilineb üle 2 tunni (kuni 1500 km pikkused lühilennud; üle 3 tunni pikemate lendude puhul), peaksid nad pakkuma sulle tasuta toitu või joogivautšereid ning vajadusel võimalust suhelda (telefonikõned või internet). Kui hilinemine kestab üleöö, peab Wizz Air tagama sulle hotellimajutuse ja transpordi sinna ning tagasi lennujaama. Tegelikkuses pead sa tõenäoliselt küsima neid hüvesid. Ära ole tagasihoidlik—sul on täielik õigus nendele. Mõnikord loodavad odavlennufirmad vaikselt, et sa unustad toiduvautšeri nõuda. 😉 Mine viisakalt väravapersonali või klienditeeninduse laua juurde ja küsi oma toidu- ja joogivautšerit, kui oled liiga kaua oodanud. Kui kedagi pole läheduses, osta endale mõistlikud värskendused ja hoia kviitungid alles, et hiljem kulud tagasi küsida.

• Uus broneering või info järgmiste sammude kohta: Kui hilinemine venib nii pikaks, et see ähvardab lükata su reisi järgmisesse päeva või lend tühistatakse, peaks Wizz Air pakkuma sulle valikuid. Tavaliselt: oota hilinenud lendu või, kui see tühistatakse / viivitus on väga pikk, võivad nad pakkuda uut broneeringut hilisemale Wizz Airi lennule või raha tagasi (eriti kui viivitus ületab 5 tundi, sul on õigus reis tühistada ja raha tagasi saada). Pea meeles, et odavlennufirmad nagu Wizz tavaliselt ei broneeri sind automaatselt teiste lennufirmade lendudele (erinevalt traditsioonilistest lennufirmadest). Võid jääda ise alternatiive otsima (varsti anname selle kohta mõned head nipid). Aga küsi kindlasti, millised on su valikud—võib-olla saavad nad sind panna järgmisele Wizz Airi lennule samal marsruudil, kui vabu kohti leidub.

• Emotsionaalne mägitee: 😣 Olgem ausad – pikad lennukiviivitused ajavad närvi ja väsitavad. Võid tunda viha, kurnatust või muret, et plaanid luhtuvad. See on täiesti normaalne. Proovi rahu säilitada ja jää sõbralikuks nii meeskonna kui ka kaasreisijatega – kõik on samas paadis (või õigemini lennukis). Kasuta ootamisaja maksimaalselt ära – loe midagi, vaata allalaaditud filmi, vestle reisikaaslastega või mõtle, mida teed, kui lõpuks kohale jõuad. Jah, see pole lõbus, aga kaine mõistus aitab paremaid otsuseid teha (näiteks hiljem kompensatsiooniga tegeleda!).

Tähtis: Viivituse ajal hoia oma dokumendid (pardakaart, broneeringu kinnitus) ja kõik kviitungid (toit, transport jne) alles. Need võivad hiljem kasuks tulla, kui pead nõude esitama või kulusid tagasi nõudma. Samuti pane kirja tegelik saabumisaeg sihtkohta – viivituse pikkus määratakse selle järgi (mitte väljumisaja järgi), kui hilja sa tegelikult kohale jõudsid.

Nüüd aga kõige suurem küsimus, mis pika viivituse ajal kõigil peas keerleb:

Kas saan Wizz Airi hilinenud lennu eest kompensatsiooni?

Jah – ja üsna sageli! Kui su Wizz Airi lend jõuab sihtkohta 3 või enam tundi hiljem, võid olla õigustatud päris korralikule hüvitisele. See kõik tänu Euroopa Liidu reisijate kaitse reeglile nimega EU määrus 261/2004 (sageli lihtsalt “EU261”). Siin on põhiasjad:

EU261 kohaselt peavad lennufirmad maksma fikseeritud kompensatsiooni kõigile viivitusest mõjutatud reisijatele, juhul kui viivitus oli lennufirma kontrolli all. Wizz Airi puhul, mis enamasti opereerib Euroopa Liidu piires, on tüüpilised hüvitise summad:

• €250 inimese kohta lühikeste lendude puhul (alla 1500 km), mis jõuavad sihtkohta 3+ tundi hilinemisega.

• 400 € inimese kohta keskmistel lendudel (1500–3500 km), mis hilinesid üle 3 tunni.

