Καθυστέρηση Πτήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο

Το να κολλήσεις με καθυστέρηση πτήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι από τα πιο εκνευριστικά πράγματα—ιδίως όταν έχεις κανονίσει διαδρομές, ραντεβού, ξενοδοχεία... ευτυχώς όμως, υπάρχουν τρόποι να το διαχειριστείς χωρίς να χάσεις την ψυχραιμία σου. Το UK έχει δυνατούς κανονισμούς υπέρ των επιβατών, όπως ο EC261/2004 και ο UK261, που εξασφαλίζουν πως δε θα σε αφήσουν ξεκρέμαστο. Είτε περιμένεις στο Heathrow, στο Μάντσεστερ ή στο Εδιμβούργο, εδώ θα βρεις ό,τι χρειάζεται να ξέρεις για τις καθυστερήσεις στο UK.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Οι καθυστερήσεις μπορεί να τύχουν για διάφορους λόγους. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους είναι:

1. Κακοκαιρία: Ομίχλη, χιόνι ή καταιγίδες—ειδικά το χειμώνα—είναι λόγοι για να ξεφύγει το πρόγραμμα.

2. Περιορισμοί από τον πύργο ελέγχου: Ο ουρανός πάνω από το UK είναι σούπερ busy, οπότε περιμένεις σειρά για απογείωση ή προσγείωση.

3. Τεχνικά θεματάκια: Από μια προγραμματισμένη συντήρηση μέχρι μια τελευταία στιγμή βλάβη—όλα μπορούν να σε καθυστερήσουν.

4. Απεργίες: Όταν τραβάνε χειρόφρενο οι εργαζόμενοι στα αεροδρόμια ή τις αεροπορικές, όλα παγώνουν.

5. Κομφούζιο στα μεγάλα αεροδρόμια: Heathrow, Gatwick... είναι από τα πιο πολυσύχναστα στον κόσμο, άρα και οι καθυστερήσεις είναι στο μενού.

Τι δικαιώματα έχεις με βάση την ΕΕ και το ΗΒ;

Αν η πτήση σου καθυστερήσει, έχεις δικαίωμα είτε για υποστήριξη είτε για αποζημίωση βάσει EC261/2004 ή UK261. Αυτά τα πλαίσια ισχύουν για πτήσεις από το UK ή για αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ ή του ΗΒ. Τι παίζει λοιπόν:

• Καθυστέρηση 2+ ώρες: Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου παρέχει φαγητό, νερό και τρόπο να επικοινωνήσεις (π.χ. τηλέφωνο ή ίντερνετ).

• Καθυστέρηση 5+ ωρών: Μπορείς να συνεχίσεις το ταξίδι σου ή να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για την πτήση – ό,τι σε βολεύει καλύτερα!

• Διανυκτέρευση λόγω καθυστέρησης: Οι αεροπορικές έχουν υποχρέωση να σου κλείσουν ξενοδοχείο και να σε μεταφέρουν από και προς το αεροδρόμιο.

• Δικαίωμα αποζημίωσης: Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 3 ώρες κατά την άφιξη και ήταν ευθύνη της αεροπορικής (π.χ. βλάβες), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού – από £220 μέχρι και £550!

Τι να κάνεις επί τόπου όταν υπάρξει καθυστέρηση

1. Μάθε τον λόγο: Ρώτα την αεροπορική για τον επίσημο λόγο καθυστέρησης και κράτα κάθε γραπτή επικοινωνία.

2. Κράτα αποδείξεις: Αν χρειαστεί να αγοράσεις φαγητό, νερό ή άλλα απαραίτητα, ζήτα και φύλαξε τις αποδείξεις – θα σου χρειαστούν για επιστροφή εξόδων.

3. Ζήτα βοήθεια: Μίλα με το προσωπικό της αεροπορικής για να σου δώσουν ό,τι χρειάζεσαι – κουπόνια γεύματος, δωμάτιο, ό,τι προβλέπεται.

4. Μην αφήσεις τον χρόνο να πάει χαμένος: Στα αεροδρόμια όπως Heathrow ή Manchester, υπάρχουν lounge, μαγαζιά, και ωραία μέρη για φαγητό – κάνε μια βόλτα ή δες καμιά σειρά με το Wi-Fi του αεροδρομίου.

