Vueling lend hilineb? Nõua kuni 600 € hüvitist Trouble Flightiga

Kujuta ette: kõik on valmis, pardakaart näpus, oled valmis Vuelingiga lendama. Ja siis kõlab see teade, mida ükski reisija kuulda ei taha – su lend hilineb. Ja mitte lihtsalt paar minutit. See hetk võib su plaanid korralikult pea peale pöörata.

Aga rahu – hilinenud lend ei pea kogu su reisi ära rikkuma. Tegelikult võib see sulle isegi ootamatut raha taskusse tuua. Tänu Euroopa tugevatele reisijate õigustele võib Vuelingi hilinenud lend tähendada, et sul on õigus saada kuni 600 € hüvitist. Ja mis kõige parem? Sa ei pea ise vaeva nägema, et seda nõuda. Trouble Flight aitab sind, muutes kogu protsessi sama lihtsaks kui jalutuskäik Barcelona La Ramblal. Vaatame, miks need hilinemised üldse juhtuvad, millised on su õigused ja kuidas muuta tüütu ootamine rahaliselt kasulikuks – ja seda sõbraliku abiga õiges suunas.

Sinu õigused vastavalt EL määrusele 261/2004

Alustame algusest – Euroopa hoiab su seljatagust, kui lendudega läheb nihu. Peamine mängija siin on EL määrus 261/2004, mis on nagu superkangelane reisijate jaoks. Lihtsalt öeldes sätestab EL261, et kui su lend on oluliselt hilinenud ja see on lennufirma süü, siis on sul õigus hüvitisele. Siin on põhitõed:

Hilinenud 3+ tundi: Kui jõuad oma sihtkohta üle kolme tunni hiljem, on sul üldiselt õigus hüvitisele. Ei ole vahet, kas lend väljus hilinemisega või jäi õhus tiirutama – määrav on saabumisaeg.
Hüvitise summad: See raha ei ole juhuslik – summa sõltub vahemaast. Lühemate lendude puhul (alla 1 500 km) saad 250 €, keskmise pikkusega lendude eest (1 500–3 500 km) 400 € ja pika vahemaa puhul (üle 3 500 km) 600 €. Näiteks kui Vuelingu lend Pariisist Barcelonasse hilineb, võid saada 250 €, aga kui lend Barcelonast Kairosse (pikem marsruut) hilineb, võib see tähendada 400 €. (Vueling küll väga pikki lennuliine üle 3 500 km ei opereeri, aga idee jääb samaks!)
EU-s või EL-i lennufirmaga: EU261 kehtib iga lennu puhul, mis väljub EL-i riigist, või lennu puhul EL-i suunas, kui lennufirma ise on EL-i registreeritud. Hea uudis: Vueling on Hispaania (EL) lennufirma, seega langeb enamik tema lende selle määruse alla. Olgu su sihtkoht Roomast Pariisi või Londonist Barcelonasse – EU261 tagab sulle kindlustunde.
Erakorralised olukorrad: Siin peitub konks – kui hilinemine ei olnud Vuelingu süü, ei pea nad midagi maksma. Ekstreemne ilm, lennujaama streigid või ootamatud sündmused (vulkaani tuhapilv, keegi?) loetakse „erakorralisteks olukordadeks”. Sel juhul saad küll abi – näiteks toidu või uue lennu –, kuid hüvitist mitte. Samas, kui probleem tulenes lennuki tehnilisest rikkest või meeskonna ajakava segadusest, on see lennufirma vastutus. Lühidalt: kui Vueling oleks saanud hilinemist vältida, peaksid nad sulle raha maksma.

Praktikas tähendab EU261 seda, et sul on õigus hüvitisele, kui Vueling (või mõni teine EL-i lennufirma) ei saa oma asjadega hakkama. See on võimas kaitse – sisuliselt viis öelda: „sinu aeg on väärtuslik.” Muidugi, lennufirmad ei anna raha just kergekäeliselt – nad võivad esialgu väita, et hilinemine oli nende kontrolli alt väljas. Siin tulebki mängu reeglite tundmine (või ekspertide abi), et saaksid kindlalt nõuda seda, mida sulle kuulub.