• 600 € inimese kohta pikkadel lendudel (3500+ km), mis hilinesid rohkem kui 4 tundi (või üle 3 tunni, kui kogu lend toimub ELi sees). (Wizz Air ei tegele küll eriti pikamaalendudega, kuid mõned Lähis-Ida marsruudid võivad sellesse kategooriasse kuuluda.)

See on päris korralik summa – sageli isegi rohkem kui su piletihind! Põhimõtteliselt kompenseeritakse su kaotatud aeg ja ebamugavused. Siiski ei kvalifitseeru kõik hilinemised. Põhireegel on: kui hilinemise põhjuseks olid „erakordsed asjaolud“, siis lennufirma ei pea hüvitist maksma. Nende hulka kuuluvad näiteks karm ilm, lennujaama streigid, lennuliikluse piirangud, turvaolukorrad või muud Wizz Airi kontrolli alt väljas olevad situatsioonid. Lihtsamalt öeldes: kui suur lumetorm sulgeb lennujaama, siis sellise hilinemise eest hüvitist ei saa (sest Wizz Air ei saa ilma kontrollida). Sama kehtib ka olukorras, kus Prantsuse lennuliikluse streik viivitab lende kogu Euroopas – ka see pole Wizzi süü.

See-eest põhjused, mis on Wizz Airi kontrolli all (ja seega hüvitise saamiseks sobilikud), hõlmavad tehnilisi probleeme lennukiga, enamikku mehhaanilisi rikkumisi, meeskonna puudust või ajakava segadusi. Isegi mõned olukorrad, mida Wizz Air väidab erakordseteks, võivad tegelikult olla nende vastutusalas. Näiteks „tehnilised raskused“ peetakse enamasti lennufirma süüks (sest hooldus on nende ülesanne) ning sellistel juhtudel tuleks hüvitis maksta.

Põhitõde: Kui su Wizz Airi lend hilines üle 3 tunni ja põhjuseks polnud ilm või lennuliikluse kontroll, siis sul on suure tõenäosusega õigus kompensatsioonile. See kehtib kõigi EL lennujaamadest väljuvate lendude ja Wizz Airi opereeritud lendude kohta (Wizz on EL lennufirma), isegi kui lend väljub mõnest mitte-EL riigist – EU261 hõlmab ka neid. Üldiselt on sul aega kompensatsiooni taotlemiseks paar aastat (tähtaeg sõltub riigist, kuid tavaliselt 2–3 aastat pärast lendu).

Mis saab väljaspool Euroopat? Kui su Wizz Airi lennuplaan kuidagi ei kuulu EL-i seaduste alla (näiteks lend Wizz Airi partnerlennufirmaga väljaspool EL-i piirkonda), siis on olemas rahvusvaheline leping nimega Montreali konventsioon. Montreali konventsioon aitab ka hilinemiste eest reisijatele hüvitist maksta, kuid see toimib veidi teisiti – see katab tegelikud kahjud (raha, mida hilinemise tõttu kulutasid või kaotasid) ja mitte kindla väljamakse. Montreal on kasulik näiteks rahvusvahelistel lendudel ühenduse või hotellikulude hüvitamiseks. Kuid enamiku Wizz Airi reiside puhul on EU261 peamine vahend kompensatsiooni saamiseks, kuna Wizz on Euroopa-põhine.

Nüüd sa mõtled ehk: „Okei, nii et ma võiksin saada paarisaja eurot. Kuidas ma selle Wizz Airilt tegelikult välja nõuan?“ Siin tuleb mängu Trouble Flight, kes päästab päeva.

Kuidas Trouble Flighti kompensatsiooniteenus toimib

Lennufirmadega tegelemine ja EU regulatsioonide tsiteerimine pole just kõigi idee lõbust. 😅 Kui sa ei taha Wizz Airi klienditeenindusega ise maid jagada, saab Trouble Flight selle raske töö sinu eest ära teha. Nad pakuvad kompensatsioonitaotluse teenust, mis on reisijatele ülilihtne ja riskivaba. Üldiselt toimib see nii:

1. Lisa oma lennuinfo: Kõigepealt sisestad Trouble Flighti veebilehel või äpis mõned põhilised detailid oma hilinenud lennu kohta. Tavaliselt on need sinu lennunumber, kuupäev ja mis täpsemalt juhtus (kui kaua hilines jne). See võtab vaid mõne minuti. Kindlasti pane õiged andmed – kui täpseid aegu ei mäleta, vaata pardakaarti või otsi üles e-kirjad Wizz Airilt.

