Затримали рейс у Чехії? Знай свої права та отримай компенсацію

Затримки рейсів у Чехії: розбираємось, що до чого

Чехія — країна з неймовірною архітектурою, красою природи і легендарним пивом — це ще й серйозний транспортний вузол у Центральній Європі. В аеропортах типу Vaclav Havel у Празі чи Brno–Tuřany щодня злітає і приземляється купа літаків. Але, як би прикро не було, затримки рейсів трапляються, і важливо знати, як захистити свої права, коли щось пішло не так.

За регламентом ЄС 261/2004, якщо твій рейс з Чехії або до неї запізнився більш ніж на три години через вину авіакомпанії — маєш шанс отримати до €600 компенсації. Тут головне — знати, як діяти, і не тягнути час.

Чому взагалі літаки затримуються у Чехії?

Причин може бути купа, і не всі залежать від авіакомпанії. Але деякі — цілком її провина. Ось найпоширеніші:

1. Погода

Чеська зима може добряче здивувати: снігопади, туман — усе це впливає на роботу аеропортів у Празі та Брно. Якщо затримка через таку непогоду — тут, на жаль, компенсації не буде, бо це форс-мажор.

2. Технічні проблеми

Коли літак зламався чи має технічний збій — це вже 100% відповідальність авіакомпанії. А отже, можеш розраховувати на виплати.

3. Перевантаженість повітряного трафіку

Аеропорт Vaclav Havel у Празі часто переповнений, особливо в сезон відпусток. Це може спричинити операційні затримки, які іноді залежать від самих авіаліній.

4. Страйки працівників авіакомпаній

Якщо твій рейс затримали через страйк співробітників авіаліній — круто, бо можеш претендувати на компенсацію. Але от якщо бастують охоронці чи авіадиспетчери — це вже надзвичайні обставини, і тут грошей не дадуть.

5. Затримки через пізні прибуття або ротацію літаків

Буває, що літак запізнився з попереднього рейсу, і через це все ламається по ланцюгу. Якщо причина — косяк у плануванні з боку авіакомпанії, тоді маєш повне право вимагати компенсацію.

Скільки можна отримати?

Згідно з EC261, сума компенсації залежить від довжини маршруту і затримки:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км (наприклад, Прага – Берлін)

• €400 — якщо рейс між 1 500 км і 3 500 км (скажімо, Прага – Мадрид)

• €600 — якщо летиш понад 3 500 км (наприклад, Прага – Нью-Йорк) і затримка понад 4 години

Окрім грошей, авіакомпанія також має забезпечити їжу, напої та готель у випадку довгої затримки.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Чехії?

Застряг у чеському аеропорту через затримку? Ось що варто зробити:

1. Дізнайся причину затримки

Поговори з працівниками авіакомпанії і візьми письмове підтвердження причин затримки. Це знадобиться для подання заявки на компенсацію.

2. Збережи всі документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання і чеки на все, що купував під час затримки.

3. Проси допомогу

Якщо твій рейс затримали більше, ніж на 2 години, авіакомпанія зобов’язана надати безкоштовні перекуси та напої. А якщо затримка на ніч — вони мають організувати готель і трансфер, щоб ти не залишився на вулиці.

4. Оформлюй компенсацію

Можеш подати заявку на компенсацію напряму через авіакомпанію, або ж звернись до Trouble Flight — вони все зроблять за тебе і шанс отримати виплату буде значно вищий.

Аеропорти Чехії, де найчастіше бувають затримки

1. Аеропорт імені Вацлава Гавела, Прага (PRG)

Головний міжнародний аеропорт країни — тут завжди жвавий рух. Затримки трапляються через перевантаження, зимові погодні умови або зміни в розкладі авіакомпаній.

2. Аеропорт Брно–Турани (BRQ)

Невеликий аеропорт, але затримки теж бувають, особливо у бюджетних авіаліній, які літають на курорти.

3. Аеропорт імені Леоша Яначека, Острава (OSR)

Регіональний аеропорт із внутрішніми та міжнародними рейсами. Затримки рідші, але трапляються.

Чи можна отримати компенсацію за внутрішні рейси в Чехії?

Звісно! Якщо твій рейс всередині Чехії і його затримали більше ніж на 3 години — ти захищений EC261. Це стосується маршрутів між Прагою, Брно, Остравою і Карловими Варами.

Що робити, якщо затримка надто довга?

Якщо затримка серйозна і у тебе важливі плани — ось що можна зробити:

• Подорож поїздом: У Чехії добре працює залізниця. Потяги з Праги до Брно або Праги до Відня ходять регулярно — іноді це навіть швидше, ніж літаком.

• Аеропорти поруч: Якщо твій рейс із аеропорту Праги скасували або сильно затримали — зазирни до аеропорту Дрездена (Німеччина), всього 1,5 години їзди на авто, і можливо знайдеш варіант!

• Оренда авто та автобуси: RegioJet та FlixBus возять на далекі відстані — зручно, недорого, і часто швидше, ніж чекати новий рейс.

Часті питання

1. Чи можна отримати компенсацію, якщо затримка через погоду?

Ні, бо такі затримки вважаються надзвичайними обставинами — авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію.

2. Скільки є часу, щоб подати на компенсацію?

У Чехії ти можеш подати заявку до трьох років після дати рейсу. Є час, але краще не тягни!

3. А якщо рейс спершу затримали, а потім скасували?

Тоді ти можеш претендувати і на повернення коштів, і на компенсацію, або ж на альтернативний рейс. Тут вже все серйозно.

4. Скільки чекати компенсацію?

Це залежить від авіакомпанії — від кількох тижнів до кількох місяців. Trouble Flight бере все на себе й пришвидшує процес.

Забирай свою компенсацію зараз!

Затримка рейсу — це нерви, але не дай авіакомпанії зам’яти ситуацію. Якщо твій рейс у Чехії затримали більше ніж на 3 години — тобі може світити до €600 компенсації. Не зволікай — подай заявку через Trouble Flight і забирай свої гроші!