Euroopa piiridest välja: Montreali konventsioon

Mis siis, kui su reis läheb kaugemale Euroopast või ei vasta täpselt EU261 reeglitele? Siin astub mängu Montreali konventsioon – rahvusvaheline kokkulepe, mis kaitseb lennureisijate õigusi üle maailma. Enamik Vuelingi lende jääb küll Euroopasse, kuid hea on teada, et Montreali reeglid kehtivad, kui oled näiteks ühenduslennul väljaspool ELi või kui probleemid ei mahu ELi seaduste alla.

Lihtsalt öeldes sätestab Montreali konventsioon, et lennufirmad vastutavad viivituste põhjustatud kahjude eest (ja ka pagasiga seotud probleemide eest) rahvusvahelistel lendudel. See pole nii sirgjooneline nagu EU261 fikseeritud hüvitised – Montreali järgi kompenseeritakse tavaliselt tegelikud kulud, mis viivitusest tulenesid (nt hotelliarved või ära jäänud broneeringud), kuni teatud piirini. Mõtle sellest kui turvavõrgust: kui EU261 ei kehti, siis võib Montreali konventsioon aidata sul midagi oma murede kompenseerimiseks nõuda, kuigi sul tuleb enamasti tõestada, millised kulud viivitus tekitas.

Hea uudis on see, et Trouble Flight tunneb hästi nii EU261 kui ka Montreali reegleid. Nii et ükskõik, kuhu su Vuelingi lend suundus, nemad suudavad välja selgitada, millised reeglid kehtivad. Enamiku Euroopa reiside puhul on EU261 esikohal. Aga lohutav on teada, et ka väljaspool Euroopa piire on sul mõned õigused olemas.

Miks Vuelingi lennud viibivad?

Lennufirmad ei viivita lende lõbu pärast – alati on mingi põhjus. Vueling, olles aktiivne odavlennufirma, kogeb viivitusi nagu iga teinegi lennufirma. Millised on siis peamised süüdlased ja kui tihti need viivitused juhtuvad?

Viimastel aastatel on Vueling tegelikult päris korraliku täpsusega hakkama saanud. Umbes 80% Vuelingi lendudest jõuab õigeaegselt kohale, mis on Euroopa lennufirma kohta täitsa tubli. Aga noh, see tähendab ikka, et umbes iga viies lend hilineb mingil määral. Enamasti on need pisikesed viperused (pool tundi siia, tunnike sinna), aga vahel venivad viivitused mitme tunni pikkuseks. Siin on mõned tüüpilised põhjused:

Ilmastiku pähklid: Äikesetormid, paks udu, lumi sihtkohas – halb ilm on klassikaline hilinemise põhjus. Kui välk peksab maandumisrajale või tuul teeb lendamise riskantseks, siis Vueling (õnneks!) viivitab ohutuse nimel. Ilmastiku tõttu tekkinud viivitused võivad olla tüütu asi, aga need jäävad lennufirma kontrolli alt välja.
Õhuliikluse kontroll ja streigid: Euroopa õhuruum on tihe ja aeg-ajalt paras kaos. Lennujuhtimise piirangud või streigid (jah, räägime sinust, prantsuse lennujuhtide sage tööseisak!) võivad kogu graafiku segi paisata. Samamoodi võivad streikida lennujaama maapealsed töötajad või turvatöötajad, mis tähendab, et väljumised venivad. Need asjad mõjutavad kõiki lennufirmasid, mitte ainult Vuelingit.
Tehnilised apsakad: Lennukid on keerulised masinad. Vahel võib juhtuda, et Vuelingi lennukil ilmneb mingi tehniline probleem – olgu see siis hoiatuslamp, mis vajab kontrollimist, või mõni osa, mis tuleb enne õhkutõusmist välja vahetada. Ebamugav, jah, aga kindlasti tahad, et nad kõik asjad korda teeksid enne, kui oled õhus. Tehnilisi viivitusi peetakse tavaliselt lennufirma vastutuseks (v.a juhul, kui see tuleneb näiteks varjatud tootmisveast).
Meeskonna ja ajakava probleemid: Lennufirmad ajavad tihedat graafikut. Kui mõni saabuv Vueling'i lend hilineb, võib see järgmise sama lennukiga toimuva lennu graafikut segamini ajada. Mõnikord jõuavad meeskonnaliikmed oma tööaja maksimumini, kui midagi varasemate lendude juures venib, mistõttu tuleb leida asendustiim. Need operatiivsed apsakad võivad viia hilinemiseni — ja tavaliselt on need lennufirma kontrolli all.
Ülebroneerimine või pardale mineku probleemid: Vueling, nagu paljud lennufirmad, müüb vahel rohkem pileteid kui lennukis kohti lootes, et osa reisijaid ei ilmu kohale. Kui aga kõik ilmuvad kohale, võib väravas tekkida kaos. Kuigi selline olukord viib tõenäolisemalt lennult mahajätmise või viimase hetke tühistamiseni, võib see põhjustada viivitusi, kuni selgitatakse välja, kes lendab ja kes ei.
Muu tüütu tõrge: Vahel on asjad väiksemad — oodates toitlustusautot, hilinenud tankimist, viimase hetke turvaintsidenti või isegi puuduvaid dokumente. Näiteks, Barcelona-El Prat, mis on tihe lennujaam, võib teie lennuk olla järjekorras, et õhku tõusta või pärast maandumist parkimiskohta saada, lisades hilinemisi, kuigi lend ise kulges hästi.

