
Όλοι έχουμε βρεθεί εκεί… κολλημένοι στο αεροδρόμιο, με ελάχιστες πληροφορίες και χωρίς κανένα πλάνο για το πότε επιτέλους θα φύγει η πτήση. Αν η δική σου πτήση από τη Ζίλινα καθυστέρησε, δεν είσαι μόνος σου. Και το καλύτερο; Ίσως δικαιούσαι και αποζημίωση. Η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία EC 261/2004 προβλέπει δικαιώματα για επιβάτες που αναχωρούν από το αεροδρόμιο της Ζίλινα ή φτάνουν με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου εξηγήσουμε τι δικαιούσαι, πόσα μπορείς να διεκδικήσεις και πώς να κάνεις την αίτηση για αποζημίωση.
Η Ζίλινα, μια κουκλίστικη πόλη στη βορειοδυτική Σλοβακία, περιβάλλεται από απίστευτης ομορφιάς βουνά και προσφέρει μια ήσυχη εναλλακτική από τις φασαριόζικες μητροπόλεις. Είναι κοντά στο Εθνικό Πάρκο Malá Fatra, ιδανικό για πεζοπορίες και εξερευνήσεις στη φύση.
Το μικρό της αεροδρόμιο όμως μπορεί να αντιμετωπίσει δυσκολίες που φέρνουν καθυστερήσεις στις πτήσεις:
Καιρικές Συνθήκες: Τα γύρω βουνά μπορούν να δημιουργήσουν ξαφνικές αλλαγές στον καιρό, προκαλώντας καθυστερήσεις.
Τεχνικά Ζητήματα: Μικρότερα αεροδρόμια συχνά παλεύουν με τεχνικά θέματα ή περιορισμένα συνεργεία συντήρησης.
Κυκλοφορία στον Αέρα: Η Ζίλινα δεν είναι το πιο busy αεροδρόμιο, αλλά μπορεί να επηρεαστεί από την εναέρια κίνηση στα κοντινά hubs όπως η Μπρατισλάβα ή η Βιέννη.
Αν σου τύχει και βρεθείς στην αναμονή στο αεροδρόμιο Ζίλινα, δες τι μπορείς να κάνεις:
Ζήτα Πληροφορίες: Ρώτησε το προσωπικό της αεροπορικής για τον λόγο της καθυστέρησης και προσπάθησε να πάρεις γραπτή επιβεβαίωση.
Παρακολούθησε την καθυστέρηση: Ρίξε μια ματιά στους πίνακες αναχωρήσεων και τσέκαρε την εφαρμογή ή το site της αεροπορικής για updates.
Κράτα τις αποδείξεις: Αν η καθυστέρηση τραβήξει πάνω από 2 ώρες, η εταιρεία οφείλει να σου προσφέρει φαγητό και ποτά. Αν δεν το κάνει, αγόρασε ό,τι χρειάζεσαι και φύλαξε όλες τις αποδείξεις για αποζημίωση.
Ρώτα για εναλλακτικές πτήσεις: Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 3 ώρες, η αεροπορική πρέπει είτε να σου βρει άλλη πτήση είτε να σε αποζημιώσει.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση εάν:
Η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες στον τελικό προορισμό.
Η καθυστέρηση ήταν ευθύνη της αεροπορικής (π.χ. τεχνικό πρόβλημα, έλλειψη πληρώματος κ.λπ.).
Αναχώρησες από αεροδρόμιο στην ΕΕ ή έφτασες σε τέτοιο με εταιρεία που έχει έδρα στην ΕΕ.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
250€ για πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ.
400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ.
600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (μόνο από ΕΕ προς μη ΕΕ).
Οι πτήσεις από Ζίλινα συνήθως εμπίπτουν στην κατηγορία των 250€ για προορισμούς εντός Ευρώπης.
Δεν αποζημιώνονται όλες οι καθυστερήσεις. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την αίτηση αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από:
Ακραία καιρικά φαινόμενα (π.χ. καταιγίδες, χιονοθύελλες).
Πολιτικές αναταραχές ή θέματα ασφαλείας.
Απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας που δεν ελέγχει η εταιρεία.
Ακόμα κι αν η αεροπορική εταιρεία επικαλεστεί «εξαιρετικές περιστάσεις», μην το πάρεις ως δεδομένο. Καλό είναι να το τσεκάρεις κι εσύ ανεξάρτητα. Δεν είναι λίγες οι φορές που οι καθυστερήσεις βαφτίζονται αλλιώς για να μην πληρωθεί αποζημίωση…
Φυσικά! Πέρα από την κανονική αποζημίωση, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για τα έξοδά σου, όπως:
Φαγητό και ποτά, αν η καθυστέρηση ξεπερνάει τις δύο ώρες.
Ξενοδοχείο, αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ λόγω καθυστέρησης.
Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο, αν χρειαστείς διανυκτέρευση.
Κράτα όλες τις αποδείξεις και ό,τι αποδεικνύει τα έξοδά σου!
Αν οι καθυστερήσεις στη Ζίλινα έχουν γίνει πια συνήθεια, ίσως είναι ώρα να δεις και άλλες επιλογές:
Αεροδρόμιο Μπρατισλάβα (BTS): Γύρω στα 200 χλμ. μακριά, με πιο συχνές διεθνείς πτήσεις.
Διεθνές Αεροδρόμιο Βιέννης (VIE): Μεγάλος κόμβος, περίπου 250 χλμ. από Ζίλινα — πας εύκολα με τρένο ή αυτοκίνητο.
Αεροδρόμιο Κρακοβίας John Paul II (KRK): Στην Πολωνία, περίπου 170 χλμ. μακριά, καλό για low-cost αεροπορικές.
Αυτές οι επιλογές μπορεί να σου γλιτώσουν χρόνο και να βρεις και πιο γρήγορες επανακρατήσεις με άλλες εταιρείες.
Αν σκέφτεσαι να αλλάξεις αεροδρόμιο λόγω της καθυστέρησης:
Για Μπρατισλάβα: Υπάρχουν απευθείας τρένα από Ζίλινα, γύρω στις 2,5 ώρες ταξίδι.
Για Βιέννη: Το τρένο απαιτεί στάση στη Μπρατισλάβα, αλλά γενικά είναι εύκολο και γρήγορο.
Για Κρακοβία: Λεωφορεία και τρένα σε συνδέουν με την Κρακοβία, περίπου 3 ώρες, ανάλογα με το μέσο που θα πάρεις.
Το να ζητήσεις αποζημίωση μόνος σου μπορεί να σου φάει χρόνο και να σε παιδέψει, αλλά με την Trouble Flight γίνεται γρήγορα και χωρίς πονοκέφαλο. Δες πόσο απλό είναι:
Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση: Χρησιμοποίησε τον δωρεάν online υπολογιστή μας για να τσεκάρεις.
Υποβάλε τη διεκδίκησή σου: Μας δίνεις τα στοιχεία της πτήσης και εμείς αναλαμβάνουμε τα γραφειοκρατικά.
Πάρε τα χρήματά σου: Αν δικαιούσαι, μπορείς να λάβεις μέχρι και 600€ κατευθείαν στον λογαριασμό σου.
Λειτουργούμε με σύστημα no-win, no-fee, δηλαδή πληρώνεις μόνο αν πάρουμε την αποζημίωσή σου.
Ομάδα με νομική εμπειρία: Ξέρουμε απ’ έξω κι ανακατωτά τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ.
Γρήγορη διαδικασία: Στέλνεις την αίτηση μέσα σε λίγα λεπτά.
Καμία προκαταβολή: Πληρώνεις μόνο αν δικαιωθείς.
Μια καθυστέρηση στη Žilina είναι ό,τι πιο εκνευριστικό, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου βάσει του Κανονισμού ΕΕ EC 261/2004, δεν θα βγεις ζημιωμένος. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για χαλάρωση, η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις αυτό που σου αξίζει.
Μην το καθυστερείς—τσεκάρισε τώρα αν δικαιούσαι και ζήτα μέχρι 600€ για την καθυστερημένη πτήση σου από τη Žilina!