Перепродали авіарейс у Празі – як діяти і як отримати компенсацію

Що варто знати про овербукінг рейсів у Празі

Якщо ти вже стикався з овербукінгом у Празі — співчуваємо. Це реально дратує. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж мають місць, бо сподіваються, що частина пасажирів не приїде. Вигідно для них, але не для тебе, коли на рейс тебе просто не пускають. Та ось хороша новина — ти можеш отримати компенсацію аж до €600!

Прага — справжній магніт для туристів. Аеропорт Вацлава Гавела (PRG) щороку приймає мільйони людей, і через це овербукінги трапляються часто. Якщо тебе залишили «на землі», важливо знати свої права — це може змінити все.

Чому авіакомпанії таке роблять?

Вони покладаються на статистику: мовляв, не всі приїдуть. Але іноді на рейс приходять всі... і навіть більше. Тоді починається шоу — шукають добровольців, які згодяться віддати свої місця за бонуси: ваучери, готелі, переоформлення квитка. Але якщо тебе «викинули» без твоєї згоди — не мовчи! Європейське законодавство захищає таких пасажирів.

Твої права за EC261, якщо тебе не пустили на рейс

Згідно з Регламентом ЄС EC261, якщо тобі відмовили в посадці через овербукінг у Празі, ти маєш право на таке:

• Грошову компенсацію від €250 до €600 — сума залежить від дальності перельоту.

• Інший транспорт до твоєї точки призначення або повне повернення грошей.

• Їжа, напої та готель, якщо потрібно почекати наступний рейс.

• Два безкоштовні дзвінки, листи чи факси, щоб усе владнати.

Ось які суми компенсацій вам можуть належати:

Важливо: Ці гроші вам належать лише в тому випадку, якщо авіакомпанія не змогла запропонувати вам альтернативний рейс, який доставив би вас у фінальний пункт призначення в межах передбаченого часу.

Що робити, якщо ваш рейс переповнений у Празі

1. Спокійно. Спершу – з'ясуйте ситуацію

Якщо вам кажуть, що вас не пускають на рейс через переповненість, не панікуйте. Запитайте представника авіакомпанії:

• Чому саме мені відмовлено в посадці?

• Які альтернативні варіанти перельоту мені пропонують?

• Яку компенсацію чи ваучери видають?

2. Не погоджуйтесь одразу на перше, що запропонують

Іноді замість грошової компенсації вам запропонують готель або ваучери. Але ви маєте право вимагати € за EC261, якщо вам це більше підходить.

3. Перевірте рейси з сусідніх аеропортів

Якщо зависли у Празі – можливо, швидше буде вилетіти з аеропорту Брно-Туржани (BRQ) або аеропорту Дрездена (DRS). Деякі авіакомпанії літають звідти, і це може зекономити час.

• До Брно: Сідайте на потяг до Брно (приблизно 2,5 години), а там – таксі або автобус.

• До Дрездена: Є прямий поїзд (≈2 год), а аеропорт близько.

4. Зберігайте всі документи з поїздки

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання і будь-яке листування з авіакомпанією, якщо тебе не пустили на рейс. Ці документи дуже знадобляться, коли подаватимеш заявку на компенсацію.

5. Подай заявку на компенсацію

Якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж квитків у Празі, заповнити заявку онлайн через Trouble Flight — найпростіший варіант. Їхні фахівці беруть на себе всю юридичну тяганину, щоб ти отримав свої гроші без жодних нервів та перемовин із авіакомпанією.

Авіалінії, які часто перепродають місця у Празі

Перепродаж може трапитись у будь-якої авіакомпанії, але деякі роблять це частіше. За відгуками пасажирів, у Празі найчастіше це трапляється з такими компаніями:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Якщо ти летів однією з цих авіаліній і тебе «злізли» з рейсу — обов’язково перевір, чи маєш право на компенсацію.

Типові ситуації з перепродажем у празькому аеропорту

Короткі рейси

Багато лоукостерів літають із Праги — і часто перепродують квитки на популярні напрямки: Лондон, Париж, Рим. Пасажири зазвичай не пропускають такі рейси, тому ризик залишитись без місця досить високий.

Дальні та трансатлантичні рейси

Рейси до Нью-Йорка, Дубая та Бангкока теж часто переповнені. Через щільний графік таких перельотів, запізнення може сильно зіпсувати плани.

Бізнес-туристи та ті, хто бронює квиток в останній момент

Якщо ти купив квиток в останню хвилину для ділової поїздки, є ризик, що тебе «викинуть» з рейсу. Авіакомпанії найчастіше надають пріоритет постійним пасажирам і тим, хто зареєструвався завчасно.

Як зменшити ризик перепродажу квитка

Перестрахуватися від овербукінгу на всі 100% — нереально, але є кілька лайфхаків, які зменшать ризик залишитися без місця:

• Чекінься онлайн якнайшвидше. Чим пізніше це зробиш — тим менше шансів сісти на рейс.

• Приїжджай в аеропорт завчасно. Онлайн-чекін — це круто, але ранній прихід теж додає шансів зайняти своє місце.

• Зареєструйся в програмі лояльності авіакомпанії. Постійних клієнтів ставлять у пріоритет.

• Уникай базових економ-таріфів. Такими квитками жертвують у першу чергу при овербукінгу.

Що буде, якщо ти погодишся на пропозицію авіакомпанії замість грошової компенсації?

Часом пасажири беруть ваучери або апгрейди, замість того щоб вимагати гроші. Але перш ніж погоджуватись — подумай:

• Ваучери можуть мати обмеження або «чорні дати».

• І ще одне: вони мають термін дії, і можуть згоріти, перш ніж ти їх використаєш.

• Готівкову компенсацію можна витратити на що завгодно — хоч на новий квиток одразу.

Якщо ти вже взяв ваучер, але вважаєш, що мав отримати грошову компенсацію — звернись до Trouble Flight та перевір, чи можеш ще подати заявку.

Підсумок: отримай свою компенсацію вже зараз

Овербукінг у Празі — це не просто «незручність», а порушення твоїх прав пасажира за EC261. Якщо тебе не пустили на рейс через перевантаження — ти можеш претендувати на компенсацію до 600 €.

Не дозволь авіакомпанії забрати те, що належить тобі за законом. Подавай заявку через Trouble Flight та отримай своє!