Vueling'i lendude hilinemise sagedus sõltub hooajast ja marsruudist. Suvise kiirustamise (puhkuste tipphooaeg) ajal on hilinemisi tihedamini, kuna lennujaamad on ülerahvastatud. Vueling'i baas Barcelonas võib suvel eriti hõivatud olla, mis viib ajakava tasakaaluharjutusteni. Hea uudis on, et enamus hilinemisi on alla paari tunni. Kui aga satute ebameeldiva suure hilinemise otsa (kolm tundi, viis tundi, üleöö jne), on oluline meeles pidada, et teil on õigused ja võimalused — ja te ei pea lihtsalt leppima sellega kui “noh, midagi teha pole”.

Lennujaamas kinni: Mida teha, kui teie lend hilineb

Oled lennujaamas ja nüüd see õudusunenägu – lend on hilinenud – muutub reaalsuseks. Mõelda, et sul pole kontrolli olukorra üle, on lihtne, aga tegelikult on olemas päris palju praktilisi samme, mida saad teha, et halvast olukorrast parim võtta (ja tagada edu hilisema hüvitisenõude osas). Siin on plaan Vuelingu hilinenud lennuks:

Hoia end kursis: Niipea, kui kuuled lennu hilinemisest, vaata infotabloosid ja hoia oma telefon lähedal. Vuelingu äpp ja SMS-teavitused (kui oled andnud oma kontaktinfo) annavad reaalajas värskeid andmeid uue väljumisaja kohta. Kuigi väravates töötavad inimesed ei pruugi keeruka olukorra korral palju detaile jagada, ei tee halba viisakalt küsida, mis põhjustas viivituse. Põhjusest teadmine võib hiljem kasuks tulla (ja sul on õigus seda küsida).
Küsi kirjalikku kinnitust: Kui viivitus on märkimisväärne (mitu tundi), küsi Vuelingu töötajatelt viivituse kohta avaldust või märkust. Isegi e-kiri või SMS lennufirmalt, mis ütleb „lend hilineb tehnilise probleemi tõttu“, võib olla kasulik. See dokumentatsioon on kuldaväärt, kui esitad hüvitisenõude – see tõestab, et jah, sinu lend oli X tundi hilinenud ja annab aimu ka võimalikust põhjusest.
Kasuta oma hooldusõigust: EL-i reeglite järgi peavad lennufirmad pikkade viivituste ajal sinu eest hoolitsema. See tähendab, et kui sinu Vuelingu lend hilineb 2+ tundi (lendude puhul üle 1500 km on see 3+ tundi ja üle 3500 km lendude puhul 4+ tundi), peaksid nad pakkuma sulle tasuta einet ja jooke. Tavaliselt saad selleks vautšereid, mida kasutada lennujaama kohvikutes. Kui viivitus kestab üleöö, peab Vueling pakkuma ka hotellimajutust (ja vajadusel transporti hotelli). Ära häbene küsida – need on sinu õigused. Võimalik, et see on ainult võileib, mitte uhke õhtusöök, aga noh, midagi ikka.
Hoia oma dokumendid alles: Ära viska ära pardakaarti ja broneeringukinnitust – need tõestavad, et olid sellel hilinenud lennul. Samuti säilita kõik tšekid, kui pidid hilinemise tõttu kulutusi tegema – näiteks, kui Vueling ei pakkunud vautšereid ja pidid ise endale söögi ostma või kui pidid ise hotelli eest maksma, sest keegi ei olnud abiks. Hiljem võid saada hüvitist mõistlike kulude eest, eriti kui lennufirma jättis oma "hoolduskohustuse" täitmata.