2. Kompensatsioonikalkulaator: Kui info on sisestatud, Trouble Flighti süsteem kontrollib kohe sinu lendu oma andmebaasi ja ELi määruse 261 alusel. Nad pakuvad ka nutikat kompensatsioonikalkulaatorit, mis annab teada, kas sul on õigust hüvitisele ja hindab summat, mille võid saada (näiteks: „Paistab, et sulle kuulub €400!“ 💰). Kalkulaator arvestab lennu pikkust, hilinemise kestust ja teadaolevaid põhjuseid (näiteks, kas sel päeval oli suur Wizz Airi segadus).

3. Riskivaba teenus: Kui tundub, et sul on hea nõue, saad otsustada, kas lased Trouble Flightil sellega tegeleda. Nad töötavad põhimõttel „võidad või ei maksa midagi“, mis tähendab, et ette ei pea midagi tasuma. Tavaliselt allkirjastad digitaalselt lepingu, mis lubab neil su nimel hüvitist taotleda, ning nad võtavad tasu ainult juhul, kui sulle raha välja makstakse. See tasu on tavaliselt osa kompensatsioonist. Kui nad raha kätte ei saa, ei pea sa midagi maksma – seega risk puudub!

4. Istuge mugavalt ja laske meil asja ajada (me võitleme teie eest): Kui annate rohelise tule, läheb Trouble Flight tiim tööle. 🕵️‍♂️ Meil on juristid, kes tunnevad EU261 reegleid ja teavad, kuidas lennufirmadega suhelda. Me võtame ühendust Wizz Airiga, esitame ametliku nõude ja vajadusel peame läbirääkimisi või survestame. Kui Wizz Air ignoreerib või keeldub (mis pole haruldane – lennufirmad ei kipu kergelt maksma), Trouble Flight võib asja edasi viia. Meie juristid võivad sekkuda või vajadusel pöörduda ametiasutuste või isegi kohtusse. Põhimõtteliselt teeme kõik, mis vaja, et tulemus oleks teie jaoks positiivne.

5. Saate raha kätte: Kui nõue on edukas, maksab Wizz Air hüvitise välja. Trouble Flight kannab summa edasi teile, tavaliselt pangaülekandega või sarnasel viisil, lahutades oma teenustasu. Saate suurema osa hüvitisest, ilma et peaksite ise midagi tegema või peavaluga maadlema. Näiteks kui teie nõue oli 400 € ja teenustasu 25%, siis saate lõpuks 300 € (ja pidage meeles, kui nõue ei õnnestu, siis te ei kaota midagi – null võitu, null kahju).

Miks valida Trouble Flight? Kui see pole juba ilmselge: see säästab aega, närve ja ebakindlust. Paljud inimesed proovivad otse lennufirmalt kompensatsiooni küsida, mis on täiesti tasuta võimalik, aga nad põrkavad sageli probleemidele. Lennufirmad võivad nõude tagasi lükata, viidates „erakorralistele asjaoludele“, isegi kui see pole nii, või venitavad lihtsalt kuid oma väljamaksetega. Eriti on Wizz Air saanud kriitikat selle eest, et nad viivitavad kompensatsioonide maksmisega. Kui Trouble Flight asja käsile võtab, näitab see lennufirmale, et sa tead oma õigusi ja ei lase endaga mängida. Neil on kogemust sadade juhtumitega, seega nad oskavad vastata lennufirmade tavalistele vabandustele. Nende abiga hoiad kokku nädalate jagu emailide vahetust ja ei pea selgeks õppima juristide keelt. See on nagu kogenud kaitsja sinu kõrval.

Ja pea meeles, et ei võitu, ei tasu tähendab, et kui nad ei suuda raha välja nõuda, ei maksa sa mitte midagi. Isegi kui sa pole kindel oma juhtumi osas, ei tee paha neil seda kontrollida lasta. See on päris hea diil reisijatele, kes tahavad oma õiglast kompensatsiooni ilma suurema vaevata.

Kuidas käituda Wizz Airi hilinemise korral nagu proff

Kui ootad viivitust (ja juba unistad tulevasest kompensatsioonist 💸), siis siin on mõned praktilised nipid, kuidas olukorrast maksimumi võtta ja teekonda sujuvamaks muuta:

• Ole kursis: Kasuta Wizz Airi mobiilirakendust või vaata lennujaama infoekraane, et jälgida oma lennu staatust. Kui märkad viivitust, hoia silm peal selle kestusel. Mõnikord lennufirma kohe ei ütle, kui kaua see kestab (sest nad ei tea isegi veel). Kontrolli oma emaili või sõnumeid Wizz Airilt – veendu, et neil oleks sinu õiged kontaktandmed. Info on jõud ja mida varem sa saad oma uue väljalennu aja teada, seda parem plaanida.

