Рейс затримали в Дюссельдорфі? Розповідаємо, як повернути гроші

Дюссельдорф — справжній авіахаб у німецькому регіоні Північний Рейн-Вестфалія. Тут розташований один із найзавантаженіших аеропортів країни. І хоч ти летиш на ділову зустріч чи збираєшся просто погуляти старим містом — будь-яка затримка рейсу може зіпсувати всі плани. Але не поспішай засмучуватись — якщо твою подорож затримали в аеропорту Дюссельдорфа (DUS), можеш мати право на компенсацію до 600 євро згідно з правилами ЄС EC 261/2004.

Чому в Дюссельдорфі затримують рейси?

Аеропорт Дюссельдорфа — це справжній вузол як для європейських, так і міжнародних рейсів. І затримки тут — не рідкість. Ось кілька причин:

• Погода — Осінні тумани чи зимові шторми частенько ставлять палки в колеса авіаперельотам.

• Перевантаження повітряного простору — Тут справжній трафік! Літаків так багато, що іноді доводиться чекати своєї черги.

• Технічні нюанси — Несподівані поломки чи планове обслуговування літаків теж можуть затримати виліт.

• Страйки або нестача персоналу — Коли працівники аеропорту, диспетчери або екіпаж виходять на страйк — готуйся до затримок.

Чи можеш ти отримати компенсацію за затримку рейсу з Дюссельдорфа?

Якщо твій літак прибув із запізненням понад 3 години — і затримка виникла з вини авіакомпанії (а не через форс-мажори, як буря чи страйк в аеропорті) — ти можеш претендувати на:

• 250€ — якщо рейс був до 1500 км

• 400€ — для рейсів від 1500 до 3500 км

• 600€ — якщо летів(ла) понад 3500 км

Це правило діє на всі рейси, які вилітають з Дюссельдорфа, або прибувають до ЄС авіакомпаніями з Євросоюзу.

Що робити, якщо твій рейс із Дюссельдорфа затримали?

1. З’ясуй, наскільки затримали твій рейс

Головне для компенсації — це скільки в підсумку затримали рейс у твоїй фінальній точці призначення. Якщо понад 3 години — маєш повне право подавати заявку.

2. Проси допомогу

Якщо затримка триває більше ніж 2 години, авіакомпанія має подбати про тебе:

• Нагодувати й напоїти

• Дати 2 безкоштовні дзвінки або листи

• Організувати готель, якщо доведеться чекати до ранку

3. Збирай документи

Не викидай посадковий талон, електронний квиток та все, що надсилає авіакомпанія про затримку. Це можуть бути скріни, листи або повідомлення в додатку.

4. Не ведись на ваучери

Іноді замість грошової компенсації пропонують ваучери на польоти. Але якщо погодишся — втратиш право отримати кеш.

5. Подай на компенсацію

Подати заявку напряму в авіакомпанію — це часто як гра в лотерею. Щоб не зіпсувати собі нерви — краще звернутися до сервісу на кшталт Trouble Flight. Вони зроблять усе за тебе і допоможуть швидше отримати компенсацію.

Що робити, якщо рейс затримали надовго

Застряг у Дюссельдорфі? Не гай часу — можна спробувати інші варіанти:

1. Перевір інші аеропорти поруч

Неподалік є два основні аеропорти:

• Кельн-Бонн (CGN) — всього 40 хвилин потягом. Часто можна знайти рейси звідти.

• Веце (NRN) — трохи далі (десь 1,5 години), зате туди літають багато лоукостів. Можливо, щось підійде

2. Сідай на потяг

У Німеччині чудова залізнична система — Deutsche Bahn. Якщо літак відмінили або довго тягнуть — поїзд за кілька годин довезе тебе до Берліна, Франкфурта або навіть Амстердама.

Затримки рейсів у Дюссельдорфі — знову?

Аеропорт Дюссельдорфа часто не радує пунктуальністю. Особливо це стосується рейсів від Eurowings, Lufthansa та Ryanair. Найчастіше затримуються напрямки:

• Дюссельдорф — Лондон (Heathrow)

• Дюссельдорф — Барселона

• Дюссельдорф — Нью-Йорк (JFK)

Якщо твій рейс був одним із них — саме час перевірити, чи маєш право на компенсацію.

Компенсація чекає — не прогав свій шанс

Щороку тисячі пасажирів просто не подають заявку і втрачають гроші. Не даруй авіакомпаніям те, що належить тобі. Перевір, чи маєш право на компенсацію, всього за кілька хвилин — і отримай до €600 за затримку рейсу з Дюссельдорфа.