Εναλλακτικές επιλογές αν βαρέθηκες να περιμένεις

Αν δεν πάει άλλο και πρέπει οπωσδήποτε να φτάσεις στον προορισμό σου, μπορείς να σκεφτείς εναλλακτικές διαδρομές. Π.χ.:

• Δες γειτονικά αεροδρόμια: Αν έχεις φάει καθυστέρηση στο Heathrow και πετάς από Λονδίνο, κοίτα μήπως βρίσκεις πιο γρήγορη πτήση από Gatwick, Stansted ή Luton.

• Πώς θα πας εκεί: Το Gatwick Express σε πάει από το Λονδίνο στο Gatwick σε λιγότερο από 30 λεπτά. Stansted και Luton έχουν επίσης καλές συνδέσεις με τρένο ή λεωφορείο.

• Κλείσε με άλλη αεροπορική: Μερικές φορές, πιο γρήγορα φτάνεις κλείνοντας καινούργιο εισιτήριο με άλλη εταιρεία, παρά περιμένοντας το καθυστερημένο σου δρομολόγιο. Πριν το κάνεις, τσέκαρε με την αρχική σου εταιρεία τι παίζει με επιστροφές χρημάτων.

Πώς να κάνεις αίτηση για αποζημίωση

Αν δικαιούσαι αποζημίωση, δες τι να κάνεις για να πάει όλη η διαδικασία σφαίρα:

1. Κράτα σημειώσεις για την καθυστέρηση: Γράψε κάπου τον αριθμό πτήσης, ώρα αναχώρησης/άφιξης και πόσο τελικά καθυστέρησε.

2. Στείλε την αίτησή σου: Οι περισσότερες εταιρείες έχουν φόρμα online για αποζημιώσεις. Μάζεψε όλα τα δικαιολογητικά, όπως boarding pass και αποδείξεις.

3. Ζήτα βοήθεια: Αν σε γράψουν ή η διαδικασία τραβάει, υπάρχει και η επιλογή να αφήσεις το θέμα στην Trouble Flight – θα το τρέξουν αυτοί για σένα.

Tips για να αποφεύγεις τις καθυστερήσεις

• Προτίμησε πρωινές πτήσεις: Όσο περνάει η μέρα, οι καθυστερήσεις συσσωρεύονται. Το πρωί έχεις τις περισσότερες πιθανότητες να πετάξεις στην ώρα σου.

• Ταξίδεψε σε low season: Καλοκαίρι και γιορτές είναι οι χειρότερες περίοδοι για καθυστερήσεις. Αν μπορείς, ταξίδεψε πιο ήσυχα διαστήματα.

• Μείνε ενημερωμένος: Κατέβασε την εφαρμογή της εταιρείας ή βάλε ειδοποιήσεις για πτήσεις – έτσι θα ξέρεις τι παίζει σε πραγματικό χρόνο.

Εξερεύνησε το Ηνωμένο Βασίλειο όσο περιμένεις

Αν έχεις ώρες να σκοτώσεις λόγω καθυστέρησης, γιατί να μην δεις κάτι κοντινό; Ιδέες:

• London Heathrow: Κάνε ένα γρήγορο πήγαινε-έλα μέχρι το Windsor Castle – είναι κοντά και αξίζει.

• Manchester Airport: Το Trafford Centre είναι ιδανικό για βόλτα, ψώνια και καφέδες.

• Edinburgh Airport: Το ιστορικό κέντρο απέχει μόλις 30 λεπτά με τραμ – τέλειο για μια mini εξερεύνηση.

Τελευταία σκέψη

Καθυστέρησε η πτήση σου στο Ηνωμένο Βασίλειο; Μην αφήνεις αυτό το σκηνικό να σου χαλάσει το ταξίδι! Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, παίρνεις τις σωστές αποφάσεις και αξιοποιήσεις τον χρόνο σου έξυπνα, μπορείς να το διαχειριστείς χωρίς δράματα. Για ό,τι χρειαστείς, το Trouble Flight είναι δίπλα σου για να σε καθοδηγήσει στη διαδικασία της αποζημίωσης και να φροντίσει να πάρεις όσα σου αξίζουν.