• Hoia kõik dokumendid alles: Säilita oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik hilinemisteavitused. Kui saad emaili või SMS-i hilinemise kohta, siis salvesta see. Hiljem võib neid tõenditena vaja minna, kui esitad hüvitise nõude. Pane kirja ka tegelikud väljumis- ja saabumisajad (tee telefoniga pilt väljumistahvlist või saabumistahvlist, kus näeb kellaaegu).

• Küsi seda, millele sul on õigus: Nagu mainitud, on Wizz Airil kohustus hoolitseda (toit, joogid, hotell ööbimise korral) teatud hilinemise puhul. Ära oota, kuni nad seda ise pakuvad – mine ja küsi väravaagendilt või teenindusletist. Ütle viisakalt midagi sellist: „Meie lend on X tundi hilinenud, kas saaksime toidukupongid vastavalt EU261 õigustele?“ See näitab, et oled oma õigustest teadlik. Kui järjekorrad on pikad või töötajaid pole, osta endale võileib ja jook (hoia kviitung alles!). Lennufirma peaks hiljem kompenseerima mõistlikud kulud – eriti kui nad kupongi ei pakkunud, kuigi oleks pidanud.

• Avasta alternatiivseid marsruute: Kui su lennu hilinemine on tõesti pikk või muutub juba tühistamiseks, hakka otsima teisi võimalusi sihtkohta jõudmiseks. Eriti oluline on see siis, kui sul on kindel koht, kuhu pead õigeaegselt jõudma. Alternatiivid võivad olla lend teise lennufirmaga, rong, buss või isegi rendiauto. Näiteks, kui su Wizz Airi lend Londonist Budapesti on öö läbi edasi lükatud, vaata, kas mõni teine lennufirma pakub õhtust lendu, või isegi mõtle, kas öine buss või rong võiks su kohale viia. Vahel tasub uue pileti eest rohkem maksta või rongi peale hüpata – saad alati Wizzi lennu tühistada ja raha tagasi küsida, kui viivitus ületab 5 tundi, või pöörduda reisikindlustuse poole. Muidugi, plaanide muutmine keset viivitust on isiklik otsus (ja mitte igaüks ei saa viimasel hetkel teist piletit osta), aga hoia silmad lahti ja uuri võimalusi.

• Vaata lähimaid lennujaamu: Wizz Air lendab tihti kõrvalistest lennujaamadest. Kui oled kuskile toppama jäänud, uuri, kas Wizz või mõni teine lennufirma lendab mõnest teisest lennujaamast, kuhu saaksid kohale minna. Näiteks, kui oled Brüsseli-Charleroi lennujaamas ja su Wizz Airi lend venib, ehk on mõni sobiv lend hoopis Brüsseli Zaventemi (peamine lennujaam) kaudu. Või kui oled Londonis ja Lutonist väljuv Wizzi lend venib, võib Gatwickist leida easyJeti variandi. Kui leiad hea alternatiivi, räägi lennufirma töötajatega – harvadel juhtudel võivad nad nõustuda sind partnerfirma või teise lennufirma lennule ümber paigutama, kui see aitab neil probleemi lahendada (kuigi odavlennufirmade puhul on see harvem). Vähemalt saad otsustada, kas Wizzist loobumine ja iseseisvalt alternatiivse marsruudi valimine on sinu jaoks mõistlik.

• Kavalam kui proff koos Wizziga: Wizz Airi reeglite järgi (nagu enamik teistel lennufirmadel) peaks sul olema võimalus broneerida end hilisemasse Wizz Airi lendu või isegi ümber suunata, kui su viivitus on märkimisväärne või lend tühistatakse. Kui sul on Wizz Airi äpp, siis mõnikord saad ise muudatuse teha. Muidu astu järjekorda, et agentidega rääkida või proovi kasutada online-chat tuge. Broneerides, mõtle loovalt: Wizzil ei pruugi lähiajal olla lendu just sinu täpsesse sihtkohta, kuid äkki on neil üks lähedalasuvasse linna. Näiteks, kui su lend Hispaania ühte lennujaama tühistatakse, siis võib-olla Wizz saab su broneerida teise lennujaama piirkonnas ja sa saad edasi rongiga või bussiga. Küsi agentilt, millised lähemad võimalikud sihtkohad on saadaval, kui otse lendamine ei tööta. Proovima ei kaota kunagi midagi.

