
Försenade flyg är aldrig kul – särskilt när man sitter fast på flygplatsen och inte får veta vad som händer. Har du råkat ut för en flygförsening i Žilina? Du är inte ensam! Och vet du vad det bästa är? Du kan faktiskt ha rätt till ersättning. Enligt EU-förordning EC 261/2004 har du som reser från Žilina Airport (eller anländer med ett EU-flygbolag) vissa rättigheter när flyget blir försenat.
I den här guiden går vi igenom vad du har rätt till som passagerare, hur mycket du kan få i ersättning – och hur du går tillväga för att få den.
Žilina är en mysig stad i nordvästra Slovakien, omringad av fantastiska bergsvyer och nära Malá Fatra Nationalpark – ett riktigt smultronställe för dig som gillar att vandra eller bara njuta av naturen.
Men flygplatsen där är rätt liten, och det kan ställa till det ibland. Här är några vanliga anledningar till varför flygen blir försenade:
Väder: Bergen runt Žilina kan orsaka plötsliga väderväxlingar som gör att flygen måste vänta.
Tekniska problem: Mindre flygplatser har ibland begränsade resurser och underhållsproblem som gör att planen inte kommer iväg som tänkt.
Trafik i luften: Žilina är inte direkt någon storhub, men trafik från närliggande städer som Bratislava eller Wien kan påverka avgångarna.
Sitter du fast på flygplatsen och flyget är försenat? Här är vad du kan göra:
Fråga vad som händer: Prata med personalen från flygbolaget och be om en skriftlig bekräftelse på varför flyget är försenat.
Håll koll på förseningen: Glöm inte att kolla avgångstavlorna och spana in flygbolagets app eller hemsida så du inte missar något viktigt.
Spara kvitton: Är du fast i mer än två timmar? Då ska du få mat och dryck av flygbolaget. Om inte – handla vad du behöver och spara kvittot. Du har rätt att få tillbaka pengarna.
Fråga om andra flyg: Om förseningen drar ut över tre timmar ska flygbolaget erbjuda ett nytt flyg eller ge dig pengarna tillbaka.
Enligt EU-förordning EC 261/2004 kan du ha rätt till ersättning om:
Du var minst 3 timmar sen när du landade.
Förseningen beror på något som flygbolaget hade kontroll över (t.ex. tekniska problem eller personalbrist).
Du flög från en EU-flygplats eller anlände till EU med ett EU-baserat bolag.
Beloppet beror på hur långt du flög:
250 € om sträckan är under 1 500 km.
400 € om flyget är mellan 1 500 och 3 500 km.
600 € om det är över 3 500 km (gäller bara mellan EU och länder utanför EU).
Flyg från Žilina hamnar oftast på 250 €-nivån för de flesta resmål inom Europa.
Vissa förseningar ger ingen kompensation. Flygbolaget kan neka ersättning om det beror på:
Kraftigt oväder (stormar, snökaos m.m.).
Politisk oro eller säkerhetsrisker.
Strejk hos flygtrafikledning – alltså sånt flygbolaget inte kan styra över.
Om flygbolaget påstår att det beror på "extraordinära omständigheter" – dubbelkolla ändå själv. De slänger ofta med den ursäkten för att slippa betala ersättning.
Japp! Förutom själva kompensationen kan du begära ersättning för utlägg som till exempel:
Mat och dryck om du blir fast i över två timmar.
Hotell om du måste stanna över natten.
Transport till och från flygplatsen om du blir kvar över natten.
Spara alla kvitton och bevis – det kan löna sig.
Om Žilina Airport alltid strular kan du kika på dessa alternativ:
Bratislava Airport (BTS): Ungefär 200 km bort med bättre internationella flyg.
Vienna International Airport (VIE): Stor flygplats ca 250 km från Žilina – lätt att ta sig dit med tåg eller bil.
Kraków John Paul II Airport (KRK): I Polen, ca 170 km bort – perfekt om du gillar lågprisflyg.
Du kanske slipper strul och får enklare ombokningar via dessa alternativ.
Om du tänker byta flygplats på grund av förseningar:
Till Bratislava: Direkt tåg från Žilina tar cirka 2,5 timmar.
Till Wien: Du byter oftast i Bratislava, men det går smidigt ändå.
Till Kraków: Både bussar och tåg tar dig dit på runt 3 timmar – beror lite på vad du väljer.
Att kräva ersättning på egen hand kan ta evigheter och vara rätt krångligt – men med Trouble Flight är det superenkelt. Så här går det till:
Kolla om du har rätt: Släng in dina uppgifter i vår gratis ersättningskalkylator.
Skicka in din anmälan: Ge oss flyginfon – vi fixar resten.
Få pengarna: Har du rätt till ersättning? Då kan du få upp till €600 direkt till ditt konto.
Vi kör på principen ingen vinst – ingen avgift. Du betalar alltså bara om vi lyckas få fram pengarna till dig.
Skickligt juristteam: Vi har stenkoll på dina rättigheter som flygpassagerare inom EU.
Snabb hantering: Det tar bara några minuter att skicka in din anmälan.
Inga förhandskostnader: Vi tar bara betalt om du får ersättning.
Förseningar suger – men du har rättigheter enligt EU-förordning EC 261/2004 som gör att du inte behöver stå för kostnaden själv. Jobbresa eller semester spelar ingen roll, Trouble Flight hjälper dig att få den ersättning du har rätt till.
Vänta inte – kolla din rätt till ersättning nu och få upp till €600 för den där försenade flygningen från Žilina!