Kuidas saada hüvitist hilinenud Ryanairi lennu eest

Kas lendamine pole mitte üks populaarsemaid viise, kuidas jõuda puhkusele või tööreisile? Aga oeh, aeg-ajalt võivad lennud hilineda ja see tekitab reisijatele peavalu. Ryanairi lennud pole mingi erand ja tihti on keeruline aru saada, kuidas kahjude eest kompensatsiooni saada. Sellel lehel selgitame, millised on sinu kui reisija õigused Ryanairi lennu hilinemise korral ja juhendame sind vajaliku hüvitise saamise protsessis.

Lennud võivad hilineda mitmel erineval põhjusel – osad neist sõltuvad lennufirmast, teised mitte. Ryanairi lennu hilinemise kõige sagedasemad põhjused on näiteks:

Mis põhjustab Ryanairi lennu hilinemist

Halvad ilmastikuolud: tormid, lumi, vihm ja tuul võivad lennu edasi lükata või isegi tühistada.

Tehnilised probleemid lennukiga: mehhaanilised või elektroonilised viperused võivad lennu hilinemise põhjustada.

Õhuruumi ülekoormus: lennu hilinemised õhuruumi ummikute tõttu võivad mõjutada ka järgnevate lendude graafikuid.

Operatiivsed probleemid: viivitused võivad tekkida näiteks suure hulga reisijate väljalendude või personali puuduse tõttu.

Ettearvamatud ja vältimatud olukorrad ehk force majeure: sündmused nagu streigid, õnnetused või terrorirünnakud võivad lennud edasi lükata või tühistada.

Lennugraafiku kohandamine: Ryanair, nagu ka teised lennufirmad, kohandab lennugraafikuid vastavalt liiklusvajadustele.

Oluline on meeles pidada, et olenemata põhjusest on Ryanair kohustatud reisijatele abi pakkuma, kui nende lend hilineb, ja teatud olukordades hüvitama kahjusid. Aga tähelepanuks – on erandeid, mis sõltuvad lennu hilinemise põhjustest. Igal juhul on alati oluline oma reisijaõigused ja võimalused üle vaadata.

Reisija õigused

Kui su Ryanairi lend on hilinenud, on sul õigus abile ja teatud tingimustel ka hüvitisele tekkinud kahjude eest.

Reisijate õigused on määratletud Euroopa Liidu määruses 261/2004, mis sätestab tingimused, mille alusel saad hüvitist ja abi, kui su lend on hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud.

Kui lend hilineb vähemalt 2 tundi, peab Ryanair reisijatele pakkuma abi, mille hulka võib kuuluda:

Söök ja jook

Võimalus tasuta helistada või saata sõnumeid

Majutus vajadusel, kui järgmine lend ei välju samal päeval

Tasuta transport sihtkohta või mõnda teise kokkulepitud punkti.

Kui lend hilineb vähemalt 3 tundi, on sul õigus rahalisele hüvitisele: kuni 250 € lennu puhul kuni 1 500 km, 400 € lennu puhul üle 1 500 km EL-i piires ning kuni 600 € lennu puhul üle 1 500 km väljaspool EL-i. Kuid arvesse tuleb võtta ka erandeid, näiteks lennu hilinemise põhjus, mis võib hüvitise saamise välistada. Seega tasub oma õigused ja võimalused alati üle vaadata.

Kuidas hüvitist saada

Kui su Ryanairi lend on hilinenud vähemalt 3 tundi, on sul õigus rahalisele hüvitisele. Siin on sammud, kuidas seda taotleda:

Täitke hüvitise taotluse vorm: Ryanairi veebilehel on olemas vorm, mille tuleb täita ja esitada.

Esitage vajalikud dokumendid: hüvitise taotlemiseks tuleb esitada lennuga seotud dokumendid, näiteks broneeringu kinnitus, piletid ja kuludokumendid, mis tõendavad hilinemisega seotud lisakulutusi.

Oodake vastust: pärast taotluse saatmist on Ryanairil aega sellele vastata.

Kaeba vajadusel edasi: Kui su nõue lükatakse tagasi või sa pole pakutava summaga rahul, on sul õigus pöörduda riikliku tsiviillennunduse ametivõimude poole.

Edasi kaebamine: Kui sa pole rahul vastusega, mille said lennufirmalt või ametivõimudelt, võid kaevata tsiviilkohtusse või kasutada alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi.

Pea meeles, et oluline on esitada oma nõue kehtivate seadustega ette nähtud aja jooksul ja järgida lennufirma poolt antud juhiseid.

Kokkuvõte

Ryanairi lennud võivad erinevatel põhjustel hilineda ja see võib reisijatele palju stressi ja ebamugavusi tekitada. Kuid reisijana on sul omad õigused ja võimalus nõuda kompensatsiooni tekitatud kahjude eest. Sellelt lehelt saadud info abil peaks sul olema lihtsam nõudeprotsessis orienteeruda ja vääriline kompensatsioon kätte saada. Ära unusta alati kontrollida oma reisijaõigusi ja võimalusi vastavalt lennu hilinemise põhjusele. Kui vajad lisaks abi, siis ära kõhkle võtta ühendust meie ekspertidega. Oleme siin, et sind aidata ja toetada igal sammul.

Kui su Ryanairi lend hilines 3 tundi või rohkem ja soovid esitada kompensatsiooninõuet, siis võta julgelt ühendust meie ekspertidega. Me aitame sul mõista oma reisijaõigusi, analüüsida võimalusi ja saada vajalik kompensatsioon. Me hoolitseme kogu protsessi eest alates nõudevormi täitmisest kuni nõude esitamise ja vajadusel edasi kaebamiseni. Ära viivita, võta meiega ühendust juba täna ja alusta teed kompensatsioonini.