• Hoolitse enda eest: Viivitused võivad olla kurnavad. Veendu, et jääksid hüdreerituks ja sööd (kasuta neid vouchereid!), ja puhka natuke, kui saad. Kui viivitus kestab üleöö ja sulle ei pakuta kohe hotelli, siis kaalu ise ühe broneerimist (hoia jälle kviitungeid). Natuke und võib teha imet ja sa saad tavaliselt kulud tagasi nõuda, kui lennufirma oli kohustatud seda pakkuma. Hoia telefonid ja seadmed laetud – paljudel lennujaamadel on laadimisjaamad, kuid need võivad olla täis, nii et haara pistikust kinni, kui näed vabana.

• Ühenda jõud kaasreisijatega: Räägi teiste reisijatega oma lennult. See aitab mitte ainult aega sisustada, vaid ka infot jagada. Võib-olla sai keegi tekstsõnumi kaudu uuenduse, mida sina ei saanud, või keegi teab trikki broneerimiseks või omab lounge'i pääsu, kuhu nad võiksid sind külalisena kutsuda. Samuti, hiljem, kui sa esitad nõude, võib see tugevada sinu juhtumit, kui mitmed reisijad ühinevad või jagavad märkmeid. Ja hei, sa võid leida uue sõbra selle väikese seikluse käigus.

Nende nippide järgimine aitab sul lennu hilinemisega hakkama saada nagu tõeline kogenud reisija. Lisaks oled paremas positsioonis, et nõuda hüvitist või tagasimakset, sest sul on olemas tõendid ja sa oled astunud samme ebamugavuse vähendamiseks.

Trouble Flight vs. üksi proovimine: Miks kasutada nõude esitamise teenust?

Võid mõelda: „Kas ma ei võiks lihtsalt ise kompensatsiooni nõuda ja hoida selle 100% endale?“ Jah, sul on täielik õigus esitada nõue otse Wizz Airile tasuta. Tegelikult on Wizz Airi veebilehel lausa eraldi sektsioon EU261 nõuete jaoks. Kuid on mitmeid põhjuseid, miks paljud reisijad eelistavad kasutada teenust nagu Trouble Flight selle asemel, et üksi pusida:

• Vähem peavalu: Nõudeprotsess võib olla paras tüütus. Tõenäoliselt pead täitma vorme, saatma e-kirju ja ootama... ja ootama. Mõned lennufirmad teevad asja lihtsaks, aga teised, nagu Wizz Air, võivad venitada vastustega või lükata esialgse taotluse tagasi mingi standardse ettekäändega. Trouble Flight võtab selle vaeva enda peale. Sa annad neile vaid põhiteabe ja nemad teevad kogu tüütava töö ära. Ei mingit närvesöövat ootamist või ise lennufirmaga võitlemist.

• Eksperdid lennufirmade trikkide osas: Lennufirmad ei ole alati väga innukad raha tagasi maksma. Nad võivad väita, et su viivitus oli tingitud „erakorralistest asjaoludest“, kuigi sul on põhjust kahelda. Kuidas sa selle vastu argumenteerid, kui sa pole ekspert? 🤔 Trouble Flight'i meeskond puutub selliste juhtumitega kokku iga päev. Nad teavad, kuidas survestada lennufirmat, kui see üritab kohustustest kõrvale hiilida. Näiteks kui Wizz Air ütleb „hüvitist pole, sest ilm,“ aga tegelikult olid dokumendid näitamas meeskonnaprobleemi, siis Trouble Flight oskab leida õiged tõendid ja õige juriidilise põhjenduse.

• Suurem edu võimalus: Tänu oma kogemustele ja seaduslikule kaalule aitab nõudeettevõtte kasutamine suurendada võimalust oma raha tagasi saada. Nagu mõned lennufirmad, võib ka Wizz Air ignoreerida üksikuid kaebusi, lootes, et loobud. Aga kui nad saavad nõude Trouble Flight'ilt (kes võib viia asja kohtusse), teavad nad, et asi on tõsine. On isegi juhtumeid, kus tuntud nõudeettevõtte kaasamine viib kiirema makse väljastamiseni, kuna lennufirmad eelistavad vältida kohtuvaidlusi. Põhimõtteliselt annab Trouble Flight sinu nõudele suurema mõju.