Kaalu alternatiive (aga mõistlikult): Kui hilinemine on tohutu (näiteks 5+ tundi) ja sul on kuskile tõesti vaja jõuda, tasub kaaluda ka muid võimalusi. Oletame, et pidid lendama Pariisist Barcelonasse, aga nüüd jääd sündmusele hiljaks – võid uurida, kas mõni teine lennufirma pakub lendu lähima paari tunni jooksul või ehk võiksid kaaluda rongi. Vahel võib Vueling sind panna teise lennufirma lennule, kui küsid ja vabu kohti on, aga nad ei ole kohustatud seda tegema hilinemiste korral (tühistamiste puhul on see kohustuslik, kuid hilinemisega on keerulisem). Kui otsustad Vuelingi lennust loobuda ja omal käel sihtkohta jõuda, võid kaotada teatud hüved (Vueling ei pruugi uue pileti eest kompensatsiooni maksta, kui nad seda eelnevalt ei kinnitanud). Kindlam valik oleks kannatada ära ja hiljem hüvitist taotleda, aga keegi ei keela sul võimalusi uurida. Kui ööbimine muutub vältimatuks, küsi, kas sind saaks hommikul esimesele lennule ümber broneerida või ehk isegi teise linna kaudu ümber suunata, et kiiremini kohale jõuda.
Ole rahulik ja kogu tõendid: Jah, see on tõeline tüütu olukord, aga püüa jääda rahulikuks ja viisakaks – sõbralik reisija saab tõenäoliselt paremini abi. Kasuta ootamist targalt: tee pilt väljumistabloost, kus on näha sinu hilinemine (võib hiljem kasuks tulla). Pane kirja kõik teadaanded, mida hilinemise kohta tehti. Ja kui igavus hakkab võimust võtma, hüppa Trouble Flight kodulehele ja sisesta oma lennuandmed nende hüvitise kalkulaatorisse – võid avastada, et sul on võimalik midagi tagasi saada. Vähemalt mingi lootus, mis tuju veidi tõstab!

Hilinemised on hullult frustreerivad, aga sa ei ole võimetu. Kui oled kursis toimuvaga ja kogud infot, oled hiljem hüvitist taotledes heas positsioonis. Pealegi – tegutsemine (isegi kui see tähendab ainult einekupongi saamist või info kogumist) annab sulle tunde, et sul on kontroll olukorra üle. Kindlasti parem kui lihtsalt istuda ja vihastada.

Kuidas hüvitist saada ilma peavaludeta – Trouble Flight aitab!

Kui kogu reisi segadus on möödas ja oled lõpuks kodus (või hoopis puhkusepaigas), on aeg see hilinemine rahaks teha. Sul on kaks võimalust: nõuda hüvitist ise või lasta teenusel kogu töö ära teha. Just siin tulebki mängu Trouble Flight – lihtne ja stressivaba lahendus, mis aitab sul lennuhilinemise hüvitise kätte saada.

Mis on Trouble Flight? Kujuta ette sõpra, kes teab täpselt, kuidas lennufirmadelt kompensatsiooni saada. Selle asemel, et ise pikki ankeete täita, Vuelingu klienditeenindusega vaielda või isegi kohtusse minna, teeb Trouble Flight selle töö sinu eest ära. See on online-teenus, kus annad oma lennuandmed ja nemad võtavad kompensatsiooni nõude esitamise enda peale. Pärast seda, kui oled juba hilinemise tõttu kõvasti kannatanud, on paberimajanduse ja läbirääkimiste kellegi teise kätte andmine tõeline kergendus.

Miks Trouble Flight on nii mugav kasutada:

Ei mingeid peavalusid ega sekeldusi: Sisestad lihtsalt mõned põhiteave (nagu lennu number, kuupäev, hilinemise pikkus ja kõik üksikasjad juhtunu kohta) nende veebilehele. Pärast seda võid jalad seinale visata. Trouble Flight’i tiim kontrollib sinu juhtumi, võtab Vuelinguga ühendust ja nõuab välja kompensatsiooni, millele sul on õigus. Sina ei pea kedagi taga ajama ega tunde telefonil passima, kuulates samal ajal lennufirmade odavat ootehelinat.
Asjatundlikud läbirääkijad: Kahjuks ei ütle lennufirmad alati kohe: „Muidugi, siin on teie raha!“ Nad võivad su nõude tagasi lükata või mingi nõrga vabanduse välja mõelda. Trouble Flight’i eksperdid tegelevad selliste asjadega igapäevaselt, nii et nad teavad, kuidas vastata. Nad tunnevad EU261 reegleid peensusteni ja astuvad vastu, kui Vueling üritab halva ilma või muude „erakorraliste“ vabandustega maksmisest kõrvale hiilida. Lühidalt, nad räägivad lennufirmade keelt (kaasa arvatud juriidilist sõnavara), et sina ei peaks seda tegema.
Nad lähevad lõpuni (vajadusel ka kohtusse!): Enamasti saab nõudeid lahendada kirjavahetuse ja läbirääkimiste teel, aga vahel lennufirmad lihtsalt ei mängi ausalt. Kui Vueling keeldub maksmast, kui nad peaksid, Trouble Flight võib viia asja kohtusse. Nad töötavad koos juristidega ja viivad Vuelingi kohtusse, et saada sulle see kompensatsioon, mis kuulub sulle. Kohtusse minek võib tunduda hirmutav, aga ära muretse – sina ei pea midagi tegema. Trouble Flight hoolitseb kogu juriidilise poole eest ja hoiab sind kursis. Paljud reisijad ei teakski, kust alustada lennufirma vastu hagi esitamist, nii et selline teenus muudab mängu täielikult.

Kui kasutad Trouble Flighti, siis sul on põhimõtteliselt kogenud eksperdid sinu poolel. Tunned, et keegi ütleb sulle: „Ära muretse, me lahendame selle!”, eriti pärast pikka ja tüütut viivitust. Ja kui mõtled, kui palju see kõik maksma läheb, siis räägime sellest kohe.

Ei võitu, ei tasu – Kuidas kulud toimivad?

Sa võid mõelda: „Kõlab hästi, aga kui palju see mulle maksma läheb?” Vastus: mitte midagi ette ja maksad ainult siis, kui nõue õnnestub. Trouble Flight töötab põhimõttel „ei võitu, ei tasu”, mis tähendab, et see on sisuliselt riskivaba sinu jaoks.

Siin on kokkulepe:

Tasuta alustamine: Nõude esitamine ja hindamine ei maksa sulle midagi. Nad teevad esialgse töö (kontrollivad su lennuinfot, hindavad, kas Vueling peaks sulle maksma) täiesti tasuta.
Edukuse tasu – 25% + KM: Kui Trouble Flight suudab sulle hüvitise välja nõuda, on nende tasu komisjon sellest rahast, mille nad sinu jaoks tagasi saavad. Standardtasu on 25% hüvitise summast, millele lisandub käibemaks (KM). Näiteks, kui saad hüvitiseks €400, võtavad nad sellest 25% (ehk €100) pluss käibemaks sellelt summalt. Sina saad ülejäänu. See komisjon katab kogu töö, mille nad sinu nimel ära teevad.
Kõrgem tasu, kui vaja kohtusse minna – 50% (KM kaasatud): Mõnes keerulises olukorras võib Vueling hakata koostööd tegema alles pärast kohtuasja algatamist. Kui Trouble Flight peab kaasama advokaadid ja minema kohtusse, tõuseb tasu, sest kohtuprotsessid nõuavad rohkem tööd ja kulutusi. Sellistel juhtudel on komisjon 50% hüvitisest (koos käibemaksuga). See tähendab, et kui pärast juriidilist võitlust saad näiteks €400, jääb neist €200 neile ja €200 sulle. Suurem osa läheb neile, aga mõtle sellele—ilma juriidilise abita oleksid võinud jääda üldse ilma. Nad võtavad selle kõrgema protsendi ainult siis, kui kohtutee oli tõesti ainus võimalus raha kätte saada.
Kui võitu pole, tasu ka pole: Kui mingil põhjusel hüvitist ei õnnestu saada (näiteks kui ilm tõesti oli kehv ja Vueling ei vastuta), siis Trouble Flightilt arvet ei tule. Sa ei maksa neile mitte midagi. Nemad kannavad kõik kulud. See poliitika tagab, et nad võtavad ainult juhtumeid, millesse nad usuvad, ja sina võid kindel olla, et sul ei lähe raha kaotsi, kui asi ei õnnestu.