• Pole ettemaksu: Lahe asi on see, et sa ei maksa midagi, kui nad ei võida juhtumit. Kui lähed üksi, on see samuti tasuta, aga erinevus on selles, et kui jõuad ummikusse ja otsustad seejärel advokaadi palgata, maksad selle eest sõltumata tulemusest. Trouble Flight'iga on nende advokaadid osa „võit või tasuta“ teenusest. Nemad võtavad rahalise riski nõude ajamise eest. Kui mingil põhjusel nõue ei õnnestu (näiteks oli tegemist tõesti ilmastikutingimustega või vältimatu juhtumiga), ei ole sa kaotanud raha proovimisel.

• Aja ja stressi kokkuhoid: Aeg on raha, eks? Aeg, mida kulutad selleks, et uurida, kuidas nõuet esitada, koguda tõendeid, kirjutada arusaadavalt juriidilise kõlaga e-kirju või isegi esitada hagi väiksemate nõuete kohtusse, kui lennufirma väldib sind – see võib võtta tundide kaupa. Kui hindad oma aega või lihtsalt ei taha stressi, on Trouble Flight'i kasutamine kergendus. Sa võid selle unustada, kuni saad e-kirja, kus kirjas „Hea uudis – kompensatsioon on tagatud!“

• Keele- ja õiguslikud takistused: Kui lennufirma vastused või juriidilised nüansid pole sulle arusaadavad, võib teenus aidata silla ehitada. Wizz Air tegutseb paljudes riikides ja reeglid võivad pisut erineda. Trouble Flight tunneb kohalikku seadusandlust (näiteks tähtajad eri riikides kaebuse esitamiseks) ja hoolitseb keelelise tõlke eest suheldes lennufirma või ametivõimudega.

Lühidalt öeldes, Trouble Flight annab sulle mugavuse ja kindlustunde. Võid muidugi ise nõude esitada (ja kui sul viitsimist on, proovi julgelt ise), aga paljud proovivad, jäävad hätta või saavad eitava vastuse ja pöörduvad lõpuks ikka Trouble Flighti poole. Kui alustad kohe Trouble Flightiga, jätad vahele tüütu osa ja lased professionaalidel asjaga tegeleda. Lisaks ei pea midagi ette maksma, seega pole riski peale edu korral võetava tasu. Paljude reisijate jaoks on see väärt oma rahu säilitamist ja Wizz Airi nõudeosakonnaga kuude viisi maadlemise vältimist.

Hilinenud lend? Võid sellest kasu lõigata!

Hilinenud Wizz Airi lend võib päeva või lausa kogu reisi ära rikkuda, aga rahakotti ei pea see lõhki ajama. Tänu Euroopa tugevatele reisijate õigustele ja Trouble Flighti abile võid oma reisikogemusest väikese kompensatsiooniga hõbekihi välja võluda. Selle asemel, et närvi minna ja aja kaotust kiruda, võid taskusse pista €250, €400 või isegi €600 – täiesti seaduslikult.

Pea meeles, teadmised on jõud lennu hilinemistega tegelemisel. Tea oma õigusi (EU261 on sinu sõber!), säilita rahu ja ära pelga küsida, millele sul õigus on. Wizz Air ei pruugi vabatahtlikult sulle hüvitist maksta, aga seadus on sinu poolel – ja Trouble Flighti sugused firmad teevad nõude esitamise imelihtsaks.

Kas su Wizz Airi lend hilines? Mõtle korraks: Kui palju hilinesid? Mis oli põhjus? Võta paar minutit ja sisesta oma lennuinfo Trouble Flighti kompensatsioonikalkulaatorisse – võid üllatuda, kui avastad, et sulle kuulub raha, millest sul aimugi polnud! Paljud reisijad saavad igal aastal meeldiva üllatuse osaliseks.

Mõttekoht: Lendude hilinemine on alati tüütu, aga vähemalt tead nüüd, et saad selle ebameeldivuse eest hüvitist nõuda. Järgmine kord, kui su Wizz Airi lend venib ja oled sunnitud ootama, pea see juhend meeles. Hoia oma dokumendid alles, hoolitse enda eest ja kui oled lõpuks kodus või sihtkohas, lase Trouble Flightil võidelda su kompensatsiooni eest. Oled juba küllalt vaeva näinud – las eksperdid ajavad asja korda ja toovad sulle väljateenitud hüvitise. Head reisi ja loodetavasti on su tulevased lennud täpsed! 🎉