Läbipaistev vahendustasu tähendab, et üllatusi pole. Jah, 25% (või harvadel juhtudel 50%) kompensatsioonist loovutamine tähendab, et sa ei saa iga eurot, mille lennufirma maksab. Aga mõtle sellele kui stressivabastusele. Sa põhimõtteliselt maksad Trouble Flightile, et nemad tegeleksid kogu bürokraatia ja stressiga, mida sa ise väldid. Paljud reisijad on selle diiliga rahul – see on nagu automehaaniku palkamine auto parandamiseks, selle asemel et ise pusida, kui kogemus puudub.

Ja pea meeles, et sa ei maksa ette mitte midagi. Trouble Flight saab tasu alles siis, kui sina oled oma raha kätte saanud Vuelingilt. See tähendab, et nende huvid kattuvad sinu omadega: nad tahavad võita, muidu nad töötavad tasuta.

Kuidas saada kompensatsiooni Vuelingi lennu hilinemise eest?

Võid nüüd mõelda, kuidas kompensatsiooni taotlemise protsess üldse välja näeb. Toome selgelt välja, kuidas sa saad liikuda „Hilinemisest pahane“ staadiumist „Õiglaselt hüvitatud“ staadiumisse, eriti kui kasutad Trouble Flighti abi:

Kontrolli oma õigust hüvitisele: Kui su lend hilines, veendu, et olukord vastab põhikriteeriumidele. Kas su sihtkohta jõudmise hilinemine oli üle 3 tunni? Kas põhjus oli Vuelingi kontrolli all (mitte näiteks tohutu torm või lennuliikluse sulgemine)? Kui jah, on sul tõenäoliselt kehtiv nõue EL 261 alusel. Isegi kui sa pole 100% kindel, mis hilinemise põhjustas, tasub uurida või küsida – mõnikord lennufirmad ei jaga seda infot vabatahtlikult, eriti kui see on nende süü.
Kogu vajalik info: Pane kokku kõik tähtsad detailid ja dokumendid oma lennu kohta. Siia kuuluvad lennunumber, reisikuupäev, hilinemise kestus ja kõik tõendid, mis sul on (pardakaart, broneeringu kinnitus, hilinemisteatised või Vuelingi e-kirjad, fotod lennujaama tabloolt, mis näitavad hilinemist, kulutuste kviitungid hilinemise ajal jne). Kui sul on see info varakult olemas, läheb nõude esitamine sujuvamalt.
Kasuta Huvitavuse Kalkulaatorit: Mine Trouble Flight veebilehele ja proovi nende Huvitavuse Kalkulaatorit. See on lihtne ja kiire vorm, kuhu saad sisestada oma lennu info. Mõne hetkega näitab see sulle, kas sul on õigus hüvitisele ja kui palju see võiks olla. See pole siduv pakkumine, vaid pigem esimene „jah või ei“ otsus ja umbkaudne summa. Tasuta, mitte siduv samm — pigem nagu esimene abistav kontroll.
Lase Trouble Flightil Asi Ära Lahendada: Kui kalkulaator näitab rohelist tuld (või juba tead, et sul on õigus), saad esitada nõude Trouble Flight kaudu. Pead lisama veidi rohkem infot (tõendusmaterjalid, lühikirjelduse juhtunust jms). Kui oled selle esitanud, võid rahus edasi elada. Trouble Flight esitab ametliku nõude Vuelingule, haldab kogu suhtluse ja ei anna alla enne, kui asi on lahendatud. Kui Vueling nõustub ja maksab hüvitise, saad oma osa (umbes 75% väljamaksest, millest on lahutatud teenustasu) tavaliselt pangaülekandega kätte. Kui Vueling venitab või eitab nõuet, võtab Trouble Flight tõsisemad meetmed kasutusele. Nad võivad sinult veel mõningat lisainfot küsida, kuid üldiselt saad rahulikult oma eluga edasi minna, kuni nad sellega tegelevad.
Saa Oma Raha Kätte: Edukad nõuded võivad võtta veidi aega — tihti mõni nädal, vahel paar kuud, kui asjad venivad. (Kui on vaja võtta õiguslikke meetmeid, võib see kauem aega võtta, aga Trouble Flight hoiab sind kursis.) Kui asi on lahendatud, antakse sulle tulemuse kohta teada. Kui hüvitis saadakse, kantakse raha sulle üle, millest on maha arvestatud teenustasu. Tere, raha! See võib olla paar-kolmsada eurot, mida muidu poleks olnud. Äkki katab see reisi hilinemise kulud või aitab finantseerida järgmist puhkust.

Selle protsessi juures on kõige olulisem see, et sina ei pidanud vaeva nägema peale info jagamise. Just see teeb Trouble Flighti kasutamise nii mugavaks. Muidugi on sul alati võimalus proovida otse Vuelingilt hüvitist taotleda nende klienditeeninduse kaudu. Aga paljud reisijad leiavad, et see tee on ajakulukas ja tihti frustreeriv (lennufirmad võivad kasutada keerukat juriidilist keelt või lihtsalt keelduda õigustatud nõuetest, lootes, et sa loobud). Pole mingit kahju lasta ekspertidel asi ära lahendada.

Kokkuvõttes taandub Vuelingi lennu hilinemise eest kompensatsiooni saamine sellele, et tead oma õigusi, hoiad dokumendid korras ja valid kõige lihtsama tee asja korda ajamiseks. Trouble Flightiga on see peaaegu iseenesest mõistetav.

Viimane Mõte: Muuda Vuelingi Hilinemine Millekski Positiivseks

Kedagi ei rõõmusta lennu hilinemine. See võib sassi lüüa su ajakava, tekitada stressi ja võib-olla isegi rikkuda plaane. Aga kui Vueling su lendu hilineb, siis sellel võib olla oma positiivne külg – saad korraliku vabanduse rahalise hüvitise näol. Euroopa seadused on sinu poolel ja Trouble Flight aitab sul saada, mida sulle kuulub, ilma tavapärase peavaluta.

Mõtle sellele nii: sa muutsid tüütud reisitakistused väikeseks võiduks. Selle asemel, et lihtsalt pettumusest alla anda, võtsid sa midagi ette (või lasid Trouble Flightil tegutseda) ja lõpptulemusena said kompensatsiooni, mis võib aidata katta kulusid või rahastada su järgmise seikluse. Ja seda kõike minimaalse vaevaga.

Kui Vueling (või mõni teine lennufirma) su lendu taas hiljaks jätab ja sa leiad end lennujaamast paigal tammumas, ära unusta, et sa pole üksi ega võimetu. Võta rahulikult, hoolitse enda eest, kuni ootad, ja tea, et sul võib olla õigus hüvitisele selle stressi ja aja raiskamise eest. Ning kui tuleb hüvitist tegelikult kätte saada, Trouble Flight astub mängu sinu eest võitlema. Sina saad keskenduda sellele, mida armastad – reisimisele.

Lõppude lõpuks, hilinenud lend pole maailma lõpp. Teades oma õigusi ja kasutades natuke abi, saad veenduda, et lennufirma ei jää viimane naerja. Head reisi ja olgu kõik su tulevased lennud sujuvad ja õigeaegsed! Aga kui mitte... siis nüüd sa juba tead, mida teha.